Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 17 мая 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Бабушкинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года

- Май 2006 – ноябрь 2008
- 2 года и 7 месяцев
Специалист по обучению сотрудников по привлечению клиентов Группы обучения Службы персонала
ЗАО «Банк Русский Стандарт» Представительство Банка в г. Чебоксары
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обучение и проведение аттестаций новых сотрудников Банка и сотрудников Торговых организаций (организаций-партнеров Банка) по условиям предоставления кредита и тарифам кредитных продуктов Банка по программам «Потребительское кредитование», «Автокредитование», «Карточные продукты», «Депозиты», по технологии оформления кредита с использованием программного обеспечения Банка; - Проведение тренингов «Навыки эффективных продаж», «Деловые переговоры»; - Обучение сотрудников Банка и сотрудников ТО по технологии проведения процедуры «возврата/обмена товара»; - Обучение и тестирование сотрудников офиса Банка по содержанию договоров по организации безналичных расчетов, договоров об обслуживании держателей банковских карт, нововведениям/изменениям ФТД с целью повышения квалификации; - Организация и проведение выездных обучений для сотрудников торговых организаций; - Учет результатов обучения, составление отчетности; - Предоставление доступа в Программное обеспечение, заказ личных сертификатов пользователям (инициирование изготовления первичного доступа, инициирование блокировки, изготовление дубликатов).
- Декабрь 2005 – апрель 2006
- 5 месяцев
Менеджер группы привлечения клиентов Отдела продаж
ЗАО «Банк Русский Стандарт» Представительство Банка в г. Чебоксары
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Продвижение и оформление кредитных продуктов Банка в торговой организации, работающей по программе потребительского кредитования; - Оформление документов, первичный ввод в Программное обеспечение Анкет на предоставление кредита, проведение Активации карт, оформление заявки на получение кредита в кассах Банка, разрешение спорных конфликтных вопросов; - Консультирование клиентов и сотрудников торговых организаций по Программе потребительского кредитования, страхованию, карточным продуктам.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Чебоксарский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации
Факультет: Коммерция (торговое дело)
Специальность: Специалист коммерческой деятельности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Способна к восприятию и оперативной обработке объемной информации, быстро осваиваю новые формы деятельности, могу охарактеризовать себя, как квалифицированного, грамотного, коммуникабельного, энергичного, честного и ответственного специалиста. Легко схожусь с людьми, порученное дело всегда довожу до логического завершения. Своей целью ставлю стабильную интересную работу с перспективой роста и получением дополнительного опыта. Без в/п., увлечения – плаванье, восточные танцы, чтение, активный отдых. Компьютерные навыки: ОС семейства Windows, программы пакета MSOffice, Internet, Гарант, электронная почта