Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

33 года (родилась 29 августа 1992), cостоит в браке, есть дети

Горно-Алтайск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 11 месяцев

- Май 2017 – январь 2018
- 9 месяцев
Администратор салона красоты
Школа-студия «Королева», Горно-Алтайск
Проведение косметических процедур
Обязанности и достижения:
Прием и запись клиентов, консультирование по услугам и стоимости, денежные расчеты с клиентами, решение конфликтных ситуаций, продажа товаров домашнего пользования, контроль складских запасов, ведение отчетности по приходу-расходу материалов и инвентаризация, решение текущих хозяйственно-бытовых вопросов, реклама салона в сети Интернет • увеличение количества постоянных клиентов; • построение доверительных отношений с коллегами и руководством.
- Август 2016 – июнь 2017
- 11 месяцев
Администратор
АУ РА "МФЦ" в г. Горно-Алтайске, Горно-Алтайск
- Деятельность органов государственного управления и местного самоуправления по вопросам общего характера~Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая~Деятельность по обработке данных, предоставлен
Обязанности и достижения:
Введение кассы, приём и сдача денежных средств, ведении документации, приём, регистрация, обработка письменных претензионных обращений и запросов клиентов
- Сентябрь 2011 – январь 2012
- 5 месяцев
Продавец-консультант, продавец-кассир
Салон сотовой связи "МТС", Горно-Алтайск
Оказание услуг сотовой и телефонной связи, предоставления широкополосного доступа в интернет, организации и обслуживания средств кабельного, цифрового и спутникового телевидения.
Обязанности и достижения:
Подробно проконсультировать покупателя о различных моделях гаджетов, объяснить разницу в функциях, стоимостных предложениях; довести до внимания клиента суть различных тарифов; провести диалог таким образом, чтобы потребитель остановил выбор на одном из телефонов, смартфонов, планшетов; выписать чек и провести сумму через кассовый аппарат; по желанию клиента, вставить карточку и продемонстрировать работу аппарата; заключить договор на абонентское обслуживание; выдать полный пакет документов, а все аксессуары и упаковку сложить в пакет с фирменным логотипом; вести учет денежных средств, готовить к передаче на инкассацию; составлять внутренние отчеты; принимать товары; оформлять витрины по всем правилам мерчендайзинга Стала исполняющим обязанностями менеджера

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
(ГАГУ) Горно-Алтайский государственный университет, Горно-Алтайск Сельскохозяйственный колледж
Специальность: Экономист, бухгалтер по отраслям

Обо мне

Дополнительные сведения:

 Введение кассы, прием и сдача наличных денежных средств;  Ведение документации в соответствии с правилами делопроизводства;  Ведение претензионной работы с контрагентами в случае разногласий, разрешение конфликтных ситуаций;  Прием, регистрация, обработка письменных претензионных обращений и запросов клиентов;  Планирование и контроль продаж, достижение плана продаж;  Подготовка сопровождение документации (договора, акты, счет-фактуры), контроль платежей. Навыки работы на компьютере: На уровне опытного пользователя: Microsoft Office, Internet Explorer, офисные программы -1С, уверенный пользователь ИПС «Гарант» и «Консультант». Иностранные языки: Английский язык– базовый; Алтайский язык–в совершенстве. Личностные качества: ответственность, честность, внимательность, стрессоустойчивость, самостоятельность, организаторские способности, умение работать в команде, обучаемость, инициативность.