Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

55 000 ₽

46 лет (родилась 14 мая 1979), cостоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду: Волгоград

Некрасовка

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 8 месяцев

- Июнь 2011 – июнь 2014
- 3 года и 1 месяц
Ведущий специалист по работе с клиентами
ЗАО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы», Москва
Обязанности и достижения:
Ввод данных по новым объектам в базу. Внесение изменений, взаимодействие со службой монтажа, звонки клиентам юридическим лицам и физическим лицам, получение, проверка и передача документов для жизнедеятельности филиала, контроль предоставления полного пакета документов при монтаже и подключения клиентов. Сопровождение клиентов: прием звонков от клиентов и консультирование по вопросам оплаты за услугу по договору охраны, документообороту и др. Полное документальное сопровождение физических и юридических лиц.
- Октябрь 2010 – май 2011
- 8 месяцев
Специалист
"СбытАвтоснаб", Москва
Обязанности и достижения:
Приём заказов по телефону. Оформление заказов в 1С 8 Торговля. Выписка документов и подготовка к передачи в отдел Логистики. Оформление корреспонденции, ксерокопирование, сканирование документов, отправление по факсу, по эл. почте.
- Март 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 8 месяцев
Консультант в кредитной компании
ООО "Домашние деньги", Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по продукту компании. Работа в базе данных. Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы; Оформление различных запросов при необходимости предоставить более детальную информацию клиенту. Ведение ежедневной статистики по вопросам, поступающим от Клиентов при помощи внутренней системы.
- Сентябрь 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 4 месяца
Оператор высшей категории в Call Center
ЗАО "Аудиотеле", Москва
Обязанности и достижения:
Оператор высшей категории. "Виртуальный секретарь", соединение сотрудников внутри компании. Работа в базе данных. Запись на собеседование, консультация абонентов по различным вопросам -"горячая" линия. Работа с большим объемом информации. Прием и регистрация входящих звонков: Консультирование клиентов по телефону о продуктах, услугах- прием заявок от клиентов. Прием и обработка жалоб и предложений от клиентов Cовершение исходящих звонков - передача полученных заявок сотрудникам компании на обработку Корректный ввод полученной информации в систему компании.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2005
Московский государственный университет технологий и управления имени К.Г. Разумовского
Факультет: Технология продуктов общественного питания
Специальность: Инженер пищевой промышленности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту, усидчивость, доброжелательность, приятный голос, без в/п, грамотная речь. В собственности авто Хендэ Солярис 2012 года, готова использовать в работе. Готова к редким командировкам. Знание телефонного бизнес-этикета; Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Navision, 1С (начальный уровень). Интернет, скорость печати высокая. Знание мини АТС, факс, ксерокс.