Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

41 год (родился 18 февраля 1984), не состоит в браке, есть дети

Михайловск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 10 месяцев

- Март 2015 – ноябрь 2015
- 9 месяцев
Ведущий операционист
ОАО Банк Российский Кредит, Новосибирск
Обязанности и достижения:
- привлекал физических и юридических лиц на обслуживание в Банка (РКО, депозиты, зарплатные проекты, кредитование, расчетные и текущие счета); - работал преимущественно с входящим потоком клиентов; - осуществлял РКО физических и юридических лиц. - открывал, сопровождал и закрывал счета физических и юридических лиц, вел картотеку клиентов; - проводил последующий контроль операций, проверял соблюдение требований закона 115-ФЗ и ПВК в целях ПОДФТ в части операций клиентов; - вел внутреннюю отчетность, отчетность для руководителя и филиала.
- Январь 2014 – август 2014
- 8 месяцев
Управляющий операционным офисом
АКБ Мособлбанк ОАО, Новосибирск
Обязанности и достижения:
- организовывал и координировал действий участников команды; - обеспечивал выполнение плановых показателей; - привлекал ключевых клиентов на обслуживание в Банк, привлекал брокеров; - проводил переговоры на уровне первых лицами компаний, заключал договоры; - проводил первичный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий; - проводил последующий контроль операций; проверял соблюдение требований закона 115-ФЗ и ПВК в целях ПОДФТ в части операций клиентов; - вел внутреннюю отчетность, отчетность для филиала, обеспечивал работоспособность ОО. Достижения: запустил подразделение «с нуля», подбирал персонал, развил агентскую сеть в целях увеличения продаж розничных и корпоративных продуктов Банка. Опыт руководства от 5 человек.
- Февраль 2013 – январь 2014
- 1 год
Заместитель управляющего Операционного офиса
АКБ Мособлбанк ОАО, Новосибирск
Обязанности и достижения:
- привлекал физических и юридических лиц на обслуживание в Банка (РКО, депозиты, зарплатные проекты, кредитование, ЦБ); - проводил переговоры на уровне первых лицами компаний, заключал договоры; - проводил первичный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий; - осуществлял РКО физических и юридических лиц. - открывал, сопровождал и закрывал счета физических и юридических лиц, вел картотеку клиентов; - проводил последующий контроль операций, проверял соблюдение требований закона 115-ФЗ и ПВК в целях ПОДФТ в части операций клиентов; - вел внутреннюю отчетность, отчетность для руководителя и филиала, обеспечивал работоспособность ОО. Достижения: В октябре 2013 – службой внутреннего контроля проведена проверка деятельности подразделения. Результат проверки – ни одного значительного нарушения не выявлено. Собственные продажи в корпоративном блоке - 50%, в розничном блоке - 30%, повышение до Управляющего ОО. Опыт руководства от 4 человек.
- Май 2012 – февраль 2013
- 10 месяцев
Ведущий специалист сектора по обслуживанию корпоративных клиентов
Сберегательный банк России (ОАО) Новосибирское отделение 8047, Новосибирск
Обязанности и достижения:
- привлекал клиентов, создавал клиентскую базу; - сопровождал действующих клиентов банка; - осуществлял расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц; - продавал банковские продукты (РКО, депозиты, зарплатные проекты эквайринг, интернет банк, ЦБ и многое другое); - поддерживал отношения с действующими клиентами; - выполнял план продаж; - выполнял контроль операций и процессов.
- Ноябрь 2011 – май 2012
- 7 месяцев
Старший операционист-кассир
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Новосибирск
Обязанности и достижения:
- привлекал физических лиц на обслуживание, создавал клиентскую базу; - продавал банковские продукты (кредиты, кредитные карты, депозиты, РКО, дебетовые карты); - собирал и анализировал документы клиентов для приема на обслуживание; - осуществлял перекрестные и сплит продажи; - поддерживал отношения с клиентами; - проводил последующий контроль операций, проверял соблюдение требований закона 115-ФЗ и ПВК в целях ПОДФТ в части операций клиентов; - вел отчетность для руководителя и филиала.
- Апрель 2011 – октябрь 2011
- 7 месяцев
Ведущий экономист
ОАО Россельхозбанк 3349/56, Прокопьевск
Обязанности и достижения:
- привлекал физических лиц на кредитование; - консультировал клиентов по продуктам банка, расширял клиентской базы; - осуществлял перекрестные и сплит продажи; - собирал и анализировал документы клиентов для кредитования; - подготавливал проект для выноса на кредитный комитет; - сопровождал кредитное досье до этапа передачи документов в архив. Достижения: Запуск новых продуктов кредитования в точке продаж.
- Август 2006 – апрель 2011
- 4 года и 9 месяцев
Контролер-кассир
Сберегательный банк России (ОАО) ГОСБ 7387, Прокопьевск
Обязанности и достижения:
- привлекал физических лиц, создавал клиентскую базу; - сопровождал действующих клиентов банка; - осуществлял расчетно-кассовое обслуживание физических лиц (прием платежей от населения, вкладные операции, операции с банковскими картами, операции с ЦБ, прием переводов в рублях и иностранной валюте по России и за ее пределы); - продавал банковские продукты (РКО, депозиты, интернет банк, ЦБ и многое другое); - обслуживал входящий поток клиентов; - выполнял план продаж. Достижения: Ведение наставнической деятельности и мониторинг профессиональных знаний сотрудников. Число обучаемых сотрудников составляло 10 человек, за время наставнической деятельности показатели работы сотрудников, во вверенном направлении, увеличились от 50% до 100%.

Образование

- Высшее образование
- Экстернат
- 2009
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю коммуникабельностью, в работе ориентируюсь на результат, к задачам подхожу ответственно, умею концентрироваться на конечном результате, все эти качества позволяют мне эффективно проводить переговоры и добиваться наиболее выгодных условий и получать наилучший результат. Профессиональные знания: Владею ПК на уровне опытного пользователя, обладаю знаниями программ: 1) общих: windows, internet, outlook, Microsoft office, Lotus Notes; 2) специализированных: АС Филиал, СПООБК, АС Инфобанк, АС Сберкарт, БИСквит, Web-client, ITC, PayDoce, TeleMarketing, Deppers, DCA, IBSO, АБС XXI век; 3) осуществлял переводы Western Union, Золотая корона, Контакт Имею банковские сертификаты. Есть навык подбора и обучения персонала, наставничества. - имею опыт работы в банковской сфере более 8 лет; - умею вести переговоры и налаживать контакты; - обладаю навыками обучения и наставничества сотрудников; - имею опыт эффективного планирования своего рабочего времени. Кроме того, мне присущи развитое чувство ответственности, обладаю активной жизненной позицией, высокой работоспособностью, исполнительностью и стрессоустойчивостью, способностью к совершенствованию своих навыков.