Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

41 год (родилась 09 марта 1984), cостоит в браке, есть дети

Электросталь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 9 месяцев

- Февраль 2016 – март 2017
- 1 год и 2 месяца
Флорист-дизайнер
Эксклюзив, Электросталь
Розничная торговля, оформление мероприятий
- Сентябрь 2009 – ноябрь 2015
- 6 лет и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ЗАО "БИК СНГ", Москва
Товары народного потребления (не пищевые) Канцтовары, расходные материалы (продвижение, оптовая торговля) Канцтовары, расходные материалы (производство)
Обязанности и достижения:
* Прием заявок клиентов письменно по утвержденной форме заказа, проверка правильности оформления заказов; * Выставление счетов клиенту; * Ежедневная проверка оплаты счетов, разнесение выписки в системе; * Информирование клиентов о состоянии его кредитной линии; * Оформление транспортных заказов в отдел транспорта для перевозки груза клиенту; * Взаимодействие со складом с целью корректной отгрузки заказа клиенту (проверка стока, замена позиций при необходимости); * Оформление отгрузочных документов (накладная, счет-фактура) и их отправка клиенту, а также контроль возврата этих документов; * Информирование клиентов о статусе заказа и отгрузки, и любых изменениях статуса; * Регистрация заказов клиента в их системе для формирования отгрузочных и маркировочных листов, электронньх сч-ф, работа с EDI системой; * Работа с рекламациями (исправление отгрузочных документов, выставление кредит/дебет нот, корректировочных счет-фактур), сверка с клиентами; * Заведение новых клиентов в систему, а так же любых изменений по клиенту.
- Июнь 2008 – февраль 2009
- 9 месяцев
Секретарь/помощник бухгалтера
ООО " Руф Стайл", Москва
Обязанности и достижения:
• Оформление документов (договора, письма и т.д.); • Работа с первичной документацией в 1С; • Работа с мини-АТС; • Прием/распределение телефонных звонков, факсов, документации, прессы; • Контроль выполнения поручений и распоряжений; • Подготовка отчетов; • Решение организационных вопросов; • Формирование объема товарного ассортимента для офиса: канцелярские товары; оргтехника, расходные и комплектующие материалы; продукты для кофе – зоны; • Организация и контроль работы курьера.
- Ноябрь 2004 – июнь 2008
- 3 года и 8 месяцев
Администратор
ООО"Городской супермаркет", Москва
Обязанности и достижения:
• Организация внешних и внутренних взаимодействий, замещение директора по всем административным и организационным вопросам; • Эксплуатация и обеспечение функционирования супермаркета; • Управление персоналом супермаркета; • Работа с клиентами (принятие и исполнение заказов, разрешение спорных и конфликтных ситуаций и т. д.); • Управление товарным ассортиментом торгового зала, частичная приёмка товара, работа с кассой; • Планирование и отчётность текущей документации; • Организация и проведение общих собраний и мероприятий делового характера; • Проведение рекламных акций; • Обеспечение условий труда и сохранность товарно-материальных ценностей

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2012
Московская академия образования Натальи Нестеровой
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Менеджер организации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
Педагогический колледж
Специальность: Педагог начальных классов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек, исполнительность, организованность, коммуникабельность, способность к обучению, презентабельная внешность, доброжелательность. - Знание программ Джи Ди Эдвардс, 1С, Navision; - Excel - составление таблиц, работа с формулами; - Знание процессов делопроизводства, документооборота, первичной бухгалтерии; - Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя; - Умение работать в команде, коммуникабельность, быстрая обучаемость, аналитический склад ума, отсутствие вредных привычек, желание развиваться.