Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

42 года (родилась 07 июля 1983), cостоит в браке, есть дети

Долгопрудный

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 9 месяцев

- Декабрь 2013 – январь 2014
- 2 месяца
Менеджер по работе с партнерами
ООО "Фирма 1С", Москва
Обязанности и достижения:
Работа в специальных приложениях 1С. Взаимосвязь и решение вопросов с партнерами и клиентами компании по телефону и эл. почте. Взаимосвязь и решение вопросов с подразделениями компании. Консультация партнеров 1С по вопросам "облачного" сервиса 1С. Подготовка отчетов по итогам работы проекта. В процессе выполнения должностных обязанностей, использовала следующие программы: 1) Приложения на базе 1С; 2) Microsoft Office (Word, Excel); Internet.
- Ноябрь 2012 – март 2013
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "МаксиПост", Москва
Обязанности и достижения:
Телефонное обслуживание. Работа в специальных приложениях "Контроль", "Спец. ВИП" на базе Delphi. Формирование счетов, смет, актов, отчетов по итогам месяца. Взаимосвязь и решение вопросов с партнерами и клиентами компании. Взаимосвязь и решение вопросов с подразделениями компании. Консультация клиентов по вопросам предоставления услуг и дальнейшее заключение договоров. Оформление основного пакета документов, доп.соглашений и др.приложений к договору. Контроль дебиторской задолженности и оплаты услуг клиентов компании.
- Июль 2006 – апрель 2012
- 5 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела
ООО "АВТОКОННЕКС", Москва
Обязанности и достижения:
Телефонное обслуживание. Работа в приложении "Биллинг" на базе Oracle. Формирование первичной бухгалтерской документации, поиск платежей, акты сверки в 1С8 "Бухгалтерия". Решение вопросов, взаимосвязь с подразделениями компании. Координация работы менеджеров отдела по работе с дебиторской задолженностью (планирование графика работы, распределение нагрузки, контроль за исполнением поручений, составление табеля учета рабочего времени сотрудников отдела). Контроль дебиторской задолженности по услугам, формирование отчетов по плану сбора денежных средств для руководства. Работа с удаленным Call-центром. Консультация клиентов по вопросам предоставления услуг. Оформление основного пакета документов, доп.соглашений и др.дополнительных документов. Обработка входящей/исходящей документации. Общение с клиентами компании по вопросам обслуживания. Подготовка отчетов по итогам работы отдела.
- Март 2006 – июль 2006
- 5 месяцев
Помощник менеджера отдела поставок
ЗАО «СИА ИНТЕРНЕЙШНЛ ЛТД», Москва
Обязанности и достижения:
Работа с претензиями, контроль выставления поставщиками кредит-нот по договорам, взаимодействие с поставщиками по вопросам некачественной фармацевтической продукции

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Московский государственный университет тонких химических технологий имени М.В. Ломоносова
Факультет: Материаловедение
Специальность: Инженер-химик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею находить общий язык с людьми, легко и быстро обучаюсь, ответственна, стрессоустойчива, самостоятельно и профессионально подхожу к работе. Умею доступным языком излагать мысли как письменно, так и устно. Умею слушать. Трудолюбива и внимательна к мелочам. Хочу развиваться и осваивать новые области знаний. Считаю себя хорошим организатором. Вредных привычек не имею. Компьютерные навыки: Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.