Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

40 000 ₽

42 года (родился 14 декабря 1982), не состоит в браке, детей нет

Раменское

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Август 2009 – ноябрь 2012
- 3 года и 4 месяца
Клиентский менеджер, менеджер по продажам, контролер-кассир
Сбербанк России, Жуковский
Обязанности и достижения:
Июль 2012 г. – ноябрь 2012. - Среднерусский банк Сбербанка России, Раменское отделение 2580/087 (розничный бизнес) Клиентский менеджер: Обязанности: - индивидуальное обслуживание/консультирование клиентов сегмента "Сбербанк-Премьер" по всему спектру банковских, страховых и инвестиционных продуктов и услуг (весь спектр). - перекрестные продажи и информирование клиентов "Сбербанк-Премьер" об изменениях в линейке банковских продуктов и услуг и в их параметрах. - проведение рекламно-презентационных мероприятий по привлечению состоятельных клиентов на обслуживание. - транзакционные операции в целях организации обслуживания клиентов "Сбербанк-Премьер" в рамках установленных лимитов. - ежедневное составление отчетов Достижения: - значительно расширил клиентскую базу по МВС (Массовый Высокодоходный Сегмент) - увеличил приток «новых» денежных средств, в депозиты и другие продукты банка - успешное продвижение инвестиционных продуктов банка март 2010 г. – июль 2012 г. (переведен на должность клиентского менеджера). - Среднерусский банк Сбербанка России Раменское отделение 2580/087 (розничный бизнес) Менеджер по продажам: Обязанности: - первичная консультация клиентов по всем продуктам банка, - соблюдение стандартов сервиса, - осуществление непосредственных продаж и презентаций всех банковских продуктов, в том числе оформление и выдача кредитов (потребительских, авто-кредитов, ипотека, кредитные карты). - кросс продажи - ведение сделок - привлечение клиентов (горячие, теплые звонки) - формирование клиентской базы Достижения: - обеспечил выполнение планов - увеличил продажи страховых продуктов - увеличил продажи потребительских кредитов и кредитных карт июль 2009 г. – март 2010 г. (переведен на должность менеджера по продажам). - Среднерусский банк Сбербанка России Раменское отделение 2580/087 (розничный бизнес) Контролер-кассир: Обязанности: - качественное обслуживание клиентов - работа с наличностью - операции с денежными переводами и пластиковыми картами - продажа продуктов и услуг банка - наличные и безналичные операции по счетам - прием платежей - операции с ценными бумагами - выполнение личного плана продаж - контроль операций - формирование контрольных отчетов Достижения: В совокупности качественного исполнения обязанностей контролера-кассира, занимал должность администратора смены, а так же выполнением зачисления компенсации вкладчикам, по вкладам 1991г.
- Август 2007 – март 2009
- 1 год и 8 месяцев
Старший менеджер
ООО Альттелеком, Москва
Обязанности и достижения:
Август 2007 г. – март 2009 г. – ООО «РусИнвест» (Альттелеком), розничная торговля мобильных устройств, цифровой техники и услуг. Старший менеджер: Обязанности: - обеспечение фирменного обслуживания покупателей, выполнения целевых показателей по товарообороту, оборачиваемости складских остатков, ценообразование. - консультация клиентов и оформление продаж - ведение складского учета в салоне - документооборот - оформление кредитов и денежных переводов - обеспечение выполнения магазином плановых показателей по продажам - ведение учета рабочего времени работников магазина - организация и контроль выкладки товара в торговом зале - административно-хозяйственная деятельность - взаимодействие с управляющими и контролирующими органами, Достижения: - достиг должности старшего менеджера - выполнял поставленный план продаж - грамотно обучал стажеров - исполнял обязанности старшего менеджера на других ТТ

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работая в Сбербанке проходил тренинги такие как; «Жалоба как подарок», «Мастер продаж», «ПФП», «Финансовое планирование», а также тренинги компаний партнеров «РОСНО», «ВСК», «Росгосстрах» Опытный пользователь ПК, Microsoft Office, Интернет. Английский язык — разговорный. Знание специальных программ: КЗ - кредитование физ.лиц, ИАСК, TransAct SM, АС Филиал, Back Office Почтовые программы –Outlook, Bat, Jabber, программы типа 1С.