Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 20 апреля 1988), cостоит в браке, есть дети

Ростов-на-Дону

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет

- Ноябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 2 месяца
Инженер 1-й линии поддержки
ООО "Джи Пи Си Рус", Ростов-на-Дону
Топливная компания
Обязанности и достижения:
Обязанности: Приём и обработка заявок от пользователей по телефону и электронной почте Анализ и разбор инцидентов Описание найденных проблем и подготовка методики их решения Ведение базы знаний Контроль и сопровождение заявок, составленных по инцидентам Сопровождение ПО процессингового центра, системы регистрации инцидентов Координация решения проблем/взаимодействие с другими уровнями поддержки в России и за рубежом
- Октябрь 2008 – июнь 2012
- 3 года и 9 месяцев
Продавец-консультант
ИП Бугрова, "Steilmann", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей, работа с кассой, приём товара.
- Январь 2008 – сентябрь 2008
- 9 месяцев
Представитель поставщика услуг
ООО "Оптимальное решение", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Работа в крупном гипермаркете в отделе сервиса, консультирование покупателей, приём и обработка заявок, заключение договоров, разрешение конфликтных ситуаций.
- Сентябрь 2007 – январь 2008
- 5 месяцев
Менеджер
ООО "Оптимальное решение", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Обработка телефонных звонков, подбор и трудоустройство домашнего персонала, проведение собеседований, организация работы офиса.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2013
Ростовский институт (филиал) Российского государственного торгово-экономического университета
Факультет: Коммерция в торговле
Специальность: Коммерсант

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК (Microsoft offise, 1C:Торговля и склад), владение оргтехникой и средствами связи:ксерокс, факс, e-mail, умение вести телефонные переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами, умение работать с большим объёмом информации. Компьютерные навыки: Microsoft offise, 1C:Торговля и склад, Internet.