Специалист по работе с документами/ Ассистент руководителя

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 24 ноября 1989)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

- Июнь 2022 – октябрь 2022
- 5 месяцев
Специалист по кадровому администрированию
ООО «Квелл-Менеджмент», Москва
http://Qwell.ru
Услуги аутсорсинга для различных проектов в сфере торговли, маркетинга и промоушна
Обязанности и достижения:
Самостоятельное ведение полного цикла кадрового делопроизводства по внешнему персоналу (оформление приема, перевода, увольнение сотрудников, больничные листы, отпуска, прием по совместительству, подготовка справок для сотрудников: 2-НДФЛ, СТД-Р, справки с места работы). Оформление трудовых книжек, вкладышей. Сканирование кадровых документов (ведение архива). Подготовка и отправка ответов по запросам ИЛ -УФСП, ИФНС, ПФР. Отправка сведений о застрахованных лицах в ФСС. Работа в 1С ЗУП 8.3.и CRM программе.
- Май 2022 – октябрь 2022
- 6 месяцев
Специалист по кадровому администрированию (внешнее совместительство)
ООО «Воркшеринг» группа компании Qwell, Москва
http://Qwell.ru
Обязанности и достижения:
Самостоятельное ведение полного цикла кадрового делопроизводства по внешнему персоналу (оформление приема, перевода, увольнение сотрудников, больничные листы, отпуска, прием по совместительству, подготовка справок для сотрудников: 2-НДФЛ, СТД-Р, справки с места работы). Оформление трудовых книжек, вкладышей. Сканирование кадровых документов (ведение архива). Подготовка и отправка ответов по запросам ИЛ -УФСП, ИФНС, ПФР. Отправка сведений о застрахованных лицах в ФСС. Работа в 1С ЗУП 8.3.и CRM программе.
- Декабрь 2021 – май 2022
- 6 месяцев
Специалист по кадровому администрированию
ООО «Профессиональность» группа компании Qwell, Москва
http://Qwell.ru
Услуги аутсорсинга для различных проектов в сфере торговли, маркетинга и промоушна
Обязанности и достижения:
Самостоятельное ведение полного цикла кадрового делопроизводства по внешнему персоналу (оформление приема, перевода, увольнение сотрудников, больничные листы, отпуска, прием по совместительству, подготовка справок для сотрудников: 2-НДФЛ, СТД-Р, справки с места работы). Оформление трудовых книжек, вкладышей. Сканирование кадровых документов (ведение архива). Подготовка и отправка ответов по запросам ИЛ -УФСП, ИФНС, ПФР. Отправка сведений о застрахованных лицах в ФСС. Работа в 1С ЗУП 8.3.и CRM программе.
- Октябрь 2020 – декабрь 2021
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с заказчиками (Метро-Реал)
OOO “СГМ” группа компании Qwell, Москва
http://Qwell.ru
Услуги аутсорсинга для различных проектов в сфере торговли, маркетинга и промоушна.
Обязанности и достижения:
Работа с заказчиками (МГЛ Метро групп Логистик, Castorama). Решение конфликтных ситуации на объектах Заказчика; Проведение сверок за отчетный период: Работа с первичной документацией (Акт, счет, счет-фактура). Контроль выполнения работ персонала на объектах Заказчика. Проведение переговоров по развитию действующего Заказчика. Расчёт и начисление з/п сотрудникам ежедневно (по часовая оплата) в программе CRM. Работа с базой данных CRM.
- Июнь 2020 – октябрь 2020
- 5 месяцев
Менеджер по подбору персонала (Отдел реализации проектов Гипермаркеты)
ООО «СГМ» группа компании Qwell, Москва
http://Qwell.ru
Услуги аутсорсинга для различных проектов в сфере торговли, маркетинга и промоушна.
Обязанности и достижения:
Планирование персонала на рабочие смены объектов Заказчиков; Обзвон активной базы персонала; Приём входящих звонков от персонала; Разъяснения персоналу условий работы; Контроль выхода персонала на рабочие смены; Оценка соответствия кандидатов требованиям вакантной должности; Направление кандидатов для трудоустройства в подразделения компании; Поиск персонала во внешних и внутренних источниках; Работа с базой данных CRM и офисной техникой.
- Май 2015 – май 2020
- 5 лет и 1 месяц
Специалист по работе с клиентами
ГК Фаворит Моторс, Москва
http://www.favorit-motors.ru
Автомобильная компания
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Обработка информационного потока в группе анализа клиентской удовлетворенности, поступающего через WEB-каналы. Работа в CRM с порталами представительств ряда автомобильных марок: Skoda, Volvo, Kia и др, . Работа с клиентами по телефону, исходящие звонки, опрос и консультация. Коммуникация с клиентами связанным с обслуживанием а/м, работа с претензиями по качеству обслуживания на сервисе. Присутствует умение ведения техники переговоров.
- Июнь 2012 – июнь 2014
- 2 года и 1 месяц
Координатор по работе с клиентами
ДМ Базис, проект Volvo, Москва
http://www.Dmbasis.ru
Автомобильная компания
Обязанности и достижения:
Кампаниях, и ответы на вопросы; Работа с web-интерфейсом для отслеживания запросов клиентов системы CRM. Проекты в программе Siebel CRM квалификация запросов, проверка, коммуникации с дилерами; Проект ”Социальные сети”, мониторинг официальных групп VOLVO - оперативное решение текущих вопросов, активное участие в онлайн чатах: ВКонтакте, Facebook, Google +, YouTube, Twitter, Instagram,4sq; Коммуникации с клиентами: хулиганство, жалобы, технические вопросы, информация; Обработка обратной связи по предпродажному обслуживанию, постпродажному обслуживанию; Privilege club; Жалобы; Спам; Ненормативная лексика; На данном проекте работала модератором более 1 года. Help Desk для пользователей системы; Административные обязанности; Прочие обязанности в связи с необходимостью.
- Январь 2010 – июнь 2012
- 2 года и 6 месяцев
Оператор call-центра
Рольф проект Блюфиш, Москва
Автомобильная компания
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: работа с входящими звонками, консультирование клиентов по купли/продажи автомобилей, претензиям; Ведение базы данных клиентских обращений; Коммуникация с сотрудниками компании, связанных с обращениями клиентов; Исходящие звонки клиентам для получения информации о качестве обслуживания; Участие в различных проектах и акциях проводимых в компании.
- Февраль 2009 – январь 2010
- 1 год
Продавец-консультант
SNS-группа компании (БТС проект Билайн), Москва
Розничная сеть
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Консультирование покупателей; Заключение договоров с физическими лицами на подключение сотовой связи Билайн; Продажа карт экспресс оплаты; Работа с кассовым аппаратом; Работа с денежными средствами, формирование ежедневных отчетов о продажах сделанных за день.
- Август 2008 – ноябрь 2008
- 4 месяца
Помощник Менеджера по Продажам
ООО" Евросеть Мос 1", г. Москва, Москва
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Обслуживание покупателей, продажа телефонов, аксессуаров, портативной техники; Приём платежей; Заключение договоров на подключение услуг операторов; Работа на кассовом аппарате; Пополнение товара на витринах, и др; Проверка наличия и соответствия ценников на товаре; Поддержка чистоты в салоне; Причины: Отсутствие подходящего графика работы.
- Декабрь 2007 – июнь 2008
- 7 месяцев
Ассистент менеджера по подбору персонала (Полная занятость)
Британская ЗАО СК" Aviva", г. Москва. Продажа Финансовых и Страховых, Москва
Страхование
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Исходящие звонки, консультирование по входящим звонкам, приглашение на первое собеседование, назначение встреч; Занесение в программу Outlook, приглашение на второй тур положительно прошедших кандидатов, сканирование, рассылка анкет HR-менеджеру; Ведение сопроводительной отчётности, статистики по проделанной текущей работе; Формирование ежедневных отчетов о проделанной работе. Работа с интернетом, работа в программе Аxaptа внесение первичной информации; Причины: Стало интересовать развитие в области продажи, низкий уровень З/П.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2015
НОУ ВПО Институт Международных Отношений
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Специалист по сервису и туризму (диплом с отличием)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Присутствие навыков общения по телефону, грамотная речь, четкая дикция, опыт работы с клиентами. Ответственна, способна принимать быстрые и самостоятельные решения, умение организовывать рабочий процесс. Компьютерная грамотность. Опыт работы с документами. Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, исполнительность, умение работать в режиме многозадачности, самоорганизованность. Способность работать в команде. Легко обучаемая при смене профиля и направления работы. Навыки работы с компьютером: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Microsoft Excel, Siebel CRM, Axapta CRM, Ввод информации в базу данных. Опыт работы в сфере интернет-продвижения.