Обязанности и достижения:
Старший специалист группы 2-й ступени Отдела сбора Управления контроля рисков Московского регионального центра.
Обязанности: Установление контакта с клиентом, выяснение причин не оплаты. Доведение требований Банка по оплате в установленные сроки. Ведение переговоров с клиентами, неоднократно нарушающими порядок выплаты кредита. Выявление рисковых клиентов (наркоманы, мошенники и т.д). Установление контакта с окружением клиента (родные, близкие люди, коллеги, друзья.), для поиска клиента. Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентом.
09.2012
Переведен в отдел обучения Службы персонала Московского регионального центра на должность главного специалиста (бизнес - тренера)
Обязанности: Собирать и анализировать информацию о потребностях сотрудников отдела сбора Банка в обучении. Разработка и проведение корпоративных тренингов, а также индивидуальных тренингов сотрудников в зависимости выявленных потребностей в обучении. Комплектование групп сотрудников отдела сбора для обучения, составление расписаний занятий, своевременно информировать сотрудников о направлении на обучение, контролировать посещение тренингов. Участие в подготовке программы тренинга совместно с учебно – методическим центром Банка. Проведение практических семинаров, отработка ранее полученных навыков на тренинге. Посттренинговое сопровождение сотрудников отдела сбора на рабочем месте. Индивидуальные занятия с сотрудниками и руководителями отдела сбора.