Специалист по продажам

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 29 января 1986)

Люберцы, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Январь 2019 – работает сейчас
- 7 лет
Оператор call-центра
ООО "СК "Небо", Москва
https://sknebo.ru
Обязанности и достижения:
Прием входящих и соврешение исходящих звонков по оставленным клиентами заявкам. Консультирование клиентов по части ремонт и услуг компании, отработка возражений, запись клиентов на встречу с инженером-сметчиком или дизайнером.
- Май 2020 – июль 2020
- 3 месяца
Personal manager Premium product
SkyEng, Москва
http://skyeng.ru
Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Работа с учениками Premium сегмента, решение их вопросов в кратчайшие сроки, помощь в оформлении справок и документов на обучение, поддержка в мессенджерах 24/7
- Январь 2020 – май 2020
- 5 месяцев
Наставник центра обучения Customer service
Skyеng, Москва
http://skyeng.ru
Обязанности и достижения:
Проведение обучения с вновь прибывшими сотрудниками, ответы на вопросы, касающиеся регламентов, наставления по работе, корректировка регламентов на Notion, проведение аттестаций и подготовка тестов для срезов знаний. Сопровождение новичков и помощь в работе, ассесмент их коммуникаций и правильность занесенной информации
- Февраль 2019 – январь 2020
- 1 год
Менеджер по работе с внутренним клиентом
Skyеng, Москва
http://skyeng.ru
Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Помощь студентов, решение сложных ситуаций, своевременное информирование учеников о различных экстренных ситуациях.
- Февраль 2017 – ноябрь 2019
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель колл-центра
ООО «Apple-good», Москва
Обязанности и достижения:
Контроль выполнения плановых показателей работы отдела, контроль дисциплины сотрудников, правильное исполнение должностных инструкций, должное консультирование клиентов по услугам сервиса, контроль своевременной обработки заявок и звонков от клиентов, контроль качества обслуживания, асессоринг и обратная связь по звонкам сотрудников, корректировка ошибок и обучение персонала. Проведение личных встреч с персоналом и разбор записей разговоров с каждым сотрудником с проработкой слабых и сильных сторон.
- Март 2018 – февраль 2019
- 1 год
Персональный помощник студентов
Skyеng, Москва
http://skyeng.ru
Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Помощь студентам в процессе обучения, решение вопросов, сложности с оплатами, мотивация учеников на дальнейшее обучение.
- Сентябрь 2017 – март 2018
- 7 месяцев
Специалист отдела телемаркетинга
Skyеng, Москва
http://skyeng.ru
Обязанности и достижения:
Обзвон клиентов по холодной и теплой базе, консультирование, запись на вводные занятия.
- Февраль 2017 – сентябрь 2017
- 8 месяцев
Специалист отдела по работе с собственниками
Компания «Риджелтор», Москва
Обязанности и достижения:
Заполнение описания объектов недвижимости перед размещением на сайте, ведение переговоров с собственниками, работа с базой данных.
- Апрель 2015 – февраль 2017
- 1 год и 11 месяцев
Старший помощник начальника отдела (по финансово-экономической работе)
Министерство обороны Донецкой народной Республики Отдел военного комиссариата Донецкой Народной Республики по Киевскому, Ворошиловскому и Калининскому районам города Донецк, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Ведение отчетности по отделу, ведение табеля учета рабочего времени персонала, оформление кадровых документов, отпусков, приказов на прием и увольнение, контроль исполнения трудовой дисциплины, присутствия на собраниях в Министерстве Государственной Безопасности, проведение собраний с персоналом и другие поручения непосредственного начальника.
- Февраль 2015 – март 2015
- 2 месяца
Специалист 1 категории отдела по обслуживанию льготной категории граждан
Управлении труда и социальной защиты населения Донецкой Народной Республики администрации Киевского и Куйбышевского районов города Донецка, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Помощь гражданам, заполнение соответствующих отчетов и др.
- Декабрь 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 1 месяц
Старший налоговый инспектор
Министерство доходов и сборов, Государственная налоговая инспекция Ворошиловского района города Донецка, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Приемка отчетности по НДС, камеральные проверки предприятий, консультирование по вопросам налогообложения, выездные документальные проверки, невыездные плановые проверки.
- Август 2012 – декабрь 2012
- 5 месяцев
Бухгалтер по специальному фонду
Центральная городская больница №18, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Выписка счетов организациям, выписка налоговых накладных, начисление арендной платы в соответствии с методикой расчета, расчет коммунальных услуг, сдача отчетов в налоговую инспекцию по НДС, налогу на землю, воде и др. Отчеты в казначейство. Составление сметы по специальному фонду, начисление заработной платы. Штатное расписание и тарификация.
- Июль 2009 – февраль 2012
- 2 года и 8 месяцев
Инспектор кредитный Донецкого отделения
АО «Дельта Банк», Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Консультирование и информирование клиентов по всему комплексу услуг банка, решение проблем клиентов в пределах своей компетенции.
- Февраль 2008 – ноябрь 2008
- 10 месяцев
Помощник начальника Донецкого отделения
ООО «Коммерческий Банк «Дельта», Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Составление и консолидирование отчетов, сбор и предоставление информации руководителю. Контроль персонала. Прием и передача документов на подпись руководителю, распределение и отправка корреспонденции, оформление командировок, заказ билетов и бронирование гостиниц.
- Август 2007 – февраль 2008
- 7 месяцев
Инспектор кредитный сектора продаж отдела развития бизнеса Донецкого отделения
ООО «Коммерческий Банк «Дельта», Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Консультирование и информирование клиентов по всему комплексу услуг потребительского кредитования, предлагаемых для физических лиц банком; производить ввод информации в соответствующую систему банка и должное оформление документов потребительского кредитования в соответствии с установленной процедурой документооборота потребительского кредитования и последующую своевременную передачу оформленных документов уполномоченному сотруднику банка для доставки в банк, решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания клиентов, в пределах моей компетенции.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского
Факультет: Институт учета и финансов
Специальность: Учет и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, целеустремленная, ответственная, стрессоустойчивая, быстро обучаемая, пунктуальная, организованная, энергичная, умеющая работать с клиентами, умеющая работать в команде и принимать самостоятельные решения.