Резюме № 29504750
Обновлено 18 апреля 2024
Обновлено 18 апреля 2024
Специалист по процессному управлению
Была больше месяца назад39 лет (родилась 27 апреля 1986), cостоит в браке, есть дети
Москва, удаленная работа
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации
- Исполнительность,пунктуальность, стрессоустойчивость, компетентность.
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 7 месяцев
- Май 2016 – сентябрь 2023
- 7 лет и 5 месяцев
Специалист сектора сопровождения банковских карт
Обязанности и достижения:
- Получение, осмотр, пересчет, сортировка, подбор банковских карт и ПИН-конвертов к ним. - Формирование реестра на выдачу карт для организации. - Осуществление выезда на территорию предприятий - участников "зарплатных" проектов и выдачу банковских карт и ПИН-конвертов физическим лицам - сотрудникам предприятий. - Работа с досье клиентов (оформление, формирование, проверка и сдача в оперативный архив документов). - Открытие/закрытие счетов банковских карт. - Сопровождение процесса по выпуску кредитных карт для клиентов. - Четкое соблюдение процесса выдачи и оформления карт клиентам банка. - Соблюдения всех правил и регламентов.- Июнь 2015 – май 2016
- 1 год
Консультант по банковским продуктам
Обязанности и достижения:
- Консультация клиентов банка по предлагаемым продуктам. - Выявление потребностей клиентов банка и дальнейшая их маршрутизация к соответствующим специалистам. - Проведение обучения клиентов банка по использованию устройств самообслуживания. - Подготовка и формирование отчетной документации для руководства о проделанной работе. - Регулярные благодарности от руководства за выполнение и перевыполнение плана продаж онлайн-продуктов банка. - Умение грамотно выстроить коммуникацию с клиентами банка.- Июль 2010 – февраль 2015
- 4 года и 8 месяцев
Заместитель начальника отдела по сбору групп
ООО "Туртранс-Вояж", МоскваОбязанности и достижения:
- Подготовка и формирование полного комплекта документов туристам/гиду. - Учет выданных до начала тура загранпаспортов, туристических конвертов, оригиналов детских документов туристам. - Редактирование страхового полиса при добронировании туриста, замене туриста или замене гида-сопровождающего. - Контроль готовности документов - Составление рабочих ведомостей. - Подготовка инструкций и обучение новых сотрудников.- Январь 2009 – июль 2010
- 1 год и 7 месяцев
Старший менеджер отдела по сбору групп
ООО "Туртранс-Вояж", МоскваТуризмОбязанности и достижения:
- Подготовка и формирование полного комплекта документов для выдачи туристам. - Подготовка полного комплекта необходимых документов для гида-сопровождающего, контроль добронирования, аннуляции, переноса туристов и замены гида-сопровождающего.- Март 2008 – январь 2009
- 11 месяцев
Менеджер информационного отдела
ООО "Туртранс-Вояж", МоскваТуризмОбязанности и достижения:
- Подбор и бронирование туров по Европе и Скандинавии - Расчет стоимости тура. - Распределение входящих звонков, сортировка и оформление документов для открытия Шенгенских виз, заключение договоров с туристами. - Исходящие звонки туристам с целью выявления качества предоставленных услуг.- Август 2007 – октябрь 2007
- 3 месяца
Офис-менеджер
ООО "Турбюро Москва М", МоскваТуризмОбязанности и достижения:
- Приём и распределение входящих и внутренних звонков, приём и отправка факсимильных сообщений. - Размещение рекламы, приём/отправка и регистрация корреспонденции, в том числе почтовые отправления, заключение агентских договоров, заказ пропусков для клиентов. - Ведение статистика звонков по направлениям.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: Социально-культурный сервис и туризмСпециальность: Туризм
Обо мне
Дополнительные сведения:
В данный момент занимаюсь развитием в новой для себя области процессного управления.
Самостоятельно изучаю лучшие практики по управлению процессами в IT.
За время обучения приобрела следующие знания и навыки:
- Понимание основных принципов ITIL v4 и ISO 20000 в контексте управления процессами в IT.
- Знания по работе с основными процессами ITIL, такими как:
- Управление инцидентами,
- Управление проблемами,
- Управление изменениями,
- Управление конфигурациями,
- Управление релизами
- Управление уровнем сервиса,
- Управление каталогом сервисов,
- Понимание метрик для оценки эффективности процессов управления ИТ-сервисами в соответствии с требованиями ITIL v4 и ISO 20000.
Индивидуальные навыки:
Высокая обучаемость, заинтересованность, глубокое погружение в задачи, хороший коммуникативный навык, непредвзятость.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob