Специалист по персоналу / обучению

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 15 июня 1980), cостоит в браке, есть дети

Минск

Кунцевщина

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 5 месяцев

- Июль 2016 – декабрь 2016
- 6 месяцев
Администратор
Частная клиника премиум- класса, Минск
Обязанности и достижения:
Была привлечена в клинику для проведения аналитической работы, выявления слабых мест процессов администрирования, разработки мероприятий, повышающих показатели по клиентоориентированию. За время работы был осуществлен анализ деятельности других клиник, работающих в этом же сегменте (ценовая политика, виды предоставляемых услуг, уровень сервиса); - доработана программа по обучению администраторов; - разработан и проведен тренинг по конфликтологии; - внедрены новые модули взаимодействия с пациентами клиники (обоснование стоимости услуг, новые услуги, работа с отзывами пациентов); - автоматизирована программа базы данных пациентов, что позволило повысить уровень сервиса пациентов при записи на прием и дало возможность осуществлять анализ деятельности клиники (выявление процедур, пользующихся наибольших спросом, сезонность, индивидуальные показатели работников). Причина увольнения - потребность развиваться в зоне своих профессиональных компетенций: подбор и обучение персонала.
- Сентябрь 2015 – май 2016
- 9 месяцев
Менеджер по персоналу
ООО "Уно мебель", Минск
Обязанности и достижения:
1. Управление персоналом розничной сети магазинов (15 человек): - участие в разработке стратегий управления персоналом (KPI, ревизия рабочего времени сотрудников); - контроль соблюдения сотрудниками установленных стандартов и регламентов, исполнения решений, принятых на еженедельных собраниях; - анализ и утверждение графиков работы торговых объектов; - контроль за соблюдением норм трудового законодательства: больничные, отпуска, выработка часов и т.д. 2. Рекрутинг: - анализ рынка труда и оперативный подбор кандидатов, необходимых компании с учетом потребности в кадрах на ближайшую и более далекую перспективу; - закрытие вакансий специалистов среднего звена и линейного персонала; - организация и контроль подготовки специалистов, адаптация сотрудников; 3. Составление и анализ отчетов: - продаж по всем торговым объектам розничной сети; - индивидуальных продаж продавцов; - по выработке норм KPI; - по расходу рекламной продукции; 4. Разработка и реализация на основе существующей CRM системы, маркетинговых мероприятий: распродажи, акции, конкурсы, наружная реклама и т.д. - взаимодействие с администрацией торговых объектов; - заказ и своевременное распределение рекламной продукции по торговым объектам; 5. Работа с клиентами компании: - взаимодействие с клиентами по поводу положительных либо отрицательных отзывов на интернет- ресурсах, торговых объектах; - ответы на претензионные письма; - урегулирование спорных либо конфликтных ситуаций; Причина ухода из компании: переход на 4-х дневную рабочую неделю и как следствие - существенное снижение уровня з/платы. В связи с сокращением бюджета на персонал, невозможность реализовать свои профессиональные компетенции в данной компании.
- Июнь 2014 – июнь 2015
- 1 год и 1 месяц
Специалист по подбору персонала
ОДО "КлинингПлюс", Минск
Обязанности и достижения:
После прохождения курсов «Менеджер по персоналу», была приглашена в компанию в качестве стажера. Основная деятельность компании- обслуживание объектов недвижимости, аутсортинг персонала. По окончанию срока стажировки, продолжила сотрудничество. Система менеджмента качества компании соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, что позволило системно и глубоко изучить рабочие процессы. За данный период был освоен весь цикл работы с персоналом: - анализ кадрового потенциала и потребности в рабочих кадрах и специалистах; - подбор сотрудников и дальнейшая адаптация с учетом стандартов компании; - организация и контроль подготовки и повышения квалификации специалистов и руководителей; - разработка корпоративных и обучающих мероприятий.
- Сентябрь 2013 – май 2014
- 9 месяцев
Специалист по проведению тренинговых и обучающих программ
ДРЦ "Ступеньки", Минск
Обязанности и достижения:
- оценка работы сотрудников центра; - разработка и внедрение обучающих программ для сотрудников центра; - проведение тренингов по эффективным презентациям продукта, отработка навыков успешних коммуникаций с целью выстраивания долгосрочных отношений с клиентами; - разработка дидактических материалов и обучающих программ.
- Октябрь 2012 – июль 2013
- 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ЮрСпектр, ООО, Минск
Обязанности и достижения:
- обучение сотрудников курируемых организаций пользованию программой «Консультант Плюс»; - анализ законодательных изменений и информирование сотрудников организаций об изменениях, исходя из их профессиональных интересов; - стажировка и адаптация новых сотрудников компании, ведение их практики; - продажа тренингов, семинаров, контроль оплаты по выставленным счетам. Ноябрь 2004 — июнь 2012 7 лет 8 месяцев ТЧУП «Белметаллпром»
- Ноябрь 2004 – июнь 2012
- 7 лет и 8 месяцев
Специалист
ТЧУП «Белметаллпром», Минск
Обязанности и достижения:
- ведение общей и кадровой документации; - осуществление отгрузок товара: прием заявок, распечатка накладных, проведение сверок и т.д.
- Октябрь 2002 – июль 2004
- 1 год и 10 месяцев
Заведующий складом
ООО "Раравис", Минск
Обязанности и достижения:
- руководство работой склада по приему, хранению и отпуску ТМЦ; - ведение полного цикла складской документации; - адаптация и обучение новых сотрудников.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Женский институт "Энвила"
Факультет: Психологический
Специальность: Психолог, преподаватель психологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею грамотно работать с подчиненными, выстраивать общение, ставить задачи и добиваться их четкого выполнения. Умению работать в режиме многозадачности, анализировать и систематизировать большие объемы информации. Дополнительные навыки: - ПК- уверенный пользователь; - английский язык: intermediate - знание программ 1С, "КонсультантПлюс". Рекомендации могут быть предоставлены по требованию. Рекрутмент, управление персоналом, обучение персонала, аналитика, маркетинг, CRM