Специалист по обучению и развитию персонала

Была больше месяца назад

30 000 ₽

36 лет (родилась 17 апреля 1989), cостоит в браке, детей нет

Новосибирск

Берёзовая роща

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 5 месяцев

- Сентябрь 2014 – май 2015
- 9 месяцев
Тренер
МегаФон Ритейл, Омск
Обязанности и достижения:
Анализ потребностей в обучении продавцов-консультантов, управляющих. Успешная разработка и внедрение блоков, в тренинговые программы. Проведение тренингов (адаптация, продукт МегаФон, смартфоны, кредитование, сервис и продажи). Пост-тренинговое сопровождение. Контроль эффективности работы персонала. Полевые тренинги. Отчетность по обучению. Ввод в должность продавца-консультанта. Тестирование и оценка компетенции персонала. Участие в улучшении показателя SQI филиала. Выполнение KPI филиала.
- Май 2011 – сентябрь 2014
- 3 года и 5 месяцев
Управляющий
МегаФон Ритейл, Омск
Обязанности и достижения:
Выполнение и перевыполнение планов салона; Опыт открытия салонов; Анализ работы салона и разработка мероприятий по повышению его эффективности; Работа с персоналом (адаптация, контроль, наставничество, организация обучения, мотивация); Составление графика работы салона с учетом конверсии и коэффициента индивидуальной активности сотрудников; Ведение и контроль административной работы, документации (кассовая и банковская документация, отчетность. Взаимодействие с центральным офисом и с банками-партнерами); Работа с ассортиментом салона (мерчендайзинг, прием товара, инвентаризация); Заключение договоров на услуги связи с корпоративными клиентами. Достижением является успешная адаптация, обучение новых сотрудников и развитие действующих. Повышение ступени мастерства сотрудниками вверенного мне салона. Выполнение качественных и количественных показателей (планы продаж, тайный клиент, OIBDA, ARPU) С 2012 г. обучила 10 стажеров. 9 из них прошли итоговый экзамен с первой попытки. Была награждена: - грамотой «за высокие результаты, направленные на увеличение выручки компании (салон качественных продаж 2011)» - грамотой в 2012 г. «вклад в обучения и адаптацию новых сотрудников компании» - звездой «сотрудник года 2013»
- Январь 2009 – январь 2010
- 1 год и 1 месяц
Заместитель старшего менеджера
ООО "Евросеть Новосибирск", Омск
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, осуществление продаж телефонов и аксессуаров, контрактов операторов "БиЛайн", "Мегафон", "МТС", "ТЕЛЕ2", "Скайлинк. Работа с кассой, ведение документации салона, составление графиков работы, проведение инвентаризаций. Работа с программой 1С Рарус. Достижения: через 3 месяца была назначена на должность заместителя старшего менеджера.
- Август 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 3 месяца
Продавец-консультант
ООО "Цифроград - Омск", Омск
Обязанности и достижения:
Качественное консультирование клиентов в соответствии со стандартами, принятыми в компании, и выполнение планов продаж услуг компаний-операторов сотовой связи, мобильных средств связи и аксессуаров. Работа с кассой, документооброт, проведение инвентаризаций, работа с конфликтными клиентами, рекламации.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Омский институт (филиал) Российского государственного торгово-экономического университета
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
ОмАвиаТ Н. Е. Жуковского
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Компетентность, ответственность, коммуникабельность, аккуратность, поиск решений вместо заострения на проблемах, способность к обучению и адаптации к новым условиям, способность работать в высоком темпе, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Хобби: верховая езда Организация обучения для персонала розницы; Составление планов по обучению персонала; Проведение тренинга для новых сотрудников; Тайм-менеджмент; B2B Продажи; Формирование индивидуальных планов развития; 1С: Торговля