Специалист по обслуживанию юридических и физических лиц в чате

Была больше месяца назад

60 000 ₽

32 года (родилась 06 марта 1993)

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Знание офисных программ (опытный пользователь)
1C
CRM
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Техническая поддержка
Работа с базами данных
Claim crm
SFA-Call
Citrix Systems
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 5 месяцев

- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Специалист по работе с физическими и юридическими лицами
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Работа с обращениями юридических лиц в чат-поддержку, анализ ситуации и эскалация в другие отделы для решения вопросов клиентов, взаимодействие со смежными отделами, помощь в решении налоговых, бухгалтерских и технических вопросов работы функционала банковской системы, соблюдение стандартов банковской этики.
- Январь 2022 – январь 2024
- 2 года и 1 месяц
Руководитель
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
Ведение собственного бизнеса от и до
- Январь 2021 – декабрь 2021
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
Черная Орхидея
Обязанности и достижения:
Активные продажи по горячей базе, подбор необходимой продукции для салонов красоты и спа-центров, формирование заказа для склада. Полное ведение клиента, долгосрочное сотрудничество с постоянными клиентами (сети салонов по всей России) Из функционала: - Первичный анализ проблемы пользователей и сбор необходимой информации - Внесение правок в информационные системы в рамках имеющихся прав - Добавление и корректировки учетных записей пользователей в информационных системах - Консультирование пользователей по функционированию системы посредством ответов в ServiseDesk (BMC Ramedy) - Оповещение руководства в случае массовых ошибок/сбоев в работе сервисов - Ведение деловой переписки, подготовка писем - Формирование базы знаний и гибких шаблонов ответов. - Обучение нового персонала - Работа в команде
- Август 2018 – ноябрь 2019
- 1 год и 4 месяца
Инструктор ПБО
McDonald's Corporation, Краснодар
http://mcdonalds.by
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
1. Наставничество, обучение и приём новых сотрудников. 2. Планирование и адаптация действующих и вновь принятых на работу сотрудников. 3. Контроль за обеспечением безопасных условий работы учеников и молодых рабочих и за оснащением рабочих мест всем необходимым для выполнения работы. 4. Курсы повышения квалификации. 5. Контроль правильность выполнения рабочими технологических операций, качество и производительность их труда. 6. Работа и знание программ: 1С (торговля и склад) CRM, знание офисных программ
- Июнь 2015 – ноябрь 2016
- 1 год и 6 месяцев
Товаровед
ООО Фортуна Трейд (LIME SHOP), Краснодар
https://en.lime-shop.ru/?lang=ru
Обязанности и достижения:
1. прием товара по количеству и качеству, а также проверка сопроводительной документации; 2.организация выноса товара из подсобных помещений в торговый зал; 3. контроль и поддержание запасов товара на складе; размещение продукции на складе; 4. проведение инвентаризации и ревизий товаров; поддержание порядка и чистоты на складе.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2021
ККИРУК
Факультет: Права
Специальность: Право и организация социального обеспечения

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельна, нахожу общий язык с клиентами, умею находить выход из конфликтных ситуаций. Так же могу отметить, что быстрая адаптация, обучаемость и желание развития в компании приводили меня к повышению в должности и успешным результатам. Уверенный пользователь офисных программ. Способна быстро устанавливать контакт с людьми и находить точки соприкосновения. Увлекаюсь (изучаю) психологию, люблю работу за компьютером в домашней обстановке. Оборудование отлично подходит для работы на удаленке Знание офисных программ (опытный пользователь), 1C, CRM, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Техническая поддержка, Работа с базами данных, Claim CRM, SFA-Call, Citrix Systems