Москва
Резюме № 27458523
Обновлено 24 ноября 2015
no-avatar

Специалист по логистике, по работе с клиентами

Была больше месяца назад
35 000 ₽
40 лет (родилась 10 октября 1985)
Тюмень
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

    • Июнь 2013 – август 2015
    • 2 года и 3 месяца

    Начальник отдела по работе с клиентами

    DHL Express, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    Обучение консультантов сервисного отделения и контроль выполнения ими своих должностных инструкций (предоставление сервиса, продажа услуг, операционная деятельность, дисциплина и прочее), Контроль выполнения распоряжения от ДХЛ. Осуществление операционной деятельности, работы с претензиями. Работа с клиентами (ответ на запросы, касательно продуктов и услуг, предоставляемых ДХЛ, предоставление информации и продвижение услуг компании), прием на отправку, выдача документов и грузов. Обработка запросов клиентов, жалоб по необходимости. Решение проблемных ситуаций, не доводя их до конфликтов. Осуществление контроля за соответствием сведений содержащихся в сопроводительных документах отправителя, товарам, для определения кода ТНВЭД с целью последующего таможенного оформления. Корректировка документов, в случае необходимости. Осуществление обзвона клиентов-отправителей в случае необходимости, с целью получения доп. информации, регулярное информирование отправителей экспресс-грузов. Работа с программами: DHL EasyShip, PC Ground Operations Progressing, DHL SAL CSA, и др. Ведение бухгалтерской отчетности, выставление, проверка счетов, актов, работа с кассовыми операциями. Контроль качества оформления первичных кассовых документов. Работа с обращениями и жалобами. Урегулирование различных спорных ситуаций, помощь клиентам в решении различных проблем. Осуществление возвратов. Оказание помощи коллегам для предоставления клиентам услуг высокого уровня. В случае необходимости, замещение коллег.
    • Март 2013 – июнь 2013
    • 4 месяца

    Ведущий консультант сервисного центра

    DHL Express, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    Работа с клиентами (ответ на запросы, касательно продуктов и услуг, предоставляемых ДХЛ, предоставление информации и продвижение услуг компании), прием на отправку, выдача документов и грузов. Обработка запросов клиентов, жалоб по необходимости. Решение проблемных ситуаций, не доводя их до конфликтов. Осуществление контроля за соответствием сведений содержащихся в сопроводительных документах отправителя, товарам, для определения кода ТНВЭД с целью последующего таможенного оформления. Корректировка документов, в случае необходимости. Осуществление обзвона клиентов-отправителей в случае необходимости, с целью получения доп. информации, регулярное информирование отправителей экспресс-грузов. Работа с программами: DHL EasyShip, PC Ground Operations Progressing, DHL SAL CSA, и др. Ведение бухгалтерской отчетности, выставление счетов, работа с кассовыми операциями.
    • Декабрь 2011 – март 2013
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер по спецпроектам

    DHL Express, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    Работа с программой ISS (связанная с ПТС проектом), SAP (проведение перемещения деталей: прибытие, отправки з/частей в ремонтное предприятие, выдача инженерам со скалада). Работа с проектом Vincor, HP:(сверка физического количества и качества прибывшего груза, подтверждение поступления запчастей в программе, фиксирование фактического количества и партийный номер, размещение груза на складе. Прием неисправных деталей, оформление документов, оформление возврата на региональный склад. Хранение.) Обеспечение хранения и перемещения грузов на складе. Составление манифестов. Ведение отчетности. Выполнение функционала консультанта сервисного центра (прием на отправку и выдача документов/посылок, консультирование клиентов по всем вопросам). Проведение инвентаризаций в автосалонах.
    • Ноябрь 2008 – февраль 2011
    • 2 года и 4 месяца

    Специалист клиентской службы

    ООО «ВЕРРА-МОТОРС Восток», Тюмень

    Обязанности и достижения:

    В данный момент находилась в отпуске по уходу за ребенком.
    • Август 2007 – ноябрь 2008
    • 1 год и 4 месяца

    Логист отдела продаж

    ООО «Восток Моторс», Тюмень

    Обязанности и достижения:

    Разработка и предоставление плана перевозки. Участие в процессе формирования бюджета на логистику. Управление транспортировкой (определение перевозчиков исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций, транспортных тарифов и иных показателей). Заключение договоров на перевозку. Контроль за поступлением а/м на склад. Заказ а/м и сверка по наличию. Работа с клиентами по телефону и лично, налаживание долгосрочных отношений. Анализ качества перевозки, продажи и обслуживания клиентов. Консультирование по предоставляемым услугам. Ведение отчетности (документооборот, связанный с транспортировкой;отчетность по продажам). Электронная переписка.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПК в объеме опытного пользователя (McWord, McExcel, Outlook Express, Internet Explorer, 1С) Навыки работы с оргтехникой: принтер, ксерокс, факс, сканер Водительское удостоверение категории «В» Наличие личного а/м. Ответственная, пунктуальная, активная жизненная позиция.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 682 похожих резюме
Обновлено 19 декабря
no-avatar
Специалист по логистике30 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Инженер по снабжениюОктябрь 2008 – июль 2014
Обновлено 12 ноября
no-avatar
Специалист по логистикез/п не указана
Последнее место работы (1 мес.)Продавец-консультантАвгуст 2024 – сентябрь 2024
Обновлено 29 октября
no-avatar
Специалист отдела закупок и логистикиз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Системный аналитикДекабрь 2023 – февраль 2025
Обновлено 11 ноября
no-avatar
Специалист отдела закупок и логистикиз/п не указана
Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)ЮристАпрель 2014 – ноябрь 2021
Обновлено 16 сентября
Превью фото соискателя
Кладовщик, комплектовщик, грузчик, менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМай 2018 – июнь 2019
Обновлено 24 июля
no-avatar
Менеджер по таможенной логистике / Специалист по ВЭДз/п не указана
Обновлено 27 июня
no-avatar
Специалист по логистикез/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Специалист по управлению товарными запасамиСентябрь 2024 – декабрь 2024
Обновлено 19 декабря
no-avatar
Логистз/п не указана
Обновлено вчера
no-avatar
Кладовщикз/п не указана
Последнее место работы (7 лет)Кладовщик-комплектовщикДекабрь 2018 – работает сейчас
Обновлено 8 декабря
no-avatar
Стажер / Логист20 000 ₽
Последнее место работы (2 мес.)РабочийИюнь 2017 – август 2017
Работа в МосквеРезюмеТранспорт, логистика, ВЭДАвиаперевозкиСпециалист по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob