Специалист по качеству

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 07 января 1991), не состоит в браке, есть дети

Екатеринбург

Чкаловская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Сентябрь 2013 – ноябрь 2016
- 3 года и 3 месяца
Специалист по качеству
ООО Айтекс, Екатеринбург
Обязанности и достижения:
Разработка и ведение документации СМК. Взаимодействие с органами по сертификации (Бюро Веритас). Обучение персонала менеджменту качества. Участие (организация, проведение, подготовка графиков) в проведении внутренних и внешних аудитов. Выработка корректирующих и предупреждающих действий совместно с руководителем производства. Контроль их выполнения. Составление плана по качеству. Выполнение функций представителя руководства по качеству. Мониторинг удовлетворенности клиентов по всем направлениям (1С, разработка сайтов, реклама). Ведение отчетности по проведенным опросам. Работа с отзывами и рекламациями. Ведение сложных переговоров. Работа с возражениями и возвратами. Урегулирование спорных вопросов в деятельности компании Организация и проведение встреч с клиентами компании.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Уральский государственный горный университет
Факультет: Геологии и геофизики
Специальность: Стандартизация и сертификация

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею опыт: 1. Реального внедрения СМК; 2. Прохождения внутренних и внешних аудитов (внешний аудитор Бюро Веритас); 3. Разработки и ведения документации СМК; 4. Организации и проведения встреч с клиентами, а также опыт переговоров с первыми лицами компаний; 5. Обучения персонала менеджменту качества. 6. Проведения опросов по оценке качества выполненных работ. 7. Выявления потребностей и ожиданий клиента. Английский язык — читаю и перевожу со словарем Легко обучаема. Стрессоустойчива, Коммуникабельна. Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, 1С:УТ, CRM менеджер), знание стандартов ISO 9000, ISO 19011. Знание продуктов 1С.