Специалист по документообороту, делопроизводитель, референт, помощник руководителя

Была больше месяца назад

90 000 ₽

34 года (родилась 19 февраля 1991), cостоит в браке

Москва, готова к переезду: Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Февраль 2023 – май 2023
- 4 месяца
Оператор контактного центра
ОАО «Российские железные дороги»
Обязанности и достижения:
• Обработка запросов клиентов, поступающие по любым, подключенным каналам коммуникации (видеотерминал, телефон, электронная почта, неголосовые каналы) и оказание консультации клиентам; • Оказание ситуационной помощи пассажирам, обратившимся в центр по дистанционным каналам взаимодействия; • Обработка входящих звонков, в том числе видеозвонков клиентов ОАО «РЖД»; • Обработка сообщения в e-mail и в чатах, решение нестандартных вопросов клиентов, • Информирование клиентов по вопросам пассажирских перевозок ЖД транспортом. Причина увольнения: изменение графика на тот, который никак не был согласован и по нему не было в принципе возможности работать.
- Декабрь 2019 – ноябрь 2022
- 3 года
Специалист по закупкам (строительная компания)
ИП Ковелина Е.С., Москва
Обязанности и достижения:
• Заключение договоров с поставщиками, нахождение выгодных цен и условий, мониторинг цен на строительном рынке, заказ строительной техники и оборудования, претензионная работа, выписка счетов, получение и контроль качества, количества получаемого материала, доставка на объект. • Согласование заявок на закупку материалов согласно планов работ. Планирование и размещение заказов у поставщиков. • Анализ предложений от поставщиков с целью выбрать оптимальные условия для компании. Анализ конкурентной среды. • Проведение переговоров с поставщиками. • Контроль остатков материалов, осуществление возврата/замены материалов в случае необходимости. • Согласование графика поставок строительных материалов, обеспечение материалами строительные объекты. • Выбор поставщиков, оптимальных материалов в нужном объеме. • Организация замены товара в случае обнаружения брака. • Контроль за предоставлением первичной документации. • Внесение и обработка входящих документов в 1С, Excel; ведение отчетности по текущим остаткам товара, анализу продаж и ценообразования, анализ рынка цен на сырье и ценообразование конкурентов. • Анализ и прогноз ассортимента, продаж, необходимых складских запасов на будущий период (неделя, месяц, год). Причина увольнения: ИП прекратило работать в той области, в которой оказывало услуги.
- Май 2019 – ноябрь 2019
- 7 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями пассажиров Службы сбора доходов
ГУП "Московский метрополитен"
Обязанности и достижения:
• Представление начальнику Отдела по работе с обращениями пассажиров предложений по оптимизации работы специалистов метрополитена, осуществляющих претензионную работу с заявителями в Сервисном центре «Московский транспорт» (далее – СЦ). • Организация информирования сотрудников, осуществляющих претензионную работу с заявителями в СЦ, о вновь введённых в действие распорядительных документах, регламентирующих претензионную работу по вопросам оплаты проезда в метрополитене, а также изменениях порядка ведения претензионной работы при введении новых видов оплаты и проездных документов. • Подготовка заявок на получение проездных билетов и транспортных карт (далее – МЦ) со склада Отдела логистики и экспертизы проездных документов (далее – Склад). • Взаимодействие со Складом по вопросам доставки МЦ в Отдел. • Своевременная и качественная подготовка проектов ответов на письменные обращения граждан, поступающие по Единой системе обработки обращений «АИС ЕССО», электронному документообороту Правительства Москвы (МОСЭДО), Портал Правительства Москвы «Наш город», в «Книги жалоб и предложений» станций метрополитена. • Контроль за работой специалистов и специалистов I категории Отдела, при необходимости помощь в работе по кругу их обязанностей. • Подготовка типовых справок о стоимости проездных билетов для СЦ. • Подготовка, организация и контроль процесса выдачи заявителям персональных справок о стоимости проездных билетов, подготовленных Отделом. • Подготовка документов СЦ и Отдела в пределах своей компетенции. • Обеспечение сохранности материальных ценностей (проездных билетов, бланков и т. д.) в соответствии с «Договором о полной индивидуальной материальной ответственности». • Контроль за правильностью ведения делопроизводства и хранения документов, касающихся работы Отдела, по роду своей деятельности. • Обработка персональных данных и обеспечение конфиденциальности, согласно действующему законодательству Российской Федерации и осуществление иных функций в соответствии с локальными нормативными актами метрополитена, Службы. Причина увольнения: по собственному желанию.
- Февраль 2019 – апрель 2019
- 3 месяца
Специалист 1 категории Отдела делопроизводства Контрольного управления. На время отсутствия основного работника (декретный отпуск)
ГКУ "АМПП" Государственное казенное учреждение города Москвы "Администратор Московского парковочного пространства", Москва
Обязанности и достижения:
• Регистрация и обработка входящей / исходящей /внутренней документации в системе электронного документооборота Правительства Москвы (МОСЭДО) в больших объёмах (80-100 документов в день). Причина увольнения: досрочный выход сотрудницы из декретного отпуска.
- Декабрь 2016 – сентябрь 2018
- 1 год и 10 месяцев
Специалист 1 категории Отдела судебно-арбитражной работы и применения законодательства Юридической службы
ГУП "Московский метрополитен", Москва
Обязанности и достижения:
• Регистрация и обработка входящей / исходящей документации в системе электронного документооборота Правительства Москвы (МОСЭДО); • Контроль сроков и отслеживание стадии согласования документов (как внешних, так и внутренних) • Деловая переписка с подразделениями метрополитена; • Подготовка проектов резолюций; • Осуществление своевременной подготовки и оформление заявок для получения бланков, средств оргтехники, мебели, канцелярских принадлежностей, их учет, хранение и выдача работникам Службы, а также организация и контроль переезда и размещения сотрудников; • Прием и распределение телефонных звонков; • Оформление, конвертование (упаковка), адресование исходящих (отправляемых) документов и передача их в канцелярию метрополитена или при необходимости оперативной передачи документов - в почтовые отделения Почты России; • Оформление почтовых и курьерских отправлений, формирование ежемесячного отчета по отправкам, а также составление авансового отчета по почтовым расходам для бухгалтерии; • Контроль и координация работы водителя с оформлением путевого листа; • Работа с оргтехникой - сканирование, копирование, брошюрование документов; • Обобщение и проведение анализа результатов рассмотрения претензий и исков по судебным делам, которые ведёт Служба; • Еженедельное представление начальнику Службы справки о запланированных на неделю судебных заседаниях по судебным делам, которые ведёт Служба; • Планирование рабочего дня начальника (встречи, звонки, прием), составление графика совещаний, переговоров и других мероприятий, напоминание о важных мероприятиях и крайних сроках; • По поручению начальника Службы организация собеседований кандидатов для назначения их на вакантные должности юрисконсультов в подразделения метрополитена; • Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя; • Travel-поддержка (заказ жд/авиа билетов, оформление виз, бронирование гостиниц); • Оформление пропусков на территорию, бронирование переговорных комнат, организация совещаний; • Составление и контроль графика отпусков сотрудников Службы; • Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников Службы в программе 1С; • Редактирование телефонных справочников; • Проведение работы по ознакомлению работников Службы с нормативными актами, относящимися к их деятельности, локальными актами метрополитена и об изменениях в них; • Замещение референта на время её отсутствия (отпуск, больничный лист и т. д.). Причина увольнения: сокращение штата сотрудников.
- Декабрь 2014 – ноябрь 2016
- 2 года
Инспектор в Службе управления делами (канцелярия начальника Дирекции)
Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» (ДЖВ), переход из ОАО «РВ-Метро»
Обязанности и достижения:
Инспектор по производственно-техническим вопросам отдела инспекции, контроля и организационной работы службы управления делами Дирекции железнодорожных вокзалов – филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги». • Прием документов на подпись, проверка правильности оформления; • Регистрация входящих/исходящих документов, поступающих в ЕАСД, по факсу, электронной почте и от курьеров, отправка, доставка документов; • Подготовка резолюций к входящим документам поступающих в ЕАСД; • Подготовка проектов приказов, телеграмм и т. п.; • Телефонные переговоры с сотрудниками ОАО «РЖД», ДЖВ, РДЖВ и сторонних организаций по вопросу регистрации и рассмотрения поступивших документов; • Отправка заявок в соответствующую Службу для нужд отдела; • Регистрация поступившей корреспонденции; • Регистрация внутренних документов (приказы, распоряжения, телефонограммы и. т. п.); • Ведение в ЕАСД папок распоряжений, приказов, поручений, совещаний; • Подготовка папок для документов в соответствии с номенклатурой дел отдела; • Осуществление передачи дел в архив организации; • Осуществление делопроизводства; • Отправка жалоб по электронной почте и ведение их учета; • Подготовка ответов на обращение граждан; • Еженедельное распределение поступивших жалоб по региональным дирекциям железнодорожных вокзалов (РДЖВ); • Отправка конвертов (взвешивание, наклеивание марок, составление реестра, заполнение уведомлений); • Осуществление рассылки документов адресатам; • Работа в электронном документообороте (регистрация документов, отслеживание сроков исполнения поручений), контроль за исполнением поручений; • Регистрация и обеспечение сохранности/неразглашения конфиденциальных документов. Причина увольнения: сокращение штата.
- Март 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 10 месяцев
Маркетолог-помощник начальника
ОАО "РЖД-Развитие вокзалов" и потом переход в ОАО "РВ-Метро"
Обязанности и достижения:
Маркетолог в ОАО "РЖД-Развитие вокзалов" в службе управления инвестиционными проектами - работа помощником начальника Службы технической политики и инноваций Дирекции железнодорожных вокзалов - филиала ОАО "РЖД". 1) Аудит площадей вокзальных комплексов с целью определения арендопригодных площадей, не задействованных в технологическом процессе; 2) Разработка рекомендаций по использованию арендопригодных площадей вокзальных комплексов; 3) Анализ отчетов по договорам аренды с целью определения наиболее востребованных сегментов рынка и их процентного соотношения; 4) Анализ существующей доходности по предоставляемым услугам; 5) Сопровождение расходных договоров. Маркетолог в ОАО «РВ-Метро» - работа помощником начальника службы технической политики и инноваций Дирекции железнодорожных вокзалов – филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги». • Регистрация писем, работа с исходящей и входящей документацией; • Прием и распределение телефонных звонков, прием посетителей; • Контроль исполнения поручений, ведение номенклатуры дел, работа в электронной системе документооборота ЕАСД ОАО "РЖД" платформа (SAP Logon); • Организация и планирование рабочего дня руководителя (графики встреч, совещаний, командировок); • Организация жизнеобеспечения офиса (заказ канцелярии, расходных материалов); • Взаимодействие с курьерскими службами; • Travel-поддержка (заказ жд/авиа билетов, оформление виз, бронирование гостиниц); • Заказ пропусков, бронирование переговорных комнат, организация совещаний; • Работа с оргтехникой. Причина увольнения: ликвидация компании и переход в другую структуру ОАО "РЖД": Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» (ДЖВ).

Образование

- Высшее образование
- 2014
Московский технический университет связи и информатики
Специальность: Менеджмент (Маркетолог)
- Высшее образование
- 2011
Московский Государственный Университет Путей Сообщения (МГУПС МИИТ)
Факультет: ОТДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИКИ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Специальность: Маркетолог (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессионально компетентна, умею выстраивать рабочие процессы в режиме многозадачности. Эффективно исполняю свои должностные обязанности. Умею организовывать, планировать выполнение порученных заданий и рационально использовать рабочее время, организовывая свой трудовой процесс. Обладаю творческим подходом к решению поставленных задач, способностью быстро адаптироваться к новым условиям и требованиям, умею работать в коллективе. Целеустремлённая, креативная, усидчива, исполнительна, усваиваю большой объём информации, добросовестна, отзывчива, легко обучаема. Грамотная устная и письменная речь, без вредных привычек, веду здоровый образ жизни. Опыт работы в железнодорожной сфере (5 лет), в московском метрополитене (2,5 года). Общий стаж работы: 7,5 лет. Мои сильные стороны, отлично развитые навыки: уверенный пользователь ПК: MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint), Abbyy FineReader, Acrobat Reader, Google-таблицы, «БЭСТ- Маркетинг», опыт работы со справочно-правовой системой Консультант Плюс, 1С:Предприятие, 1С:Документооборот, 1С:Документооборот государственного учреждения, 1С:Управление торговлей, 1С (ведение табеля учета рабочего времени), ЭТРАН- (Электронная Транспортная Накладная), знание документооборота в Единой автоматизированной системе электронного документооборота (ЕАСД ОАО "РЖД") платформа (SAP Logon) - 5 лет, Система электронного документооборота Правительства Москвы (МОСЭДО) - 2,5 года, централизованный портал Правительства Москвы «Наш город», (АИС «ЭСОО») АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА «ЕДИНОГО ОКНА» ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, АРМ ДЦО, АСОП (Автоматизированная система оплаты проезда ГУП "Московский метрополитен"), бизнес-мессенджер JivoChat.

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 66 226 похожих резюме

Обновлено 29 октября

Помощник, ассистент руководителя, делопроизводитель, специалист по работе с документами80 000 ₽

Последнее место работы (3 мес.)СпециалистСентябрь 2022 – декабрь 2022

Обновлено 28 октября

Координатор, администратор отдела, помощник руководителя, специалист техподдержки, специалист по кадрам, специалист по документооборотуз/п не указана

Последнее место работы (4 года и 6 мес.)РеферентИюнь 2014 – декабрь 2018

Обновлено 18 сентября

Специалист по документообороту (Система МОСЭДО) / помощник руководителяз/п не указана

Последнее место работы (6 лет и 10 мес.)Старший специалистФевраль 2019 – работает сейчас

Обновлено 16 сентября

Педагог-воспитатель, специалист по работе с документами, помощник руководителя80 000 ₽

Последнее место работы (10 лет)Специалист по социальной работе, соц педагог, заведующий методическим отделом библиотеки, заведующий филиала, воспитатель ГПДАвгуст 2015 – август 2025

Обновлено 10 августа

Специалист по документу, администратор, помощник руководителя80 000 ₽

Последнее место работы (7 лет)Помощник руководителяМарт 2017 – март 2024

Обновлено 28 ноября

Специалист / Секретарь, Помощник руководителя, Делопроизводитель100 000 ₽

Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Директор магазинаОктябрь 2014 – май 2017

Обновлено в 10:10