Специалист по банковским операциям, менеджер, специалист по работе с клиентами, делопроизводитель

Была больше месяца назад

20 000 ₽

44 года (родилась 30 декабря 1980), не состоит в браке, есть дети

Уфа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 1 месяц

- Октябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 3 месяца
Делопроизводитель, специалист по ОТ
ООО Фирма "Сервисгазавтоматика", Уфа
Обязанности и достижения:
Регистрация входящих/исходящих документов; регистрация доверенностей; подготовка документов для сдачи в архив; проверка и подготовка документов на подпись руководству; комплектование почты; ответы на звонки, ведение переговоров с клиентами; ведение авансовых отчетов (чековые книжки); оформление командировочных документов; прием и оформление сотрудников на работу; прием посетителей; координация работы водителя, курьера; работа на ПК, с оргтехникой; заполнение договоров, актов, соглашений, иных правовых актов на основании типовых форм.
- Август 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 3 месяца
Бухгалтер материального стола
ООО «Канчураремстройгаз», Уфа
Обязанности и достижения:
Введение и обработка первичной документации (Поступление ТМЦ, перемещение ТМЦ, списание ТМЦ, ведение бухгалтерского учета по ТМЦ и основным фондам). Акты сверки с посредниками и на прямую. Выдача доверенностей.
- Август 2008 – октябрь 2008
- 3 месяца
Специалист Бэк-офиса
ЗАО «Инвестиционная компания «Тройка Диалог», Уфа
Обязанности и достижения:
Сопровождение операций с ценными бумагами и осуществление текущего контроля за проведением операций. Осуществление расчетов по операциям с ценными бумагами (расчет вознаграждения управляющей компании и специализированного депозитария, формирование платежей). Заключение и оформление договоров. Обеспечение эффективной деятельности по обслуживанию клиентов и адекватного уровня клиентского сервиса.
- Апрель 2007 – август 2008
- 1 год и 5 месяцев
Старший кредитный специалист
ООО «Русфинанс Банк» Кредитно-кассовый офис №94, Уфа
Обязанности и достижения:
Выявление внутреннего мотива обращения в банк клиентов; Информирование клиента о видах банковских продуктов (автокредит, пластиковые карты); Ознакомление клиента со стоимостью пользования ресурсами и с возможностью изменений условий в рамках конкретного продукта; Ознакомление клиента со стандартным пакетом документов, необходимых для предоставления в банк; Формирование договорного пакета документов; Прием и классификация запросов; Оценка кредитоспособности клиента; Проверка кредитных досье по автокредитованию кредитных консультантов; Работа в RS Банке. Устное и письменное информирование потребителей о состоянии расчетов, залога и выполнении запроса. по совместительству Специалист отдела по работе с регионами бэк-офиса Банк СКТ (ОАО) Обязанности: Обеспечение эффективной деятельности по обслуживанию клиентов и адекватного уровня клиентского сервиса. Прием и обслуживание клиентских запросов по действующим договорам. Прием претензий (заявлений) клиентов. Анализ спорных ситуаций с клиентами, взаимодействие с другими подразделениями по разрешению проблемы. Доведение принятого решения до клиента. Консультирование клиентов о порядке погашения, начисления процентов по текущим и просроченным ссудам. Прием от клиента заявлений, направление его в КУ ГО Банка доведение принятого решения до клиента. При необходимости контроль за выполнением клиентом дополнительных условий по заявлению. Контроль за своевременным возвратом оригинала ПТС в ККО при временном изъятии. Внесение изменений данных по предмету залога в АБС Банка. Внесение в АБС Банка дополнительные договора залога, поручительства при принятии соответствующих решений. Подготовка дополнительных соглашений по договорам при изменении параметров автомобиля в оригинале ПТС, а также подготовка и подписание с клиентом полного пакета документов при оформлении дополнительного залога. Направление заявлений по страховым суммам от клиентов в КУ ГО Банка для принятия решения о целевом использовании страхового возмещения. Ведение базы данных по страховым случаям, в том числе страховое возмещение по которым направляется страховой компанией в счет погашения кредита. Формирование писем клиентам в соответствии с принятым КУ ЦО Банка решениям по страховым возмещениям и иных писем в страховую компанию. Взаимодействие со страховыми компаниями и контроль за своевременным перечислением страховых возмещений в счет погашения кредита (ущерб, угон). Мониторинг договоров залога, по обеспечению которых истек срок страхования. Прием страховых полисов на второй и последующий годы от клиентов и внесение данных в АБС Банка. Предоставление отчета по наличию/отсутствию оригиналов ПТС в ККО по запросу КУ ГО Банка. Выдача оригинала ПТС клиенту при полном погашении кредитного договора. Оформление необходимых документов. Прием заявлений от клиента и оформление соответствующего пакета документов при изменении паспортных данных клиента. Своевременное отражение и оповещение в тот же день сотрудников КУ ЦО Банка и иных подразделений. Взаимодействие с Управлением по Операционно-Кассовой работе, КУ и иными подразделениями Банка по спорным вопросам платежей клиентов (Ошибки при перечислении клиентов, Банка-отправителя, сотрудника Банка, иное). Взаимодействие с Управлением по претензионной работе в части возврата оригиналов ПТС клиентам, временном изъятии оригиналов ПТС, предоставления страховых полисов на второй и последующие годы, смерти заемщика, угону автомобиля, являющегося обеспечением по кредитному договору и по иным вопросам, касающихся гарантии возврата задолженности по кредитному договору.
- Октябрь 2006 – апрель 2007
- 7 месяцев
Специалист Бэк-офиса
Банк «Столичное Кредитное Товарищество» ОАО, Уфа
Обязанности и достижения:
Обеспечение эффективной деятельности по обслуживанию клиентов и адекватного уровня клиентского сервиса. Прием и обслуживание клиентских запросов по действующим договорам. Прием претензий (заявлений) клиентов. Анализ спорных ситуаций с клиентами, взаимодействие с другими подразделениями по разрешению проблемы. Доведение принятого решения до клиента. Консультирование клиентов о порядке погашения, начисления процентов по текущим и просроченным ссудам. Прием от клиента заявлений, направление его в КУ ГО Банка доведение принятого решения до клиента. При необходимости контроль за выполнением клиентом дополнительных условий по заявлению. Контроль за своевременным возвратом оригинала ПТС в ККО при временном изъятии. Внесение изменений данных по предмету залога в АБС Банка. Внесение в АБС Банка дополнительные договора залога, поручительства при принятии соответствующих решений. Подготовка дополнительных соглашений по договорам при изменении параметров автомобиля в оригинале ПТС, а также подготовка и подписание с клиентом полного пакета документов при оформлении дополнительного залога. Направление заявлений по страховым суммам от клиентов в КУ ГО Банка для принятия решения о целевом использовании страхового возмещения. Ведение базы данных по страховым случаям, в том числе страховое возмещение по которым направляется страховой компанией в счет погашения кредита. Формирование писем клиентам в соответствии с принятым КУ ЦО Банка решениям по страховым возмещениям и иных писем в страховую компанию. Взаимодействие со страховыми компаниями и контроль за своевременным перечислением страховых возмещений в счет погашения кредита (ущерб, угон). Мониторинг договоров залога, по обеспечению которых истек срок страхования. Прием страховых полисов на второй и последующий годы от клиентов и внесение данных в АБС Банка. Предоставление отчета по наличию/отсутствию оригиналов ПТС в ККО по запросу КУ ГО Банка. Выдача оригинала ПТС клиенту при полном погашении кредитного договора. Оформление необходимых документов. Прием заявлений от клиента и оформление соответствующего пакета документов при изменении паспортных данных клиента. Своевременное отражение и оповещение в тот же день сотрудников КУ ЦО Банка и иных подразделений. Взаимодействие с Управлением по Операционно-Кассовой работе, КУ и иными подразделениями Банка по спорным вопросам платежей клиентов (Ошибки при перечислении клиентов, Банка-отправителя, сотрудника Банка, иное). Взаимодействие с Управлением по претензионной работе в части возврата оригиналов ПТС клиентам, временном изъятии оригиналов ПТС, предоставления страховых полисов на второй и последующие годы, смерти заемщика, угону автомобиля, являющегося обеспечением по кредитному договору и по иным вопросам, касающихся гарантии возврата задолженности по кредитному договору.
- Февраль 2006 – октябрь 2006
- 9 месяцев
Кредитный эксперт
ЗАО «Столичный экспресс», Уфа
Обязанности и достижения:
Выявление внутреннего мотива обращения в банк клиентов; Информирование клиента о видах банковских продуктов (автокредит); Ознакомление клиента со стоимостью пользования ресурсами и с возможностью изменений условий в рамках конкретного продукта; Ознакомление клиента со стандартным пакетом документов, необходимых для предоставления в банк; Формирование договорного пакета документов; Прием и классификация запросов; Оценка кредитоспособности клиента; Оформление страховок в направление автокредитование; Проверка кредитных досье по автокредитованию кредитных консультантов. 09.2005 - 02.2006 Кредитный бухгалтер Торговая сеть Идель ООО магазин “Юность” Выявление внутреннего мотива обращения в банк клиентов; Информирование клиента о видах банковских продуктов (потребительское кредитование); Ознакомление клиента со стоимостью пользования ресурсами и с возможностью изменений условий в рамках конкретного продукта; Ознакомление клиента со стандартным пакетом документов, необходимых для предоставления в банк; Формирование договорного пакета документов; Прием и классификация запросов; Оценка кредитоспособности клиента.
- Сентябрь 2005 – февраль 2006
- 6 месяцев
Кредитный бухгалтер
Торговая сеть Идель ООО магазин “Юность”, Уфа
Обязанности и достижения:
Выявление внутреннего мотива обращения в банк клиентов; Информирование клиента о видах банковских продуктов (потребительское кредитование); Ознакомление клиента со стоимостью пользования ресурсами и с возможностью изменений условий в рамках конкретного продукта; Ознакомление клиента со стандартным пакетом документов, необходимых для предоставления в банк; Формирование договорного пакета документов; Прием и классификация запросов; Оценка кредитоспособности клиента.
- Сентябрь 1998 – февраль 2003
- 4 года и 6 месяцев
Учебный мастер
Уфимский государственный нефтяной технически университет, Уфа
Обязанности и достижения:
Работа со студентами; выдача методической литературы; оформление методической литературы.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2005
Уфимский государственный нефтяной технический университет
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Экономика и управление на предприятии нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Усердна, ответственна, исполнительна, аккуратна, коммуникабельна, стрессоустойчива, трудолюбива, ответственно подхожу к выполнению поставленных целей. Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet, электронная почта, высокая скорость печати