Специалист отдела внутреннего контроля

Была вчера в 18:00

По договорённости

56 лет (родилась 03 ноября 1969), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 7 месяцев

- Август 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 4 месяца
Специалист отдела контроля качества
Профпоинт, Москва
http://www.profpoint.ru
Обязанности и достижения:
Работа в CRM-системе в 1С, оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж; Формирование требований и материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания, регламенты); Выборочная прослушка звонков менеджеров, оценка соблюдения скрипта; Контроль выполнения стандартов обслуживания путем просмотра записей видеонаблюдения; Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности; Фиксация выполнения и не выполнения персоналом стандартов качества; Рекомендации по улучшению работы сотрудников; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Сентябрь 2008 – август 2009
- 1 год
Менеджер по закупкам сувенирной продукции
ООО "РА Манифеста Марком Солюшнз" , Москва
Рекламное агентство
Обязанности и достижения:
- Подбор подрядчиков по сувенирной продукции, мониторинг и анализ цен поставщиков; - Подготовка коммерческих предложений; - Закупки сувенирной продукции; - Контроль сроков производства и поставки; - Документооборот.
- Апрель 2004 – июль 2008
- 4 года и 4 месяца
Координатор проектов
РГ « Промоушн Микс» , Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение проектов в рекламном агентстве полного цикла. - Работа с клиентами - участие в тендерах, презентации рекламных услуг, создание коммерческих предложений. - Подготовка и реализация кампаний продвижения и рекламных акций, взаимодействие с поставщиками услуг. - Подбор персонала, проведение тренингов, определение персонала по проекту, контроль на всех этапах проведения мероприятий. - Заказ полиграфической и сувенирной продукции. - Документооборот, контроль взаиморасчетов. Долгосрочное сотрудничество с крупными компаниями, успешный опыт в реализации рекламных проектов.