Специалист отдела урегулирования убытков

Была больше месяца назад

30 000 ₽

44 года (родилась 12 января 1981), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Проспект Просвещения

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 7 месяцев

- Февраль 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 11 месяцев
Специалист клиентского отдела
ЗАСО "ЭРГО Русь", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- прием заявлений о страховом событии (КАСКО, ОСАГО, ЗК, ПВУ); - консультирование клиентов; - выдача и согласование направлений на ремонт и независимую экспертизу; - работа с базой данных (Citrix); - составление актов на выплату и передача дел в бухгалтерию на выплату; - составление отказов по событиям, не относящимся к страховым и уведомление об этом клиентов; - сопровождение досудебных претензий; - оформление запросов в органы государственной власти; - сопровождение клиентов с сервисной картой обслуживания; - осуществление документооборота; - формирование дел для электронного и бумажного архивов; - передача дел на согласование в инженерный отдел; - формирование страхового акта; - выполнение функций администратора; - ведение журнала предварительной записи на подачу документов; - консультирование страхователей по состоянию их заявлений по страховым случаям и сбору документов по телефону; - прием и обработка входящей/исходящей документации; - работа с конфликтными клиентами и сложными делами; - урегулирование конфликтных вопросов; - работа с входящими звонками; - регистрация страховых случаев в базе данных; - взаимодействие c сотрудниками других подразделений компании.
- Март 2008 – февраль 2009
- 1 год
Ведущий специалист отдела выплат
ЗАО "МАКС", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- прием заявлений о страховом событии (КАСКО, ОСАГО); - консультирование клиентов; - выдача и согласование направлений на ремонт и независимую экспертизу; - работа с базой данных (Lotus, Unicos); - составление актов и распоряжений на выплату и передача дел в бухгалтерию; - оформление запросов в органы государственной власти; - контроль над выплатными делами агентств Петербургского филиала; - формирование полного пакета документов при наступлении страхового случая по договорам страхования жизни и здоровья заемщиков кредита; - осуществление документооборота; - консультирование страхователей по состоянию их заявлений по страховым случаям и сбору документов по телефону, - прием и обработка входящей/исходящей документации; - взаимодействие с «внешним» архивом компании; - организация архива; - работа с конфликтными клиентами и сложными делами; - урегулирование конфликтных вопросов; - работа с входящими звонками; - регистрация страховых случаев в базе данных; - взаимодействие c сотрудниками других подразделений компании.
- Июнь 2007 – март 2008
- 10 месяцев
Секретарь-референт
Московская Акционерная Страховая Компания "МАКС" (ЗАО), Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- учет, рассмотрение и распределение документов, поступающих в организацию; - составление и рассылка приказов, писем, факсов и другой необходимой в работе документации; - обеспечение жизнедеятельности офиса; - выполнение поручений руководителя; - курирование работы курьера; - прием, регистрация, учет входящей и исходящей информации и документации; - контроль качества составления документов; - прием посетителей, телефонных звонков; - прием и обработка заявок; - обеспечение функционирования офиса; - получение, хранение, прием и выдача БСО (бланков строгой отчетности); - внесение данных в базу, учет БСО, формирование отчетов; - организация внутрифирменных мероприятий.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств
Факультет: История русской культуры
Специальность: Культурология

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Ответственность; • Коммуникабельность; • Стрессовая и эмоциональная устойчивость; • Исполнительность; • Самоорганизованность; • Лидерские качества и навыки организатора; • Умение работать в команде; • Пунктуальность. Компьютерные навыки: - навыки работы в операционных системах семейства Microsoft Windows; - навыки работы с программными комплектами (Microsoft Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook); - 1С; - навыки работы с программными системами для бизнеса, научной и проектной работы (Project Expert), знание Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Bat.