Обязанности и достижения:
Янковская Анастасия Георгиевна
Личные данные:
Место жительства: город Киев;
Год рождения: 26.04.1988г.;
Семейное положение: не замужем;
Образование:
2005-2009 г.г.– Киевский национальный экономический университет;
Профессиональная квалификация: "юрист"
Опыт работы:
14.02.2006 - ЗАО СК "ИНПРО" Должность: "офис-менеджер";
13.11.2006 по 31.08.2007 г. – ведущий специалист отдела урегулирования убытков.
01.02.2008г. – НАСК «ОРАНТА»
Должность – ведущий специалист отдела клиентской поддержки Департамента урегулирования убытков Главного офиса;
02.08.2008г. – главный специалист отдела клиентской поддержки Департамента урегулирования убытков Главного офиса
Функциональные обязанности: рассмотрение жалоб, заявлений, претензий граждан по несогласию с урегулированием страхового случая и предоставление обоснованного ответа, в срок указанный в законе.
Рассмотрение и предоставление квалифицированных разъяснений обращений контролирующих органов – Государственной комиссии с регулирования рынков финансовых услуг, Моторного (транспортного) страхового бюро Украина, Главного управления с вопросов защиты прав потребителей, Прокуратуры, общение с клиентами, предоставления обоснованного ответа клиентам по расчету страхового возмещения, в том числе по программе «Audatex». За 2009г. было написано 1760 письма клиенту и контролирующим органам, проведено более 1500 личных встреч с клиентами и предоставлено разъяснения на все вопросы клиентам. Рассмотрение урегулированных дел на предмет правильности их урегулирования, в том числе их расчёта. Командировки по регионам и их проверки на предмет правильности урегулирования страховых событий. Написание должностных инструкций отдела урегулирования, а также регламент и процедуру ответа на обращения контролирующих органов и клиентов, а также составления презентаций в программе Microsoft Office Power Point 2003, Microsoft Office Visio 2007.
контактный телефон: 099-642-44-62