Специалист отдела технической поддержки

Был больше месяца назад

80 000 ₽

34 года (родился 16 сентября 1991)

Воронеж, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ремонт ПК
Деловое общение
Техническое обслуживание
Настройка ПК
Настройка ПО
Работа с оргтехникой
Административное управление
Администрирование сетевого оборудования
Windows 7
Windows 10
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 3 месяца

- Октябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 2 месяца
Инженер технической поддержки
VIVA Деньги, Москва
http://www.vivadengi.ru
Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
Обязанности и достижения:
Дистанционная поддержка офисов общей численностью на 1000+ сотрудников Выполнение поступающих обращений в системе Help Desk (Redmine); Дистанционное выявление и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей; Удаленная диагностика, установка ПО, устранение сбоев и решение любых технических задач; Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения; Проведение консультаций для внутренних пользователей (сотрудников компании) по вопросам, работы ИТ-систем; Подготовка и настройка новых рабочих мест; Настройка/поддержка ip-телефонии; Удаленная настройка оргтехники (принтеры, МФУ) и периферийного оборудования; Обеспечение бесперебойной работы кассового оборудования в офисах обслуживания (АТОЛ 30Ф); Умение настроить локальную сеть, VPN-соединение, почтовый клиент; Оценка ремонтопригодности оборудования; Администрирование Active Directory; Понимание базовых принципов обеспечения информационной безопасности; Умение работать в команде для быстрого поиска решений возникающих инцидентов (уникальные кейсы). В последние 2 года являлся непосредственным руководителем тех. поддержки в Воронеже, в команде было 5 человек. Что входило в обязанности: ▪ разработка индивидуальной системы мотивации для отдела; ▪ распределение уникальных кейсов в зависимости от сильных сторон сотрудников; ▪ составление графика отпусков; ▪ взаимодействие с другими структурными уровнями компании для решения наболевших технических проблем отделов; ▪ разрешение конфликтов как внутри коллектива так и с другими отделами; ▪ сбор статистики о работе периферийного оборудования и анализ рынка для закупки; ▪ взаимодействие с провайдерами по регионам; ▪ формировании базы знаний по инцидентам (Confluence).
- Сентябрь 2015 – сентябрь 2018
- 3 года и 1 месяц
Инженер по информационным технологиям
КОУ ВО "ЦЛПДО", Воронеж
Обязанности и достижения:
Администрирование более 100 ПК дистанционно (Mac OS, Windows 7), антивирусная поддержка (Dr. Web), ремонт ПК и оргтехники. ▪ подготовка оргтехники к работе, тестовые проверки с целью своевременного обнаружения неисправностей; ▪ своевременное обслуживание и ремонт компьютерной техники и сетей ЛВС; ▪ техническое обслуживание телекоммуникационного оборудования; ▪ техническая поддержка пользователей; ▪ техническое сопровождение мероприятий с использованием телекоммуникационного оборудования; ▪ поддержка функционирования программных средств; ▪ обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа; ▪ взаимодействие с провайдерами услуг; ▪ инвентаризация существующего оборудования; ▪ документооборот электронной почты; ▪ обучение пользователей и настройка рабочего места.
- Апрель 2015 – июль 2015
- 4 месяца
Менеджер по продажам
ТВИМ, Группа компаний, Воронеж
http://creatwim.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Обязанности и достижения:
▪ введение клиентской базы ▪ введение переговоров с главами поселений, районов, крупных компаний ▪ продажа сувенирной продукции ▪ продажа рекламы на Портале Муниципальных Образований ▪ продажа презентационных фильмов Принимал участие в проведении Международного фестиваля огненных искусств "Огни Победы". Представлял компанию на Международной агропромышленной выставке "Золотая Нива" в 2015.
- Январь 2012 – апрель 2012
- 4 месяца
Менеджер по развитию агентской сети (Супервайзер)
Цифровая связь, ООО (интернет-провайдер Joxnet.ru), Воронеж
http://www.joxnet.ru
Интернет-провайдер
Обязанности и достижения:
Подбор, обучение, контроль работы агентов по продажам; привлечение физ. лиц; Участие в проведении промо-акций. Взаимодействие с типографиями (контроль процесса изготовления рекламной продукции)
- Сентябрь 2011 – декабрь 2011
- 4 месяца
Специалист по продажам интернет-услуг
Сумма Телеком, Воронеж
http://www.sumtel.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Продвижение услуг компании методом активных продаж - Поиск и привлечение новых клиентов, консультирование клиентов по техническим и коммерческим вопросам - Ведение переговоров с клиентами - Заключение договоров

Образование

- Высшее образование
- 2015
Воронежский государственный университет инженерных технологий, Воронеж
Факультет: Управления и информатики в технологических системах
Специальность: Информационные системы и технологии
- Высшее образование
- 2011
Волгоградский институт бизнеса, Волгоград
Факультет: Автоматизированные системы обработки информации и управления (по отраслям)
Специальность: Среднее специальное, техник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Заинтересованность в профессиональном росте и развитии. Исполнительность, ответственность, активность, стрессоустойчивость, настойчивость в достижении поставленных целей, легко нахожу общий язык с людьми. Умею работать в команде. Ремонт ПК, Деловое общение, Техническое обслуживание, Настройка ПК, Настройка ПО, Работа с оргтехникой, Административное управление, Администрирование сетевого оборудования, Windows 7, Windows 10, Дистанционное администрирование, Mac Os, Регистрация/перерегистрация ККТ, Active Directory, Дистанционная поддержка пользователей, Grafana, Проведение инвентаризаций