Специалист отдела обслуживания клиентов

Была больше месяца назад

25 000 ₽

48 лет (родилась 20 мая 1977), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Ломоносовская

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 11 месяцев

- Июль 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 6 месяцев
Ведущий специалист Группы обработки сервисных запросов
ОАО МТС, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Контроль и координирование работы группы из 12 человек; проведение массовых и разовых корректировок, групповых операций; взаимодействие с другими подразделениями компании и контрагентами; работа с регламентами и процедурами различного рода; С декабря 2007 по июль 2009 - Старший специалист Группы обработки сервисных запросов. Отработка запросов абонентов и дилеров по подключению различных услуг, поступающих на факс, e-mail C августа 2002 по декабрь 2007 - Специалист контактного центра. Обработка телефонных обращений абонентов, консультирование по услугам компании
- Март 2000 – июль 2002
- 2 года и 5 месяцев
Сотрудник отдела обслуживания
ЗАО Мастер Связь, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Расчеты и сверки с контрагентами, работа с дилерами, финансовый анализ деятельности дилерского отдела, ведение первичной бухгалтерской документации, координирование группы коммерческих представителей. Ранее - Оператор телекоммуникационного центра. Регистрация и техническая поддержка пользователей по вопросам доступа к интернет (настройка соединений, электронной почты, работа ОС), предоставление услуг междугородной/международной связи (IP-телефония), предоставление информации о работе компании, услугах, тарифах., отправка пейджинговых сообщений.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна
Факультет: Технологический
Специальность: Инженер-технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Трудолюбива, ответственна, коммуникабельна, готова к обучению, не конфликтна. Позитивна и оптимистична. Фотография, Путешествия, Чтение, Театр, Плавание и множество других интересов. Обучалась основам маркетинга в Европейской Школе Корреспондентского Обучения. Высокая скорость печати. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Lotus Notes, 1С, большинство браузеров и почтовых клиентов, различные АСР (CBOSS, Foris, Siebel)