Резюме № 47220176
Обновлено 21 сентября 2021
Обновлено 21 сентября 2021
Специалист отдела логистики и клиентского сервиса
Была в этом месяцеСоискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети
Москва
Филёвский парк
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 3 месяца
- Январь 2008 – сентябрь 2019
- 11 лет и 9 месяцев
Администратор по логистике и клиентскому обслуживанию / Logistics and Customer service administrator
ООО "Рош Диагностика Рус" (представительство Roche Group), МоскваКлинические исследованияОбязанности и достижения:
1) Проактивная обработка входящей от Клиентов информации, её диспетчирование и мониторинг (в таких программах как: 1C, CRM Clarify, SAP, ProClarity/SIQ): - - Краткосрочное прогнозирование спроса и предложения сервисных услуг; - - Проведение ежеквартальных телефонных опросов клиентов (CATI); - - Создание и мониторинг изменений информационной базы коммерческого и административного характера; 2) Оперативное предоставление Клиентам услуг профессионального сервиса: - - сервисные контракты (участие в тендерных закупках); - - продажа расходных материалов (запчастей); - - проведение и оформление необходимой документации для метрологической поверки оборудования; 3) Планирование и проведение презентаций, коллективная разработка и подготовка рекламной продукции, обучение новых сотрудников, внедрение и освоение новых аналитических программ; 4) Взаимодействие с дистрибьюторами: мониторинг и оптимизация производственных бизнес-процессов для локальных и региональных ресурсов профессионального сервиса; 5) Взаимодействие с региональными подразделениями, согласование стратегических вопросов развития сервисных услуг; 6) Ведение переговоров с первыми лицами ЛПУ, представителями региональных метрологических служб. Работа с поступающими претензиями 7) Разработка, утверждение SOP процедур между отделами компании (сервиса, логистики, маркетинга, продаж, финансов) для оптимизации качественного контроля внутри компании; 8) Подготовка аналитики KPI сотрудников инженерной службы.- Январь 2007 – январь 2008
- 1 год и 1 месяц
Администратор по клиентскому обслуживанию/Customer service administrator
ООО "Рош Москва" (представительство Roche Group), МоскваКлинические исследованияОбязанности и достижения:
1) Администрирование: - - стандартных операционных процедур по созданию инструкций по эксплуатации приборов Рош; - - логистических процессов участка восстановительного ремонта приборов Рош; - - заказа приборов для проведения семинаров Рош; - - процессов сертификации приборов Рош, как средств измерения, на предмет внесения их в Государственный Реестр; - - метрологической аккредитация приборов Рош, находящихся у клиентов; - - лицензионных контрактов с организациями регионального технического сервиса (дистрибуторами), отслеживание качества и объема выполненных ими работ; - - финансовой отчетности отдела Профессионального сервиса по исполнению платежей для внешних поставщиков товаров и услуг; - - внутреннего документооборота отдела. 2) Реализация коммуникативной политики в целях повышения сбыта услуг: - - телефонный сервис для клиентов и сотрудников Рош; - - рассылка, получение факсов и электронной почты; - - организация технических семинаров и тренингов для инженеров и организаций регионального сервиса; - - организация семинаров и тренингов для клиентов. 3) Подготовка и участие в рабочих совещаниях с целью мониторинга текущей ситуации и планирования мероприятий по организационной поддержке отдела Профессионального сервиса. 4) Подготовка ежемесячных отчетов руководителю отдела по выполнению производственных задач.- Сентябрь 2002 – май 2007
- 4 года и 9 месяцев
Менеджер-консультант
Обязанности и достижения:
Проактивная работа с входящими клиентами, консультирование и персональный подбор лечебной косметики на растительной основе. Формирование заказов дистрибуторам территории РФ и бывших стран СНГ. Ежеквартальное и ежегодное выполнение планов по продажам и ключевым показателям эффективности работы. Участие в рекламном оформлении магазинов. Регулярное повышение квалификации на корпоративных тренингах.- Июль 2002 – сентябрь 2002
- 3 месяца
Участковая медицинская сестра педиатрического и терапевтического отделения
Обязанности и достижения:
Помощь врачу на приеме пациента. Осуществлять и поддерживать необходимый документооборот. Участие в правильном сборе анализов в лаборатории для постановки корректного диагноза.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2011
Факультет: Финансы и кредитСпециальность: Экономист- Высшее образование
- 2002
Факультет: Лечебное делоСпециальность: Фельдшер (диплом с отличием)
Обо мне
Дополнительные сведения:
Курсы и тренинги
Название курса:
Service Management Tools (Service Training)
Учебное заведение:
Roche Diagnostics GmbH, Mannheim
Дата окончании:
2011
Название курса:
Quality Service Skills
Учебное заведение:
Achieve Global, Москва
Дата окончании:
2011
Название курса:
Обучение по программе "Microsoft Excel 2010"
Учебное заведение:
ТЦ "Успех-М", Москва
Дата окончании:
2011
Название курса:
"Эффективная презентация и успешное публичное выступление"
Учебное заведение:
ГОУ СПО "Колледж связи №54", (краткосрочное повышение
квалификации), Москва
Дата окончании:
2009
Название курса:
Service Management Tools Training
Учебное заведение:
Roche Diagnostics GmbH, Mannheim
Дата окончании:
2009
Название курса:
"От Менеджера к Лидеру: три слагаемых успеха с
использованием модели "ситуационное лидерство"
Учебное заведение:
БК-Тренинг, Москва
Дата окончании:
2008
Название курса:
"Обслуживание клиентов"
Учебное заведение:
БК Тренинг, Москва
Дата окончании:
2008
Название курса:
"Навыки делового общения по телефону"
Учебное заведение:
БК Тренинг, Москва
Дата окончании:
2007
Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь
Рекомендации и ссылки: по требованию
Дополнительные сведения:
Ответственная, дисциплинированная, коммуникабельная,
присутствует способность к системному планированию и организации рабочих процессов, внимание к деталям, эффективное использование общих и специальных знаний, высокая работоспособность в сложных ситуациях.
Благотворительность, чтение книг, путешествие, организация
досуга и связей с общественными организациями.
Ведение переговоров, Умение принимать решения, Проведение презентаций, Обучение персонала, Поиск и привлечение клиентов, Управление временем, Работа с большим объемом информации, Проактивные продажи
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Итальянский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 19 похожих резюме
Обновлено 3 ноябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Менеджер по закупкам и логистикеАвгуст 2022 – ноябрь 2024
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Координатор партнёрских заявок / администраторСентябрь 2021 – январь 2025
Обновлено 30 сентября
Последнее место работы (4 года и 4 мес.)МенеджерАвгуст 2021 – работает сейчас
Специалист отдела клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 19 декабря 2012Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Операционный менеджер регионального отделаДекабрь 2010 – сентябрь 2012
Обновлено 26 июня 2023Последнее место работы (7 лет и 11 мес.)Специалист отдела продаж и клиентского обслуживанияЯнварь 2018 – работает сейчас
Обновлено 30 сентября 2024Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Специалист отдела сервисаЯнварь 2022 – июнь 2024
Обновлено 3 августа 2018Последнее место работы (6 мес.)Продавец-консультантФевраль 2017 – август 2017
Обновлено 4 марта 2019
Специалист отдела клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 22 июля 2019
Специалист отдела клиентского Сервисаз/п не указана
Обновлено 8 июня 2023Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Главный специалист сектора обработки внутренних нарушенийАвгуст 2017 – февраль 2020
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob