Обязанности и достижения:
12.2010 – по н.в. - КБ "Ренессанс Капитал" ООО
Ведущий менеджер по операционной деятельности
• Обслуживание частных клиентов в дополнительном офисе банка;
• Консультирование и продажа розничных банковских продуктов;
• Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов;
• Участие в организации и проведении микромаркетинговых акций, с целью привлечения новых клиентов в отделение;
• Проведение переговоров и консультаций с крупными клиентами Банка
• Ведение регулярной отчетности, составление реестров;
• Развитие навыков продаж специалистов по работе с частными клиентами;
• Контроль организационной работы кассового узла, обеспечение выполнения регламентирующих требований ЦБ;
• В случае отсутствия руководителя дополнительного офиса, выполнение его обязанностей
09.2010 - КБ "Ренессанс Капитал" ООО
Ведущий менеджер по работе с клиентами
• Обслуживание частных клиентов в дополнительном офисе банка;
• Консультирование и продажа розничных банковских продуктов;
• Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов;
• Участие в организации и проведении микромаркетинговых акций, с целью привлечения новых клиентов в отделение;
• Проведение переговоров и консультаций с крупными клиентами Банка
• Ведение регулярной отчетности, составление реестров;
• Развитие навыков продаж специалистов по работе с частными клиентами;
• Контроль организационной работы кассового узла, обеспечение выполнения регламентирующих требований ЦБ;
• В случае отсутствия руководителя дополнительного офиса, выполнение его обязанностей
09.2008 - КБ "Ренессанс Капитал" ООО
Кредитный менеджер (супервайзер)
• Контроль и реализация поставленных перед отделом задач
• Управление и организация работы кредитных специалистов, старших кредитных специалистов, начальников смен
• Совместная работа с региональными представительствами банка (POS)
• Отслеживание и выявление некачественного обслуживания клиентов в представительствах непосредственного оформления договоров и получения кредита
• Разработка и эффективное распределение планов продаж
• Разработка мотиваций специалистов
• Ежедневное составление отчетов по результатам работы отдела
04.2008 - КБ "Ренессанс Капитал" ООО
Начальник смены специалистов
• Рассмотрение и решение претензий клиентов, связанные с неудовлетворительным обслуживанием
• Ведение статистики анализа эффективности работы сотрудников Банка
• Обучение и контроль новых сотрудников
• Перекрестные продажи (продажа кредита уже существующим клиентам на льготных условиях)
• Оформление кредитов клиентам с высоким уровнем дохода
12.2007 - КБ "Ренессанс Капитал" ООО
Старший специалист отдела по удержанию клиентов
• Удержание и возврат клиентов
• Работа со сложными клиентами
• Выполнение плана продаж
• Еженедельные отчеты
• Привлечение и консультирование клиентов
• Заполнение заявок и оформление кредита
• Проведение презентаций для клиентов
• Сопровождение клиента до выдачи кредита
03.2007 - КБ "Ренессанс Капитал" ООО
Специалист отдела продаж
• Работа с клиентской базой (физ. лица)
• Привлечение и консультирование клиентов
• Заполнение заявок и оформление кредита
• Проведение презентаций для клиентов
• Сопровождение клиента до выдачи кредита
12.2005 - КБ "Ренессанс Капитал" ООО
Кредитный представитель
• Консультирование клиентов по вопросам кредитования
• Продвижение кредитного продукта
• Первичная оценка кредитоспособности клиента
• Работа с заявками на получение кредита
• Работа на территории магазинов-партнеров