Специалист отдела контроля качества

Был больше месяца назад

По договорённости

31 год (родился 12 июля 1994)

Железнодорожный

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 6 месяцев

- Апрель 2021 – январь 2022
- 10 месяцев
Менеджер
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Продажа услуг связи компании (высокоскоростной интернет, интерактивное цифровое телевидение, телефония (стационарная и сотовая)); - Ведение отчетности. Со стажёра дошел до и. о.руководителя торговой точки.
- Декабрь 2020 – январь 2021
- 2 месяца
Специалист офиса продаж
Билайн, Москва
http://www.beeline.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Подключение и обслуживание физических и юридических лиц; Продажа мобильных устройств и аксессуаров, консультирование клиентов; Работа с кассой, ведение отчетности; Открытие, закрытие офиса, выкладка товара и пр.
- Сентябрь 2020 – ноябрь 2020
- 3 месяца
Специалист 2 категории
Такском, ООО
http://www.taxcom.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Прием входящих телефонных вызовов от клиентов по вопросам технической поддержки; Консультирование клиентов и решение их запросов, возникающих при работе с программным обеспечением. Работал с такими программами как: КриптоПро, Криптолайн, CRM От специалиста стажера, дошел до специалиста 2 категории за 1 месяц работы
- Февраль 2015 – март 2020
- 5 лет и 2 месяца
Менеджер по продажам/менеджер по финансовым продуктам
ООО "Сеть связной", Москва
https://www.svyaznoy.ru
Обязанности и достижения:
Продажа смартфонов, персональных средств связи, портативной цифровой аудио- и фототехники, аксессуаров, финансовых услуг и услуг сотовых операторов и провайдеров проводного доступа в интернет. Консультирование клиентов по продукции компании, а также по тарифным планам сотовых операторов с сопровождением клиентов до завершения сделки. Учет товара, работа с ПК и офисными программами 1С, MsWord, Excel. Оформление кредитов и рассрочек, так же карт и услуг страхования с такими банками как: Альфа, Тинькофф, Qiwi, Почта, Ренессанс, Русфинанс, Хоум кредит, Кредит европа, Сетелем, Восточный, ОТП. Так же гарантии Peco, Альфа страхование, Втб-страхование, Unisafe Стал лучшим продавцом сим-карт в оперативной зоне, несколько раз подряд были 1 торговой точкой в оперативной зоне. От стажера дошел до универсального менеджера по продажам (который заменяет руководителя если его, либо его зама нет на месте, оформляет кредиты/карты/страховки)
- Июль 2013 – февраль 2015
- 1 год и 8 месяцев
Инженер технической поддержки/специалист 2 линии тех. поддержки
ООО "Перформанс контакт" Волгоград, Волгоград
Обязанности и достижения:
Осуществление технической поддержки таких компаний как: SEVEN SKY, ГОРКОМ, НАУКА-СВЯЗЬ, ТРК-ОДИНЦОВО, ВЕСТКОЛЛ и др. В обязанности входило: 1) Принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии; 2) консультировать по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров; 3) проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости; 4) оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки. Отработав некоторое время специалистом 2 линии технической поддержки, стал тим-лидером (под руководством 3-5 человек)
- Январь 2013 – июль 2013
- 7 месяцев
Оператор call центра/1 линии
ООО "Открытая линия" Волгоград, Волгоград
https://www.olinecontact.ru
Обязанности и достижения:
Консультация по работе интернета, осуществление поддержки пользователей, обработка заявок на подключение интернета/телевидения/телефонии Получил несколько благодарностей от клиентов за хорошую работу и помощь в решении вопросов

Образование

- Высшее образование
- 2017
Волгоградский государственный технический университет, Волгоград
Факультет: Факультет подготовки инженерных кадров
Специальность: Автоматизированные системы обработки информации и управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Разбираюсь в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал)); смогу подключить IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере; смогу настроить любой роутер в домашней или корпоративной сети (через web-интерфейс, приложение роутера, либо компьютер). Работал в таких программах как putty, terrasoft, ms office,1c, система broker, microsoft remote assistance. Обладаю такими качествами как: доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял; дисциплинирован и готов работать в соответствии с корпоративными стандартами; способность самостоятельно решать круг поставленных задач; аккуратность, ответственность и обязательность; аналитический склад ума; активность и коммуникабельность. Работоспособность, Пунктуальность, Чувство юмора, Стрессоустойчивость