Специалист отдела информационных технологий

Был больше месяца назад

30 000 ₽

31 год (родился 21 сентября 1994), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Ноябрь 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 2 месяца
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
ООО "АйТиПро", Ярославль
http://voxcom.ru
Компания предоставляет услуги контакт-центра Департаменту транспорта города Москвы.
Обязанности и достижения:
Консультации граждан, обращающихся на горячую линию по вопросам работы транспортного комплекса города Москвы, составление жалоб и предложений граждан в процессе разговора в единой системе фиксации обращений граждан. Карьерного роста не было по причине его невозможности (подробнее - лично), но в период внедрения новой программы скриптинга я был выбран в группу её тестирования (5 человек из штата) для составления списка недочётов и предпочтений для наиболее удобного пользования им операторами.
- Декабрь 2016 – февраль 2017
- 3 месяца
Специалист по продажам / Специалист по работе с клиентами
ООО "Симас-Индастриал", Москва
http://tenderland.ru
Продажа программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Подготовка и сортировка базы для обзвона, подразумевающая под собой мониторинг сферы деятельности и спектра услуг и товаров, которые может предоставить та или иная организация. Холодные звонки, представление компании и продукта, договор на презентацию (презентацией и заключением договора о сотрудничестве занимался другой специалист).
- Май 2016 – июль 2016
- 3 месяца
Телемаркетолог/ руководитель отдела
ООО "Бизнес-Актив", Москва
http://electrovip.ru
Продажа электрооборудования (b2b)
Обязанности и достижения:
Выявление потребности клиента, заключение первичной сделки с перспективой долгосрочного сотрудничества, ведение заявок, ведение статистики и отчетности, подсчет заработной платы сотрудников, ведение дополнительных семинаров и обучение сотрудников отдела.
- Февраль 2016 – апрель 2016
- 3 месяца
Телемаркетолог
ООО "Хоум-сервис", Москва
http://homeservice.pro
Продажа и обслуживание пластиковых окон
Обязанности и достижения:
Обзвон холодной базы с предложением профилактики пластиковых окон.
- Октябрь 2015 – ноябрь 2015
- 2 месяца
Оператор call-центра
ООО "Аврора", Москва
Обязанности и достижения:
Идентификация личности клиентов, контроль работы представителей организации, работа с клиентской базой НПФ, работа в личном кабинете НПФ
- Август 2014 – август 2015
- 1 год и 1 месяц
Телемаркетолог, руководитель отдела телемаркетинга
ООО "Ваззер дистрибьюшн", Москва
http://wasser-filter.ru
Обязанности и достижения:
Предложения услуг проверки качества питьевой воды по телефону, работа с возражениями. Далее, при повышении, к этим, добавились такие обязанности, как: ведение отчетности, полная организация (с нуля) и ведение нового проекта, подготовка базы для обзвона, обработка заявок, подтверждение заявок, работа с "трудными" и "крайне трудными" клиентами, составление и корректировка скрипта, обучение новых и повышение квалификации старых сотрудников, учёт количества и качества заявок, иногда ко всему вышеперечисленному добавлялась работа координатором менеджера по продажам. Проведение собеседований, подбор персонала. Уволился по причине банкротства компании (из-за ужасного отношения директоров к ключевым сотрудникам компании и невыплаты им заработной платы).

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2017
Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"
Факультет: Инженерно-экономический институт
Специальность: Информационная безопасность (090900)
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2014
Колледж связи № 54
Специальность: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

Обо мне

Дополнительные сведения:

Телефонные переговоры; Деловая переписка; Пользователь ПК; Водительское удостоверение категории B; Грамотная речь; Консультирование; Работа в команде; ответственность; исполнительность; настойчивость; стрессоустойчивость; коммуникабельность; целеустремленность; инициативность; быстрая обучаемость; оптимизм; неконфликтность; дружелюбие; хорошая дикция; порядочность.