Специалист отдела ДМС, диспетчер пульта ДМС, НС, ВЗР, автострахования

Была больше месяца назад

По договорённости

53 года (родилась 07 июня 1972), cостоит в браке, есть дети

Павловский Посад

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 34 года и 8 месяцев

- Июль 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 5 месяцев
Главный специалист отдела сопровождения договоров ДМС
СК "Мастер-Гарант" (Москва), Москва
Обязанности и достижения:
Организация пульта " с нуля "-ДМС, ВЗР, Автострахование. Приём входящих звонков по ДМС: Консультация застрахованных по программам страхования; Разъяснение застрахованным их услуг в рамках программ страхования; Запись на приём к специалистам в ЛПУ; Вызов врача на дом застрахованных (при наличии данной услуги в программе страхования); Организация вызова СМП для застрахованных (при наличии данной услуги в программе страхования); Организация экстренной и плановой госпитализаций застрахованных (при наличии данной услуги в программе страхования); Ведение больных, находящихся в стационаре - курирование; Оформление направлений и гарантийных писем на дополнительные услуги и госпитализации; Контроль проведения дорогостоящих видов обследований; Урегулирование конфликтных ситуации между ЛПУ и застрахованным, взаимодействие с врачами ЛПУ; Ведение клиентской базы данных, ведение журналов; Ведение учетно-отчетной документации. Подготовка отчетов; Регистрацию всех обращений клиентов; Приём входящих звонком и электронной почты от ассистанских компаний по ВЗР: Подтверждение валидности полиса ВЗР; Обработка экстренных звонков от клиентов по полисам ВЗР, передача всей необходимой информации по клиенту в ассистанские компании, для организации помощи за границей; Оформление гарантийных писем на оказание услуг клиентов по ВЗР; Контроль проведения дорогостоящих видов обследований; Ведение клиентской базы данных, ведение журналов; Ведение учетно-отчетной документации. Подготовка отчетов; Регистрацию всех обращений клиентов; Приём входящих звонков по Автострахованию: Консультация застрахованных по программам страхования; Консультирование клиентов при наступлении страхового случая; Регистрация страховых событий; Вызов сотрудников ГИБДД или ОВД на место страхового события (при необходимости); Вызов эвакуатора на место ДТП (при необходимости - если повреждённый а/т не может самостоятельно перемещаться, и, если данная услуга предусмотрена программой страхования); Вызов аварийного комиссара на место страхового события (если данная услуга предусмотрена программой страхования); Разъяснение клиентам их дальнейших действий при наступлении страховых событий; Ведение клиентской базы данных, ведение журналов; Ведение учетно-отчетной документации. Подготовка отчетов; Регистрацию всех обращений клиентов.
- Декабрь 2007 – август 2012
- 4 года и 9 месяцев
Ведущий специалист отдела ДМС, диспетчерского пульта, автострахования
ООО СК «Приоритетное страхование», Москва
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков по ДМС и автострахованию, согласование программ страхования, ведение клиентской базы + базы ЛПУ, работа с ЛПУ: списки застрахованных. Ведение застрахованного по программе, запись в ЛПУ, вызов СМП, организация госпитализации, курирование (контроль лечения) застрахованного в стационаре. Подготовка и оформление гарантийных писем и направлений по ДМС. Работа с ЛПУ: подготовка и отправка списков в ЛПУ. Прием и обработка входящих звонков от Клиента компании с места ДТП, вызов эвакуатора и организация стоянки автотранспорта в техцентры с места ДТП или аварийного комиссара. Ведение учетно-отчетной документации. Подготовка отчетов. Урегулирование конфликтных ситуаций между ЛПУ и застрахованным.
- Август 2005 – февраль 2007
- 1 год и 7 месяцев
Диспетчер пульта ДМС и Автострахования
ООО «ВТБ-Страхование», Москва
Обязанности и достижения:
Ведение застрахованного по программе, запись в ЛПУ, вызов СМП, организация госпитализации, курирование (контроль лечения) застрахованного в стационаре. Подготовка и оформление гарантийных писем и направлений по ДМС. Работа с ЛПУ: подготовка и отправка списков в ЛПУ. Прием и обработка входящих звонков от Клиента компании с места ДТП, вызов эвакуатора и организация стоянки автотранспорта в техцентры с места ДТП или аварийного комиссара. Ведение учетно-отчетной документации. Подготовка отчетов.
- Октябрь 2000 – август 2005
- 4 года и 11 месяцев
Диспетчер пульта ДМС и Автострахования
ЗАО СК «Гута-Страхование», Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка звонков застрахованных. Знание страховых продуктов и страховых случаев.
- Июль 1990 – сентябрь 2000
- 10 лет и 3 месяца
Операционная медицинская сестра
Гкб №7, Москва
Обязанности и достижения:
Операционная медицинская сестра.

Образование

- Высшее образование
- Экстернат
- 2012
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Консалтинг
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1990
ММУ №12
Специальность: Медсестра широкого профиля

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специалист отдела ДМС, диспетчер отдела ДМС, Call-центр ДМС + автострахование Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, Internet, Диасофт, Парус, информационные системы по ДМС). Владение офисной техникой. Работа с базами данных. Компьютерные навыки: Word, Excel, Outlook, Internet, Диасофт, Парус, информационные системы по ДМС