Специалист онлайн чата

Была в этом месяце

По договорённости

26 лет (родилась 25 февраля 1999)

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Навыки продаж
Обучение и развитие
Работа с большим объемом информации
Организаторские навыки
Обучение персонала
Настройка ПК
Поиск информации в интернет
Работа с документами
Разработка инструкций
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 1 месяц

- Январь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 11 месяцев
SMM-менеджер
Агентство
Обязанности и достижения:
Ведение аккаунтов в соц. сетях
- Июль 2022 – май 2023
- 11 месяцев
Продавец-консультант
Онлайн-магазин одежды
Обязанности и достижения:
Онлайн-магазин в Германии Продажи и консультации: Ответы на вопросы клиентов о товарах, ценах, сроках доставки и других важных аспектах. Проведение онлайн-консультаций и консультаций через прямые сообщения с потенциальными и текущими клиентами. Поддержание активности: Проведение акций, конкурсов и розыгрышей, чтобы привлекать внимание и увеличивать активность подписчиков. Управление заказами: Принятие и оформление заказов от клиентов. Организация процесса доставки и оплаты заказов. Создание контента: Подготовка и создание креативного и информативного контента для онлайн магазина. Разработка текстовых описаний и хэштегов. Взаимодействие с подписчиками: Ответы на комментарии и запросы от подписчиков. Участие в диалогах и общение с клиентами. облюдение стандартов и политик магазина: Соблюдение политики магазина, включая правила возврата, обмена и гарантий. Соблюдение норм и стандартов качества и обслуживания клиентов. Общение с клиентами на немецком языке
- Ноябрь 2021 – июнь 2022
- 8 месяцев
Специалист ФГИС Меркурий
Дмитрогорский мясоперерабатывающий завод
Обязанности и достижения:
Обучение сотрудников: Проведение обучающих семинаров и тренингов для сотрудников, работающих с системой 1С. Создание обучающих материалов и инструкций. Предоставление консультаций по работе с системой "Меркурий", решение технических вопросов пользователей и содействие в решении проблем. ФГИС Меркурий Регистрация и обработка документов: Регистрация в системе входящих и исходящих документов. Обработка и классификация документов в соответствии с требованиями и нормами. Подготовка и передача информации: Подготовка и передача отчетов, документов и информации в ФГИС "Меркурий" согласно установленным правилам и срокам. Контроль и мониторинг: Осуществление контроля и мониторинга за выполнением требований и норм, установленных в ФГИС "Меркурий". Соблюдение правил и нормативов: Соблюдение установленных правил, требований и нормативов, регулирующих работу с ФГИС "Меркурий". Работа с технической поддержкой: Взаимодействие с технической поддержкой ФГИС "Меркурий" для решения технических вопросов и проблем. Участие в проектах и обновлениях: Участие в проектах по внедрению новых версий ФГИС "Меркурий" и обновлений системы. Ведение документации: Ведение документации и отчетности, необходимой для соблюдения законодательных требований и стандартов.
- Август 2021 – октябрь 2021
- 3 месяца
Менеджер офиса продаж и обслуживания
МегаФон, Москва
http://www.megafon.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Консультации клиентов: Предоставление полной и актуальной информации о товарах и услугах (мобильные телефоны, аксессуары, тарифные планы, опции связи, услуги оператора и т. д.). Помощь в выборе продукции в соответствии с потребностями клиентов. Продажи: Осуществление продаж сотовых телефонов, аксессуаров и сопутствующих товаров. Оформление договоров на обслуживание сотовой связи, включая подключение к тарифным планам и активацию услуг. Продление договоров, изменение тарифов и услуг по запросу клиентов. Работа с кассой: Принятие платежей за товары и услуги, работа с кассовым аппаратом и POS-терминалами. Ведение кассовой документации, отчетность по продажам и платежам. Оформление кредитов и рассрочек: Информирование клиентов о возможностях покупки товаров в кредит или рассрочку. Оформление соответствующих документов на кредитование или рассрочку платежа. Поддержание порядка в торговом зале: Выкладка товаров, поддержание аккуратного внешнего вида витрин и торгового зала. Обновление ценников и информационных материалов. Участие в инвентаризации: Проверка наличия и учёт товаров, участие в инвентаризации склада и торгового зала. Обработка возвратов и обменов: Оформление возвратов и обмена товаров в соответствии с правилами и политикой магазина. Решение проблем и урегулирование конфликтных ситуаций: Оказание помощи в решении возникших вопросов и претензий клиентов. Обеспечение связи с операторами мобильной связи: Своевременное информирование клиентов о изменениях в услугах и тарифах, проведение акций и специальных предложений. Обучение и развитие: Постоянное изучение новинок продукции и технологий, участие в тренингах и курсах повышения квалификации. Поддержание и развитие клиентской базы: Регистрация клиентов в программе лояльности, информирование о бонусных программах и специальных предложениях. Соблюдение стандартов компании: Соблюдение корпоративных стандартов и процедур, поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Сбор и сдача инкасаций Работа с документацией
- Февраль 2021 – август 2021
- 7 месяцев
Продавец-консультант
МегаФон, Москва
http://www.megafon.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Продажа мобильных устройств и услуг связи. Консультации клиентов по тарифам и техническим вопросам. Работа с кассой и оформление документов. Поддержание порядка и витринного оформления.
- Апрель 2020 – ноябрь 2020
- 8 месяцев
Промоутер
Упаковка сервис
Обязанности и достижения:
Предоставление подробной информации о продукте, его особенностях, преимуществах. Консультирование клиентов и ответы на их вопросы. Поддержание положительного образа компании и её продуктов в глазах публики. Поддержание презентабельного внешнего вида и соответствие фирменному стилю. Инициатива и активный подход к посетителям, без ожидания, пока они сами проявят интерес.
- Декабрь 2019 – февраль 2020
- 3 месяца
Продавец-консультант
Билайн
Обязанности и достижения:
Продажа мобильных устройств и услуг связи. Консультации клиентов по тарифам и техническим вопросам. Работа с кассой и оформление документов. Поддержание порядка и витринного оформления.
- Январь 2019 – ноябрь 2019
- 11 месяцев
Бармен-официант
Веста
Обязанности и достижения:
1.Приветствие гостей, предоставление меню и консультации по выбору блюд и напитков. 2.Прием заказов, передача их на кухню или бар и контроль за своевременным выполнением. 3.Подача блюд и напитков к столу, убедившись в их правильной подготовке и презентации. 4.Приготовление различных видов напитков и коктейлей согласно стандартам заведения. 5.Поддержание чистоты рабочей зоны и ведение инвентаризации барных запасов. 6.Работа с кассовым аппаратом и осуществление расчета с гостями.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2019
Конаковский энергетический колледж МЭИ
Факультет: Информационные системы и технологии
Специальность: Техник по информационным системам

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хобби: танцы Активные продажи, Навыки продаж, Обучение и развитие, Работа с большим объемом информации, Организаторские навыки, Обучение персонала, Настройка ПК, Поиск информации в интернет, Работа с документами, Разработка инструкций, Умение работать в коллективе, Мотивация, Способность обучать других, Точность и внимательность к деталям, Сбор и анализ информации, Умение планировать, Организационные навыки, Прямые продажи, Поиск и привлечение клиентов, Работа с базами данных, Фитнес