Специалист-менеджер по сопровождению постоянных клиентов

Была больше месяца назад

50 000 ₽

48 лет (родилась 27 июля 1977), cостоит в браке, есть дети

Москва

Печатники

Волжская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 6 месяцев

- Август 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 5 месяцев
Журналист-копирайтер
фриланс, Москва
Обязанности и достижения:
Сбор информации и написание статей для сайтов разных тематик. Ведение канала на Яндекс.Дзен.
- Сентябрь 2018 – июль 2019
- 11 месяцев
Специалист по сопровождению постоянных клиентов
РУНА, консалтинговая группа, Москва
http://www.runa.ru
РУНА занимает одну из ведущих позиций в сфере распространения правовой информации и оказания консалтинговых услуг. Более 6000 постоянных клиентов, в команде работают свыше 500 квалифицированных сотрудников. В состав консалтинговой группы РУНА входят три компании: «Правовая Информация», «Линия Консультаций», «Издательский Дом»Важное о нас:• Развитая корпоративная культура.• Открытые отношения между сотрудниками и руководством.• Дружественная рабочая атмосфера.• Огромное поле для карьерного роста и развития.• Соблюдение всех норм ТК.• Достойная заработная плата.• Широкий социальный пакет.
Обязанности и достижения:
Сопровождение постоянных клиентов компании (пользователей СПС КонсультантПлюс), характер работы на 70-80% разъездной (от 60 клиентов в месяц). Информирование о новшествах, допродажи, а также продажи потенциальным клиентам и восстановление ранее отключенных клиентов. Удержание клиентов, работа с возражениями, анализ рисков отключений. Ведение договорной работы с клиентами, выставление счетов, доставка закрывающих документов. Деловая переписка, общение с ЛПР. Работа с должниками. Выполнение поручений вышестоящего руководства.
- Февраль 2015 – сентябрь 2018
- 3 года и 8 месяцев
Корреспондент
МИА "Россия Сегодня" (РИА Новости), Москва
https://ria.ru
Информационное агентство, СМИ.
Обязанности и достижения:
Сбор информации по страховой тематике; интервью; написание статей, новостей и обзоров; посещение мероприятий. 2016 год - награждена союзом журналистов Москвы за существенный вклад в популяризацию страхования в России. 2018 год - победитель Всероссийского конкурса для журналистов и экспертов в сфере ОСАГО в номинации "Поддержка страховой отрасли на федеральном уровне".
- Июнь 2013 – февраль 2015
- 1 год и 9 месяцев
Специалист по работе с постоянными клиентами
РУНА, консалтинговая группа, Москва
http://www.runa.ru
РУНА занимает одну из ведущих позиций в сфере распространения правовой информации и оказания консалтинговых услуг. Более 6000 постоянных клиентов, в команде работают свыше 500 квалифицированных сотрудников. В состав консалтинговой группы РУНА входят три компании: «Правовая Информация», «Линия Консультаций», «Издательский Дом»Важное о нас:• Развитая корпоративная культура.• Открытые отношения между сотрудниками и руководством.• Дружественная рабочая атмосфера.• Огромное поле для карьерного роста и развития.• Соблюдение всех норм ТК.• Достойная заработная плата.• Широкий социальный пакет.
Обязанности и достижения:
Информационное сопровождение клиентов компании (пользователей СПС КонсультантПлюс), контроль оплаты, актуализация ранее отключенных клиентов, предотвращение отключений, противодействие конкурентам, допродажи. Карьерный рост (за год) - от специалиста до ведущего эксперта.
- Январь 2010 – май 2013
- 3 года и 5 месяцев
Копирайтер
фриланс, Самара
Обязанности и достижения:
В период декретного отпуска занималась написанием статей для сайтов разных тематик (страхование, детские товары, туризм, строительство, инженерные системы, спорт).
- Июнь 2004 – июнь 2012
- 8 лет и 1 месяц
Специалист по работе с постоянными клиентами
РУНА, консалтинговая группа, Москва
http://www.runa.ru
РУНА занимает одну из ведущих позиций в сфере распространения правовой информации и оказания консалтинговых услуг. Более 6000 постоянных клиентов, в команде работают свыше 500 квалифицированных сотрудников. В состав консалтинговой группы РУНА входят три компании: «Правовая Информация», «Линия Консультаций», «Издательский Дом»Важное о нас:• Развитая корпоративная культура.• Открытые отношения между сотрудниками и руководством.• Дружественная рабочая атмосфера.• Огромное поле для карьерного роста и развития.• Соблюдение всех норм ТК.• Достойная заработная плата.• Широкий социальный пакет.
Обязанности и достижения:
Информационное сопровождение клиентов компании (пользователей СПС КонсультантПлюс), контроль оплаты, актуализация ранее отключенных клиентов, предотвращение отключений, противодействие конкурентам, допродажи. Карьерный рост (за год) - от специалиста до ведущего эксперта.
- Ноябрь 2001 – сентябрь 2003
- 1 год и 11 месяцев
Сервисный инженер
НКФ "Дельта-Информ", Самара
http://www.delta-i.ru
ООО НКФ «Дельта – Информ» - это региональный информационный центр общероссийской сети «КонсультантПлюс» и поставщик справочно-правовой системы «КонсультантПлюс» в Самарской области. Является разработчиком правовой информационной базы «КонсультантПлюс: Самарский выпуск».
Обязанности и достижения:
Информационное сопровождение клиентов компании (пользователей СПС КонсультантПлюс), еженедельное обновление системы, контроль оплаты, предотвращение отключений, допродажи.

Образование

- Бакалавр
- Вечерняя
- 1999
Самарский институт управления
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер широкого профиля

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею слушать и находить общий язык с разными людьми. Внимательна к деталям. Устойчива к стрессовым ситуациям. Обладаю высокой исполнительностью, а также способностью к самоорганизации (последнее бесценно в условиях дистанционной работы). Открыта новому и неизведанному. Быстро учусь. Сбор и анализ информации Написание статей Сопровождение клиентов Работа с большим объемом информации Ориентация на клиента Пользователь ПК Клиентоориентированность Интервьюирование Ведение переговоров Телефонные переговоры Работа в команде Обучаемость Допродажи 1С: Предприятие 8 MS Office