Специалист клиентской поддержки и ассистент (английский язык)

Был больше месяца назад

По договорённости

31 год (родился 20 апреля 1994)

Томск, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Английский язык
Деловая переписка
Деловое общение
Работа с большим объемом информации
Телефонные переговоры
MS PowerPoint
Поиск информации в интернет
Активные продажи
Исполнение личных поручений руководителя
Навыки межличностного общения
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Январь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 11 месяцев
Редактор-верстальщик (MS Word)
Научно-исследовательский журнал "Аллея науки"
Обязанности и достижения:
Техническое редактирование научных сборников объёмом 500–1000 страниц; Выравнивание текста, работа со стилями, оглавлением, разметкой и форматированием; Обеспечение единого стиля оформления по ГОСТ/требованиям издательства; Работа в Microsoft Word и других офисных редакторах.
- Февраль 2025 – июль 2025
- 6 месяцев
Специалист по взысканию задолженности
Т-Банк, Москва
https://l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
Ведение деловой коммуникации с клиентами по вопросам просроченной задолженности (входящие и исходящие обращения); Работа с возражениями, выявление причин просрочек и совместный поиск решений; Проведение переговоров в соответствии с внутренними регламентами и законодательством; Ведение внутренней отчётности и соблюдение стандартов клиентского сервиса; Работа в CRM и соблюдение установленного графика.
- Сентябрь 2022 – декабрь 2022
- 4 месяца
Удаленный ассистент
Smartfield
Обязанности и достижения:
Выполнение задач от клиентов: интернет-поиск, телефонные звонки, бронирование услуг, оформление заказов; Работа с документами и таблицами (Google Docs, Excel); Быстрое переключение между разными типами задач и клиентов.

Образование

- Высшее образование
- 2017
Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, Томск
Факультет: Гуманитарный факультет
Специальность: Организация работы с молодежью

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный и гибкий специалист с разнообразным опытом в административной поддержке, редактировании, коммуникациях и клиентском сервисе. Работал как в российских компаниях, так и за рубежом (Китай, Вьетнам), что сформировало высокий уровень адаптивности, уважения к деталям и умения общаться с людьми разных культур. Хорошо ориентируюсь в документах, соблюдаю сроки, умею работать в рутинных задачах и одновременно находить нестандартные решения в сложных ситуациях. Владею английским языком на уровне C1, уверенно взаимодействую в деловой и неформальной переписке. Спокоен, вежлив, умею сохранять продуктивность в условиях стресса. Английский язык, Деловая переписка, Деловое общение, Работа с большим объемом информации, Телефонные переговоры, MS PowerPoint, Поиск информации в интернет, Активные продажи, Исполнение личных поручений руководителя, Навыки межличностного общения, Корректура текстов, исполнение поручений руководителя, Редактирование