Специалист клиентского сервиса

Была больше месяца назад

40 000 ₽

43 года (родилась 25 ноября 1982), не состоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду

Планерная

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Июнь 2018 – май 2019
- 1 год
Инженер по благоустройству
ООО Территория Комфорта Клязьма , Химки
Обязанности и достижения:
Общее руководство службой эксплуатации, посредством организации, планирования, распределения, осуществления контроля по надлежащему выполнению обязанностей подчиненных сотрудников на период отсутствия управляющего; подготовка ответов на обращения граждан, контролирующих и надзорных органов, поступающих письменно и через порталы Администраций городов; взаимодействие с собственниками и арендаторами помещений, участие в ОСС; осуществление работы по снижению дебиторской задолженности, сформировавшейся при предоставлении жилищно-коммунальных и дополнительных услуг, на всех этапах ее возникновения: контроль надлежащего исполнения договорных обязательств по техническому и сервисному обслуживанию ресурсоснабжающими и подрядными организациями.
- Ноябрь 2017 – июнь 2018
- 8 месяцев
Специалист клиентского сервиса
ООО Экотаун, Москва
Благоустройство и уборка территорий и зданий
Обязанности и достижения:
Разрешение спорных и конфликтных ситуаций, взаимодействие с другими подразделениями, ответы на претензии и заявления клиентов, работа с обращениями клиентов по гарантийным случаям. Прием документов и личных заявлений от клиентов. Выполнение отдельных служебных поручений своего руководителя.
- Июль 2014 – январь 2016
- 1 год и 7 месяцев
Диспетчер ОДС
Urban Group, Москва
http://www.urbangroup.ru
Строительство жилищное, Управление и эксплуатация недвижимости, Девелопмент
Обязанности и достижения:
Работа с обращениями клиентов по аварийным и платным обращениям; отвечать на телефонные звонки, фиксировать и передавать служебную информацию руководству. Прием поступающих заявок и распределение по исполнителям (подразделениям).
- Октябрь 2012 – июль 2014
- 1 год и 10 месяцев
Начальник отдела почтовой связи
Почта России
http://www.russianpost.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
Начальник отделения почтовой связи: в подчинении пять почтальонов и четыре оператора связи. Ведение отчётности по товарообороту. По выплатам пенсий и единых выплат. Ведение отчётности по печатным изданиям. Контроль приема и отправки почтовых отправлений.
- Февраль 2006 – сентябрь 2007
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Газовая абонентская служба, Волгоград
Обязанности и достижения:
Работа с задолженностью по оплате за потребление газа. Выезды по должникам для вручения претензионной документации. Поквартирный обход для проверки счётчиков потребления газа. Ведение отчётности по выполненным работам.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2004
Сельскохозяйственный колледж Волгоградской области
Факультет: Коммерция
Специальность: Коммерсант

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в режиме многозадачности; самоорганизованность и умение продуктивно распределить свое рабочее время; самостоятельность в решении внезапно возникших вопросов, входящих в мою зону ответственности; стрессоустойчивость и способность выходить из конфликтных ситуаций; желание обучаться, работать, развиваться и зарабатывать;клиентоориентированность, коммуникабельность. Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях; умение находить общий язык с клиентами.