Старший специалист отдела клиентского сервиса

Была больше месяца назад

45 000 ₽

35 лет (родилась 17 марта 1990)

Балашиха

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 1 месяц

- Октябрь 2013 – апрель 2016
- 2 года и 7 месяцев
Старший специалист отдела клиентского сервиса
OOO "Домашний интерьер", Москва
Обязанности и достижения:
- принятие решений для удовлетворения требований клиента по рекламациям; - взаимодействие с поставщиками и подрядчиками; - разрешение конфликтных ситуаций; - оформление рекламаций на закупку запасных частей; - расчет неустоек; - снижение неоправданных расходов и убытков компании при удовлетворении требований клиентов; - контроль исполнения заявок клиентов по сборке и доставке мебели; - формирование отчетов по рекламациям и браку; - представительство в суде.
- Июль 2013 – август 2013
- 2 месяца
Ассистент сервис-бюро
ООО " Динамика" ( Холдинг Гема), Москва
Обязанности и достижения:
- оформление документов на сервисное обслуживание; - консультация клиентов по вопросам ремонта, диагностики автомобиля, запасных частей.
- Март 2013 – июнь 2013
- 4 месяца
Хостес
ЗАО " Геба ЛТД" (Холдинг Гема), Москва
Обязанности и достижения:
- первичная консультация клиентов по модельному ряду автомобилей; - опрос клиентов; - ведение отчетности для маркетолога.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Факультет: Менеджмента
Специальность: Менеджер (специализация стратегический менеджмент)

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Уверенный пользователь ПК. Знание программ: Microsoft Dynamix AX 4.0, Microsoft AX 2012 R3, 1С Бухгалтерия 8.2, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Project, Microsoft Power Point, IDF0, Corel Draw, SysAid v9.0.53, СТО, CarOrders. - Обладаю аналитическим складом ума; - Ставлю цели и не успокаиваюсь пока их не достигну; - Легко нахожу общий язык с незнакомыми людьми; - В работе ответственна и внимательна к деталям; - Стрессоустойчивая; - Веду здоровый образ жизни.