Специалист ИТ, инженер, менеджер проекта, аналитик, помощник руководителя

Была больше месяца назад

45 000 ₽

38 лет (родилась 07 февраля 1987), cостоит в браке, есть дети

Ульяновск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 1 месяц

- Сентябрь 2012 – март 2020
- 7 лет и 7 месяцев
Специалист Дирекции региональных офисов
ОАО Альфа-Банк, Ульяновск
https://alfabank.ru
Коммерческий банк
Обязанности и достижения:
1.Организация телекоммуникационных услуг для новых отделений банка на всей территории РФ: сбор и анализ предложений, ведение переговоров по улучшению предложений для банка, проведение тендерных процедур по утверждению поставщиков, заключение договоров и соглашений, контроль организации и подачи услуг в срок, контроль проверки качества и приема услуг, согласование и заключение закрывающих документов. 2. Сопровождение действующих услуг: проверка счетов по услугам связи, работа по финансовым претензиям, контроль качества услуг. 3. Оптимизация действующих услуг: проведение переговоров с поставщиками по сокращению затрат и улучшению качества предоставляемых услуг. 4. Документооборот: заключение и ведение договоров, дополнительных соглашений и банков заказов, оформление гарантийных, отказных и других официальных писем.
- Ноябрь 2009 – сентябрь 2012
- 2 года и 11 месяцев
Инженер электросвязи
Ростелеком, Ульяновск
Обязанности и достижения:
В установленные контрольные сроки расследование поступивших жалоб на работу сети передачи данных, техническая поддержка корпоративных клиентов, дистанционно консультировать абонентов по различным тех. вопросам; проведение анализа поступивших жалоб на качество предоставляемых услуг и выявление причины их возникновения. Проведение тех. учебы смежных структурных подразделений, разработка необходимых рекомендаций о действиях операторов технической поддержки в интерактивном режиме при возникновении проблем у пользователей услуг ШПД. Контроль за выполнением ключевых показателей эффективности деятельности сотрудниками подразделения.
- Июль 2009 – октябрь 2009
- 4 месяца
Инженер-программист участка обслуживания заявлений абонентов
ОАО ВолгаТелеком, Ульяновск
Обязанности и достижения:
Июль 2009 — Октябрь 2009 Дистанционное решение специфических тех. проблем, возникающих у клиентов по доступу к сети передачи данных; Мониторинг работы оборудования клиентского доступа и сети передачи данных; Устранение неисправности на оборудовании клиентского доступа к сети передачи данных.
- Март 2008 – июнь 2009
- 1 год и 4 месяца
Оператор технической поддержки пользователей ШПД
ОАО ВолгаТелеком, Ульяновск
Обязанности и достижения:
Первичная диагностика обращений абонента (по телефону, голосовые сообщения, корпоративный портал); Работа с сетевыми ресурсами; Телефонное консультирование клиентов услуг доступа в Интернет; Предоставление технической поддержки; Работа в специализированной программе.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Ульяновский государственный технический университет
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Ульяновский государственный технический университет
Факультет: Радиотехнический
Специальность: Сети связи и системы коммуникаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю знаниями и навыками проектирования (дипломная работа Проект фрагмента мультисервисной сети кабельного телевидения Ленинского района г. Ульяновска работы для ЗАО "Симбирск-КТВ"2009г.). Имею знания в области СМК (Дипломная работа «Система управления качеством, предоставляемы услуг УФ ОАО «Волгателеком» 2011г.) Опытный пользователь ПК: весь пакет стандартных офисных программ, графические программы, Интернет. Быстро освою любое нужное программное обеспечение. Профессиональные навыки: • отлично развитые профессиональные компетенции • контроль показателей, определяющих эффективность работы, составление отчетности, аналитика • четкое понимание поставленной задачи • умение оперативно реагировать на изменившуюся ситуативную среду и работать в режиме многозадачности Личные качества: ответственность, работоспособность, коммуникабельность, аналитический склад ума и логическое мышление, способность к обучению, объективность в суждениях.