Специалист чат-поддержки

Была в этом месяце

50 000 ₽

22 года (родилась 14 мая 2003)

Ульяновск, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Новосибирск и ещё 1 город

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Организаторские навыки
Дистанционное обучение
Аналитическое мышление
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

- Июнь 2025 – июль 2025
- 2 месяца
Оператор кол-центра
Первая правовая
Обязанности и достижения:
Обзвон холодных и теплых лидов с целью записи на бесплатную консультацию. Необходимо было опросить, отработать возражения, поддержать человека, назначить встречу и довести его до офиса
- Август 2024 – январь 2025
- 6 месяцев
Специалист по подготовке ответов спецслужбам
Тбанк
Обязанности и достижения:
Подготовка ответов на запросы полиции в банк о предоставлении информации о клиентах. Выгружала личные данные, документы (справки, паспорт, движение денежных средств), составляла готовый ответ, опираясь на инструкции и шаблоны. Работа с Word, Excel
- Июнь 2024 – июль 2024
- 2 месяца
Менеджер по продажам
EasyCode
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Проведение пробных занятий по программированию для детей и их родителей по заготовленной презентации. Знакомство со школой, презентация программ обучения, подбор подходящей программы для ребенка, продажа обучения, оформление рассрочки.
- Февраль 2024 – апрель 2024
- 3 месяца
Специалист разметки данных
Анкор Яндекс
Обязанности и достижения:
Обработка данных Алисы (голосовые и письменные ответы) Проверка ответов Алисы на критерии этичности, грамотности, уместности Размера в соотвествии с инструкцией к заданиям
- Январь 2023 – январь 2024
- 1 год и 1 месяц
Специлист поддержки социальных сетей
Яндекс Крауд, Москва
Обязанности и достижения:
Работала на внутренних платформах компании, общалась со смежными командами и сервисами, чтобы уточнить информацию и предоставь пользователю достоверный ответ. Взаимодействовала с пользователях на отрытых платформах, отвечая им в социальных сетях, маркетплейсах, телеграм-каналах. Это была техническая поддержка, выяснение спорных ситуацию по браку, по недостаткам техники, по багам, по фичам Вёлся учёт багов и фич, всё передавалось в специальные таблицы и нужным людям для учёта Важно было сохранять Tone of Vois, эмпатичность, позитив, так как все мои ответы были публичными для всего интернета и от лица всей компании Также в одном телеграм каналов компании, который был прикреплен к моему направлению, консультировала клиентов по расписанию, товарам, мероприятиями В основном направления за которые я была ответственна: отзывы, вопросы, комментарии на Яндекс Маркете, телеграм канал, отзывы на Яндекс картах, отзывы в Play Markete
- Октябрь 2021 – декабрь 2021
- 3 месяца
Оператор службы поддержки
Яндекс Такси
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка водителей в чате Передача багов в отдел специалистов Помощь с разбором рейтинга водителя, рекомендаций для его улучшения Разбор спорных моментов в работе приложения, с оплатой, с мошенничеством со стороны водителя, с распределением заказов, с клиентах, с отменами заказов Работа с негативом

Образование

- Неполное высшее образование
- 2028
Московский финансово-промышленный университет «Синергия», Москва
Факультет: Психология
Специальность: Психология (бакалавр психологии)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Позитивная, спокойная, эмпатичная Обучение и развитие, Организаторские навыки, Дистанционное обучение, Аналитическое мышление, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации