Специалист

Была на этой неделе

70 000 ₽

24 года (родилась 09 января 2001)

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Санкт-Петербург, Екатеринбург и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работоспособность
Пользователь ПК
Внутренние коммуникации
Adobe Photoshop
Социальные сети
SMM
Интернет-реклама
MS Word
Control Of Execution Of Orders
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Декабрь 2024 – март 2025
- 4 месяца
Оператор call-центра
Купер
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков: * Приём и регистрация обращений клиентов * Консультирование по статусу заказов * Решение вопросов, связанных с оформлением заказов * Информирование о специальных предложениях и акциях Работа с заказами: * Проверка и корректировка информации по заказам * Уточнение деталей доставки * Решение спорных ситуаций * Внесение изменений в заказы по запросу клиентов Клиентский сервис: * Обеспечение высокого уровня обслуживания * Работа с жалобами и претензиями * Содействие в решении конфликтных ситуаций * Предоставление полной и точной информации Документационное обеспечение: * Ведение базы данных обращений * Фиксация результатов звонков * Составление отчётов по обработанным обращениям * Работа с CRM-системой Дополнительные задачи: * Соблюдение стандартов обслуживания * Выполнение плановых показателей * Участие в обучении и тренингах
- Февраль 2023 – февраль 2025
- 2 года и 1 месяц
Менеджер маркетплейсов
Вайлдберриз, ООО
https://career.wb.ru
Разработка программного обеспечения, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами: * Консультирование покупателей по телефону и в мессенджерах * Обработка входящих обращений на платформе Wildberries * Решение вопросов по эксплуатации товаров * Техническая поддержка клиентов (помощь в подключении и настройке оборудования) * Работа с отзывами и предложениями покупателей Управление магазином на Wildberries: * Ведение личного кабинета продавца (WB Партнер) * Мониторинг и анализ показателей продаж * Оптимизация карточек товаров * Контроль остатков и поставок * Работа с акциями и промо-мероприятиями Закупочная деятельность: * Анализ рынка и поиск поставщиков * Формирование ассортимента магазина * Расчет закупочных цен и маржинальности * Контроль качества поставляемой продукции * Ведение документации по закупкам Аналитическая работа: * Отслеживание конкурентной среды * Анализ продаж и покупательского спроса * Подготовка отчетов по результатам работы * Оптимизация ценовой политики Дополнительные задачи: * Работа с системой документооборота * Взаимодействие с службой поддержки платформы * Контроль сроков доставки и качества обслуживания
- Май 2023 – февраль 2024
- 10 месяцев
Проводник
Российские железные дороги
http://www.rzd.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
Обслуживание пассажиров: * Встреча пассажиров и проверка проездных документов * Размещение пассажиров согласно купленным билетам * Помощь в размещении багажа * Информирование о правилах поведения в поезде * Своевременное оповещение о прибытии в пункты назначения Сервисное обслуживание: * Обеспечение пассажиров питьевой водой (горячей и охлажденной) * Предложение услуг чайной торговли (чай, кофе, кондитерские изделия) * Помощь в застилании постелей (приоритет — пожилым, инвалидам, пассажирам с детьми) * Установка ремней безопасности по просьбе пассажиров * Предоставление постельных принадлежностей Санитарно-гигиеническое обслуживание: * Поддержание чистоты в вагоне * Уборка туалетов (4 раза в день) * Влажная уборка вагона (2 раза в день) * Контроль наличия мыла и туалетной бумаги * Поддержание работы системы отопления и вентиляции * **Безопасность и порядок:** * Контроль соблюдения правил поведения пассажирами * Обеспечение пожарной безопасности * Реагирование на нештатные ситуации * Поддержание тишины в ночное время (с 23:00 до 6:00) Техническая работа: * Проверка исправности оборудования вагона * Контроль работы систем отопления, освещения, вентиляции * Ведение служебной документации * Взаимодействие с руководством при возникновении проблем
- Февраль 2021 – январь 2023
- 2 года
Инспектор
ФКУ «ЦХиСО УМВД РОССИИ по Омской области»
Обязанности и достижения:
Документационное обеспечение: Составление и оформление приказов по закреплению автотранспорта за сотрудниками. Ведение документации по организации служебного транспорта. Подготовка распорядительных документов в соответствии с нормативными требованиями. Работа с корреспонденцией: Обработка входящей и исходящей почтовой корреспонденции. Регистрация и распределение документов. Контроль исполнения поручений по входящим документам. Кадровое делопроизводство: Оформление документов по отпускам сотрудников Составление приказов о предоставлении выходных дней Ведение кадрового учета в соответствии с требованиями законодательства Отчетная деятельность: Формирование различных видов отчетности Составление аналитических материалов Ведение статистических данных Организационная работа: Разработка и актуализация графиков работы сотрудников Координация документооборота подразделения Обеспечение своевременного исполнения поручений руководства Дополнительные навыки: Работа с офисной техникой и специализированным ПО Знание принципов делопроизводства и документооборота Умение работать с большим объемом информации
- Ноябрь 2020 – ноябрь 2021
- 1 год и 1 месяц
Оператор call-центра
ОТП Банк, ОАО (OTP bank)
http://www.otpbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Работа с должниками: * Осуществление исходящих звонков клиентам * Информирование о наличии просроченной задолженности * Консультирование по условиям погашения задолженности * Согласование удобных сроков оплаты Документирование: * Фиксация результатов переговоров в базе данных * Ведение отчетности по обработанным обращениям * Внесение информации о достигнутых договоренностях * Отслеживание выполнения обязательств клиентами Контроль задолженности: * Мониторинг состояния задолженности клиентов * Выявление причин просрочки платежей * Предложение вариантов решения проблемных ситуаций * Информирование о последствиях неуплаты Клиентское взаимодействие: * Поддержание конструктивного диалога * Работа с возражениями и конфликтными ситуациями * Информирование о возможных льготных условиях * Содействие в урегулировании задолженности Административная работа: * Ведение базы данных клиентов * Формирование отчетности по результатам работы * Соблюдение регламентов и стандартов общения * Работа с внутренними информационными системами Дополнительные задачи: * Участие в обучении и повышении квалификации * Соблюдение KPI и плановых показателей * Соблюдение конфиденциальности информации

Образование

- Среднее специальное образование
- 2025
Г. Омск Сибирский Юридический Университет
Специальность: Гражданско- правовой
- Среднее специальное образование
- 2020
Омский юридический колледж
Специальность: Право и судебное администрирование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Проживаю в г. Москва. На данный момент нахожусь в поиске работы с полным рабочим днем. Легкообучаема, коммуникабельная, стремлюсь к познанию к новому с активной жизненной позиции. Карьерист, в ближайшее время заводить семью и детей не планирую. Основные навыки: ✔️ анализ и аналитика тендера; ✔️ ведение социальных сетей; ✔️ продвижение товара; ✔️ оформление web страницы; ✔️ документооборот; ✔️ подготовка и оформление презентаций; ✔️ видеомонтаж, редактирование фотографии; ✔️ работа со стоками; ✔️ быстро и легко нахожу нужную информацию в сети интернет. На данный момент обучаюсь в Сибирском юридическом университете (юриспруденция гражд. прав) на ЗАОЧНОЙ форме обучения. Пройти собеседования и приступить к работе готова в любой будний день. Если у вас остались вопросы готова на них ответить в приложении или по телефону. Спасибо что уделили время моему резюме. Работоспособность, Пользователь ПК, Внутренние коммуникации, Adobe Photoshop, Социальные сети, SMM, Интернет-реклама, MS Word, Control Of Execution Of Orders, Деловая переписка, Reels, Работа с большим объемом информации, Видеомонтаж, Рекламная съемка, оформление документации, Оформление страницы, Умение работать в коллективе, Точность и внимательность к деталям, Документальное сопровождение, Работа с документами, Поиск информации в интернет, Деловое общение, Работа с базами данных, Документооборот