Обязанности и достижения:
Специалист по работе с клиентами с опытом привлечения и сопровождения контрагентов в сфере фулфилмента для маркетплейсов и интернет-магазинов. Успешно продавал услуги компании, налаживал долгосрочные партнерские отношения с представителями малого и крупного бизнеса по всей России и СНГ. Обладаю навыками операционной работы, ведения переговоров и глубоким пониманием специфики рынка электронной коммерции.
- --
Ключевые навыки
- Продажи и привлечение клиентов: Лидогенерация, "холодные" и "теплые" звонки, телефонные и очные переговоры, продажа услуг B2B (фулфилмент, автоматизация бизнес-процессов).
- Работа с клиентами и сопровождение: Курирование клиентов на всех этапах взаимодействия, согласование операционных процессов (приемка, хранение, переупаковка, отгрузка товаров), решение возникающих вопросов.
- Операционная деятельность: Работа с CRM-системами, ежедневная коммуникация (звонки, мессенджеры), ведение клиентской базы, мониторинг изменений на рынке маркетплейсов.
- Построение отношений с партнерами: Налаживание и поддержание контактов с предпринимателями и владельцами бизнеса, участие в отраслевых мероприятиях (выставки).
- Понимание рынка E-commerce: Знание процессов фулфилмента, работы маркетплейсов и интернет-магазинов.
- --
Опыт работы
* Род деятельности организации: разработка сервиса для автоматизации бизнес-процессов в розничной торговле, предоставление услуг фулфилмента для поставщиков на Маркетплейсы и Интернет-магазины в режиме "единого окна".*
- Являлся лидером продаж в команде, ставил рекордные показатели по привлечению новых контрагентов и объему продаж услуг компании.
- Привлекал новых контрагентов, успешно продавая услуги компании путем лидогенерации, "холодных" и "теплых" звонков, а также очных переговоров.
- Курировал клиентов на всех этапах сотрудничества: согласовывал приемку грузов с складским отделом, отслеживал процесс подготовки товара к отгрузке и контролировал успешную доставку заказов.
- Вел операционную деятельность, включая работу в CRM-системе, ежедневное большое количество звонков, переписку в мессенджерах.
- Проводил постоянный мониторинг изменений на рынке маркетплейсов, что позволяло обеспечивать качественную и объективную работу с контрагентами.
- Активно коммуницировал и сотрудничал с представителями малого и крупного бизнеса, налаживая долгосрочные контакты с предпринимателями по всей России и странам СНГ.
- Участвовал в Выставке EXPO E-COMMERCE в Москве, представляя услуги компании.