Специалист

Была больше месяца назад

80 000 ₽

37 лет (родилась 24 апреля 1988)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 5 месяцев

- Август 2021 – январь 2022
- 6 месяцев
Руководитель отдела контроля качества
Премьер , управляющая компания , Москва
Эксплуатация жилой и коммерческой недвижимости
Обязанности и достижения:
Работа с управляющими объектов: Контроль сроков выполнения работ. Повышение эффективности: Разработка и внедрение алгоритмов ответов для диспетчера и менеджера. Обработка жалоб клиентов и подготовка письменных ответов; Мониторинг и взаимодействие с инициативными группами жителей по объектам; Решение конфликтных и иных ситуаций; Разработка и планирование коммуникации с конфликтными и претензионными клиентами; Подготовка информационно-методических материалов по взаимодействию с клиентами. Информационное наполнение сайта, ведение телеграмм каналов, Instagram, личные кабинеты/мобильное приложение. Разработка буклетов об управляющей компании и всех визуальных материалов в едином корпоративном стиле; (работа в графических редакторах) Руководство штатом копирайтеров для написания статей и отзывов об организации. Создание единого центра коммуникаций с клиентами (единый стиль оповещения клиентов, подготовка объявлений для жителей, типовые информационные материалы в едином стиле, единые информационные материалы/таблички/ответы на запросы и замечания Развитие существующих и разработка новых объектов: Креативные и нестандартные решения в поиске наиболее эффективной коммуникации УК/новые объекты. Курирование мероприятий по проведению ОСС. Набор штата сотрудников для проведения ОСС. Подсчет результатов голосования. Совместная подготовка документации для последующей передачи данных в МЖИ и ГЖИ.
- Июль 2019 – апрель 2021
- 1 год и 10 месяцев
Заместитель управляющего, специалист по работе с населением
Гк основа, Москва
Эксплуатация вторичного жилого фонда
Обязанности и достижения:
Обработка жалоб клиентов и подготовка письменных ответов; Мониторинг и взаимодействие с инициативными группами жителей по объектам; Решение конфликтных и иных ситуаций;* * Участие в разработке и планировании активностей для коммуникации с конфликтными и претензионными клиентами * Анализ отчётности закрытия обращений, повышение качества услуг. * Анализ дебиторской задолженности, повышение закрытия плана покрытия задолженности, внедрение мероприятий для улучшения показателей. * Взаимодействие с энергоснабжающими организациями * Контроль передачи информации для МФЦ и фонда капитального ремонта * Организация и контроль выполнения задач для менеджера объекта, помощь в закрытии вопросов. * Организация и проведение ОСС, с последующей передачей данных в контролирующие организации (командная работа с юридическими отделом и инициативными группами)
- Октябрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Пик комфорт, Москва
Эксплуатация
Обязанности и достижения:
Встреча клиентов УК; Консультирование по вопросам деятельности УК; Консультирование по начислениям за ЖКУ; Прием и регистрация заявлений от жителей ЖК; Ведение базы собственников; Выдача справок; Выдача и контроль пропусков; Контроль выполнения работ по санитарному содержанию МКД, придомовой территории; Организация взаимодействия с собственниками МКД; Контроль работы технических служб, линейного персонала Взаимодействие с государственными органами; Участие в ежегодных осмотрах и подготовке к текущему ремонту (совместно с инженерными службами) Прием-передача жилых и нежилых помещений; Подготовка и проведение Общего собрания собственников (поиск поставщиков услуг, подготовка коммерческих предложений к согласованию, проведение очного собрания и голосования собственников); Работа с задолженностью; Контроль предоставления платных услуг. Среди объектов Пик -мой объект являлся образцово показательным, как следствие, для адаптации и обучения новые сотрудники отправлялись именно на этот объект. Бонусом получен опыт в обучении и адаптации персонала
- Февраль 2016 – июнь 2016
- 5 месяцев
Специалист контроля качества продукции
Фаберлик столица, Домодедово
Производство косметики, парфюмерии, бытовой химии
Обязанности и достижения:
- контроль качества выпускаемой продукции, - предпродажная подготовка - учет - инвентаризация
- Октябрь 2014 – март 2016
- 1 год и 6 месяцев
Помощник руководителя
ПКФ прогресс, Домодедово
Установка системы безопасности и видеонаблюдения
Обязанности и достижения:
- распределение задач руководителя - планирование времени - представление интересов в налоговых органах - ведение бюджета организации (расчет и начисление зарплаты сотрудников, учёт рабочего времени) - жизнеобеспечении офиса - заведение счёт-фактур в рабочую программу (1с8.3)
- Март 2014 – август 2014
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
Сибирская оптовая компания электротехники, Барнаул
Оптовые продажи электротехники
Обязанности и достижения:
Деловые переговоры с клиентами компании; - контроль дебиторской задолженности; - активный поиск новых клиентов; - участие в проведении мер по расширению ассортимента выпускаемой продукции; - ценовой мониторинг. - повышение показателей отдела продаж - Перевыполнение плана продаж - привлечения новых, крупных клиентов - изучение номенклатуры новых товаров
- Февраль 2013 – март 2014
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам
ООО Алтайхозторг, Барнаул
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов, работа с клиентской базой. Составление коммерческих предложений и заключение договоров, документооборот. Выполнение поставленных планов по продажам климатической техники и комплектующих. Отслеживание дебиторской задолженности; Полное ведение клиента — от заказа до отгрузки со склада; Проведение переговоров и бизнес-переписка; Отслеживание выполнения договорных обязательств со стороны заказчика; Участие в выставках; Формирование отчетности. Сохранена существующая клиентская база. - Привлечены новые клиенты. Перевыполнение плана продаж.