Обязанности и достижения:
- Обеспечение 100% выполнения плана продаж кредитных продуктов сотрудниками.
- Взаимодействие с подразделениями по вопросам HR, оплаты, документооборота.
- Участие в подборе и адаптации новых сотрудников.
- Мотивация персонала для достижения поставленных целей.
- Коучинг (Обратная связь по звонкам, разбор ошибок, отработка техники продаж)
- Анализ текущих показателей группы, выявление зон развития и работа над ними.
- Разработка и внедрение технологий продаж в условиях меняющего рынка и сегмента клиентов.
В подчинении: 15-20 сотрудников.
Достижения в рамках отдела ТМ:
Направление - Кредитные карты 2Q 2014 (Максимальное колличество продаж в разрезе групп)
Направление - Потребительское кредитование 2Q 2014 (Максимальное колличество продаж в разрезе групп)
2 – место в рейтинге руководителей по итогам 2Q 2014
Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, Power point.
Проектная деятельность:
Успешный запуск проекта "Персональный менеджер", цель увеличение % конверсии, за счет повышение качества продаж т. е внедрения новой схемы дистанционной работы с клиентом (Схема продаж "От двери до двери")
Результат: увеличение % конверсии от назначенных встреч в ТП до выдачи кредитного продукта на 30%.
Ответственный за работу группы на проекте Лидогенерация.
- потребительские кредиты
- кредитные карты
- дебетовые карты
Работа с программами: Monitor, Sap CRM, Editor, NICE Perform, Cms supervisor, analyst.