Обязанности и достижения:
Развивала и продвигала новое направление в сфере кейтеринга:
- прием и обработка входящих обращений на доставку фуршетных наборов или организацию мероприятия (по телефону, на сайте, в WhatsApp, в Jivosite)
- консультация по ассортименту, увеличение среднего чека
- внесение заявок и ведение клиентов в CRM
- взаимодействие с подрядчиками
- организация логистики (в подчинении 15 курьеров)
- полный контроль исполнения заказа на всех этапах
- сбор и обработка обратной связи, работа с негативными отзывами
- постоянный поиск путей совершенствования деятельности (оказание содействия в разработке CRM, актулизация сайта, повышение уровня сервиса, развитие курьерского штаба и пр.)
- наполнение информацией сайта банкетной службы и взаимодействие с агрегаторами (Catery, Caterme)
- делопроизводство компании
- кассовый учёт средств фирмы