Специалист / Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

60 000 ₽

66 лет (родился 28 февраля 1959), cостоит в браке, есть дети

Москва

Медведково

Алтуфьево

Бибирево

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 3 месяца

- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Консультант отдела консультирования Управления организации обслуживания
ГБУ Многофункциональный Миграционный Центр при Правительстве Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
Государственное бюджетное учреждение города Москвы Многофункциональный миграционный центр (миграционный центр) осуществляет прием документов для оформления патента, дающего право осуществлять трудовую деятельность в городе Москве. Миграционный центр — единственная организация, на территории которой проводится оформление и выдача патентов иностранным гражданам на работу в Москве.
- Май 2014 – март 2015
- 11 месяцев
Продавец-консультант
Магазин рыболовных принадлежностей, Москва
Обязанности и достижения:
• ведение переговоров с клиентами всех уровней; • обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; • оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; • расчет итоговой стоимости покупки; • упаковка товаров; • работа с рекламациями; • прием и обмен товаров; • проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (предпродажная подготовка).
- Март 2012 – июль 2014
- 2 года и 5 месяцев
Инспектор
Некоммерческая организация, Москва
Обязанности и достижения:
• проверка на надлежащее качество товаров (работ, услуг), торгового и иных видов обслуживания; • проверка на безопасность товаров (работ, услуг); • проверка на необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров (работ, услуг); • выявление нарушений действующих правил и законов • фотографирование нарушения в сфере торгового обслуживания • составление актов о выявленных нарушениях.
- Июнь 2012 – апрель 2014
- 1 год и 11 месяцев
Курьер
Наша Мама, интернет-магазин детских товаров, Москва
Обязанности и достижения:
• обзвон клиентов • составление плана доставок на день; • перед выходом на маршрут проверка комплектности заказов, их товарного вида; • контроль приемки заказанного товара покупателем; • рассчет с клиентом за доставленный товар согласно документам. • доставка заказов по Москве и Московской области. • отчет по выполненным заказам • выполнение служебных поручений руководства.
- Август 2009 – февраль 2012
- 2 года и 7 месяцев
Курьер
Аптека Кремлевская, Москва
Обязанности и достижения:
• обзвон клиентов • составление плана доставок на день; • перед выходом на маршрут проверка комплектности заказов, их товарного вида; • доставка клиентам медицинских препаратов • контроль приемки заказанного товара покупателем; • рассчет с клиентом за доставленный товар согласно документам. • отчет по выполненным заказам • Выполнение служебных поручений руководства • работа с одним выходным в неделю (иногда без него) • доставка в день от 6-и до 12-и заказов по разноудаленным концам Москвы и Московской области.
- Сентябрь 2010 – февраль 2011
- 6 месяцев
Менеджер по развитию рекламы, размещаемой на телевизионных мониторах
Каприка ТВ, Москва
Обязанности и достижения:
• поиск и привлечение новых клиентов; • работа с существующей клиентской базой; • развитие клиентской базы; • разработка рекламной кампании; • ведение переговоров с директорами медицинских клиник и стоматологических центров, директорами ресторанов, кафе и пунктов общественного питания; • работа с наружной рекламой; • работа с клиентом; • заключение договоров; • ведение документооборота. В настоящее время проект в России закрыт.
- Ноябрь 2009 – июль 2010
- 9 месяцев
Агент на рынке вторичной недвижимости
Инком-Недвижимость, Москва
Обязанности и достижения:
• "холодный" и "теплый" обзвон • работа с базами данных; • активный поиск ликвидных объектов; • умение вести переговоры; • умение найти покупателя; • составление и заключение договоров; • Работа с клиентом (показы и просмотры объектов вторичной недвижимости, а также новостроек); • выгодная презентация своего объекта продажи; • знание юридических и прововых аспектов в этой сфере.
- Июль 2008 – август 2009
- 1 год и 2 месяца
Курьер
ООО, Москва
Обязанности и достижения:
• обзвон клиентов • приобретение и доставка небольших партий расходных материалов и комплектующих для производства (полиграфия) • доставка образцов продукции клиентам • доставка мелких партий готовой продукции клиентам, заказов • доставка клиентам документов • согласование с клиентами и подписание цветолроб • подлисание договоров; • выполнение служебных поручений руководства • работа в самостоятельном режиме.
- Май 2003 – февраль 2004
- 10 месяцев
Генеральный директор
ООО, Москва
Обязанности и достижения:
• открытие магазина с нуля; • поиск поставщиков; • ведение переговоров; • заключение договоров; • подбор персонала по вакансиям; • оценка, координация и обучение персонала; • разработка мероприятий по уменьшению количества увольнений сотрудников по собственному желанию; • начисление заработной платы • организация работы магазина; • обеспечение бесперебойной работы магазина • управление персоналом торгового зала; • анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей; • управление ассортиментом и товарным запасом; • обеспечение своевременного поступления товаров; • формирование ассортимента и розничных цен; • контроль правильной выкладки товара; • отчетность по продажам; • проверка кассовой дисциплины; • взаимодействие с соответствующими государственными структурами.
- Январь 2000 – ноябрь 2000
- 11 месяцев
Генеральный директор
ООО, Москва
Обязанности и достижения:
• открытие магазина с нуля; • поиск поставщиков; • ведение переговоров; • заключение договоров; • подбор персонала по вакансиям; • оценка, координация и обучение персонала; • разработка мероприятий по уменьшению количества увольнений сотрудников по собственному желанию; • начисление заработной платы • организация работы магазина; • обеспечение бесперебойной работы магазина • управление персоналом торгового зала; • анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей; • управление ассортиментом и товарным запасом; • обеспечение своевременного поступления товаров; • формирование ассортимента и розничных цен; • контроль правильной выкладки товара; • отчетность по продажам; • проверка кассовой дисциплины; • взаимодействие с соответствующими государственными структурами.
- Февраль 1998 – сентябрь 1999
- 1 год и 8 месяцев
Пбоюл
ПБОЮЛ, Москва
Обязанности и достижения:
• розничная торговля: книги, чай, обувь.
- Январь 1995 – октябрь 1995
- 10 месяцев
Начальник склада
ООО, Москва
Обязанности и достижения:
• организация склада с нуля; • подбор персонала по вакансиям; • оценка, координация и обучение персонала; • разработка мероприятий по уменьшению количества увольнений сотрудников по собственному желанию; • контроль работы складов, (S1000 кв.м.) • складская и транспортная логистика, анализ товарооборота, работа с клиентами и поставщиками; • прием и разгрузка фур из Латвии, Белоруссии (объем склада 36 вагонов - железнодорожный состав). • ведение складского учета, инвентаризация; • отслеживание кредиторской задолженности; • отгрузка товара от фуры до заказа в магазин • продажа со склада • обработка первичных документов для бухгалтерии; • контроль закупочных и продажных цен, обработка прайс-листов; • работа с документацией (выписка ТТН, счет фактур, счетов, ведение кассы, работа с сертификатами); • сохранность товарно-материальных ценностей, работа с финансовыми средствами.
- Февраль 1994 – январь 1995
- 1 год
Начальник склада
ООО, Москва
Обязанности и достижения:
• организация склада с нуля; • подбор персонала по вакансиям; • оценка, координация и обучение персонала; • разработка мероприятий по уменьшению количества увольнений сотрудников по собственному желанию; • контроль работы складов, (S1000 кв.м. номенклатурой более 8000) • складская и транспортная логистика, анализ товарооборота, работа с клиентами и поставщиками; • прием и разгрузка фур из Италии, Германии, морских контейнеров из Шри Ланки (через Питер), Латвии, Белоруссии, Краснодара • ведение складского учета, инвентаризация; • отслеживание кредиторской задолженности; • отгрузка товара от фуры до заказа в магазин • продажа со склада • обработка первичных документов для бухгалтерии; • контроль закупочных и продажных цен, обработка прайс-листов; • работа с документацией (выписка ТТН, счет фактур, счетов, ведение кассы, работа с сертификатами); • сохранность товарно-материальных ценностей, работа с финансовыми средствами; • взаимодействие с соответствующими государственными структурами.
- Август 1993 – февраль 1994
- 7 месяцев
Начальник склада
ООО, Москва
Обязанности и достижения:
• организация склада с нуля; • подбор персонала по вакансиям; • оценка, координация и обучение персонала; • разработка мероприятий по уменьшению количества увольнений сотрудников по собственному желанию; • контроль работы складов, (S1000 кв.м. номенклатурой более 8000) • складская и транспортная логистика, анализ товарооборота, работа с клиентами и поставщиками; • прием и разгрузка фур из Италии, Германии • ведение складского учета, инвентаризация; • отслеживание кредиторской задолженности; • отгрузка товара от фуры до заказа в магазин • продажа со склада • обработка первичных документов для бухгалтерии; • контроль закупочных и продажных цен, обработка прайс-листов; • работа с документацией (выписка ТТН, счет фактур, счетов, ведение кассы, работа с сертификатами); • сохранность товарно-материальных ценностей, работа с финансовыми средствами; • взаимодействие с соответствующими государственными структурами.
- Май 1992 – декабрь 1992
- 8 месяцев
Старший продавец
Булочная-кондитерская, Москва
Обязанности и достижения:
• заказ и прием товара • учет товара • расчет с заводами - поставщиками • оптовый отпуск товара в государственные учреждения • работа с персоналом • подбор персонала • снятие выручек с кассовых аппаратов • составление отчета • инкассация денежных средств в банк • взаимодействие с соответствующими госструктурами
- Декабрь 1991 – май 1992
- 6 месяцев
Ночной приемщик товара (универсам)
Универсам, Москва
Обязанности и достижения:
• прием товара (молочная продукция, хлебобулочные изделия)

Образование

- Среднее специальное образование
- Вечерняя
- 1978
Педагогическое училище № 2
Специальность: Педагог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Смена деятельности начальника склада происходила в структуре одной организации. Москвич, женат, трое детей: 1993 г. р., 2004 г. р., 2006 г. р. Проживание - Бибирево (м. Алтуфьево). • отсутствие вредных привычек. Cредний ребенок занимается спортом (хоккей). Курьерские работы были связаны с графиком, который давал возможность посещать ребенку тренировки. MLM — концептологов просьба не беспокоить. Поиск работы связан с поиском дополнительного заработка. • открытие с "нуля" двух магазинов и работа с ними до их выхода на самоокупаемость - бытовая химия, зоотовары; • организация работы с "нуля" трех складов; • первичная бухгалтерия; • контроль оформления документов; • ведение архива документов; • контроль отгрузки и доставки товара; • закрытие в короткие сроки необходимых вакансий; • снижение "текучести" кадров; • руководство коллективом; • умение работать в команде; • обучение персонала; • управление персоналом; • мотивация персонала; • уверенный пользователь ПК: Windows XP, Windows 7, MS Office, internet, e-mail; • порядочность; • справедливость; • отзывчивость; • неконфликтность; • добросовестность; • дисциплинированность. В "советские" времена работа фотографом на "закрытых" предприятиях. Репродукционная и другие виды фотосъемки. В "постсоветские" времена: работа в розничной и оптовой торговле: • поиск поставщиков; • личные переговоры с поставщиками и потенциальными покупателями; • составление и заключение договоров; • "холодный" и "теплый" обзвон, навыки техники продаж по телефону; • умение вести переговоры; • консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании; • телефонные переговоры; • прием и обработка заказов; • поиск помещений для аренды складов и офисов; • взаимодействие с контролирующими и проверяющими госорганами, разрешение форс-мажорных ситуаций.