Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило:
• Осуществлять работу по поиску потенциальных клиентов Холдинга, а также работа с постоянными клиентами, нацеленная на максимальное удовлетворение их потребностей и поддержание долгосрочного сотрудничества.
• Осуществлять проведение анализа аудитории потенциальных клиентов, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность.
• Разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с клиентами, составлять схемы обращения к клиентам.
• Непосредственно осуществлять поиск клиентов всеми доступными средствами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями и пр.).
• Прогнозировать деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.
• Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту.
• Встречаться с клиентами, убеждать клиентов в выгодности предложения, предлагать на обсуждение и согласование проекты договоров, принимать участие в работе над согласованием разногласий, заключать договоры от имени предприятия.
• Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
• Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей).
• Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения.
• Изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами