Москва
Резюме № 10115906
Обновлено 20 июня 2012
no-avatar

Сотрудник банка

Была больше месяца назад
50 000 ₽
37 лет (родилась 19 мая 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва
Нагорная
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 4 месяца

    • Ноябрь 2011 – работает сейчас
    • 14 лет и 2 месяца

    Старший специалист по обучению, Ведущий специалист по обучению

    ЗАО «Кредит Европа Банк», Москва

    Обязанности и достижения:

    Сбор и анализ информации о потребностях сотрудников в обучении. Составление перспективных планов проведения тренингов. Разработка и проведение корпоративных тренингов в зависимости выявленных потребностей в обучении. Комплектация групп сотрудников для обучения, составление расписания занятий, своевременное информирование сотрудников о направлении на обучение, контроль посещения тренингов. Подготовка методических пособий по разрабатываемым тренингам, в том числе раздаточного материала, обеспечение процесса обучения наглядными пособиями и автоматизированными средствами обучения. Оценка результатов тренингов путем проведения итоговых тестов Подбор персонала в отдел: проведение телефонного интервью и личных собеседований в количестве от 1 до 15 кандидатов; принятие решений о приемё сотрудников; ведение сопутствующей документации по приёму сотрудников; взаимодействие с сотрудниками HR; Работа с внутренними банковскими программами; Составление отчетов о проделанной работе Выполнение поручений непосредственного руководителя на ежедневной основе.
    • Июль 2008 – ноябрь 2011
    • 3 года и 5 месяцев

    Начальник группы. Отдел Телемаркетинга

    ЗАО «Кредит Европа Банк», Москва

    Обязанности и достижения:

    Административная работа: внутренний документооборот (ведение расписания сотрудников, составление служебных записок), внешний документооборот с Отделом кадров (заявления, приказы, больничные листы, составление плана и оценки на прохождение испытательного срока и т.п.) Ведение внутренней отчётности отдела; Мониторинг технической инфраструктуры отдела на ежедневной основе; Мониторинг и контроль работы группы сотрудников от 10 до 40 человек: мониторинг работы в зале и оказание помощи операторам в процессе обработки звонков; прослушивание звонков сотрудников в режиме реального времени; прослушивание звонков сотрудников за предыдущие даты и использование полученной информации при индивидуальных и групповых встречах; проведение индивидуальных и групповых встреч с сотрудниками с целью улучшения качества обработки звонков и повышения норм продаж банковских продуктов и услуг; коммуникация со смежными подразделениями Банка по вопросам клиентов; рассмотрение запросов от других подразделений; Распределение проектов между сотрудниками; установление количественных и временных норм выполнения данных проектов; Контроль соблюдения правил охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка; Обновление внутренней страницы интранет-системы: размещение новой информации на странице отдела, редактирование ранее размещённых документов и т.п.; Разработка/редактирование внутренних документов: скриптов, процедур, порядков, правил, инструкций; Обучение вновь принятых сотрудников в отсутствие тренинг-менеджера; Подбор персонала в отдел: проведение собеседований в количестве от 1 до 15 кандидатов; принятие решений о приемё сотрудников; ведение сопутствующей документации по приёму сотрудников; взаимодействие с сотрудниками HR; Работа с внутренними банковскими программами; Выполнение поручений непосредственного руководителя на ежедневной основе. ЗАО «Кредит Европа Банк». Свидетельство о прохождении обучения по программе «Школа управления. Базовые навыки управления»; ЗАО «Кредит Европа Банк». Свидетельство о прохождении обучения по Программе «Управление командой»
    • Январь 2008 – июль 2008
    • 7 месяцев

    Старший специалист, Ведущий специалист. Отдел Телемаркетинга

    ЗАО «Кредит Европа Банк», Москва

    Обязанности и достижения:

    Активные продажи банковских продуктов и услуг, посредством исходящих звонков действующим клиентам банка; Консультирование клиентов по возникшим и существующим вопросам; Информационный обзвон клиентов банка; Занесение информации в интерфейс программы; Ведение отчетности; Внесение предложений по оптимизации и повышению эффективности продаж; Работа с внутренними банковскими программами; Обучение стажёров; Сертификат о прохождении тренинга «Работа с возражениями» «Алекс Берг Центр Консалтинг», декабрь 2007; Диплом «За высокую результативность и добросовестный подход к работе, проявленные в процессе реализации маркетингового исследования», январь 2008.
    • Сентябрь 2006 – январь 2008
    • 1 год и 5 месяцев

    Специалист-стажёр, Специалист, Старший специалист. Отдел Центр Клиентской Поддержки

    ЗАО «Кредит Европа Банк», Москва

    Обязанности и достижения:

    Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов; Предоставление всей необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям банка, в том числе финансовой информации; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; Поиск и предложение оптимальных решений абоненту в связи с возникшим вопросом; Ввод в базу данных полученной информации и изменение информации по желанию клиента; Ведение телефонных продаж; Работа с внутренними банковскими программами; Обучение стажёров.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: Стандартный пакет Microsoft Office

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 146 похожих резюме
Обновлено 23 октября
no-avatar
Специалист по банковским операциям60 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Старший менеджер по обслуживаниюИюнь 2023 – работает сейчас
Обновлено 24 декабря 2003
no-avatar
Сотрудник Банка12 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)помощник менеджераМарт 2001 – август 2002
Обновлено 1 марта 2004
no-avatar
Сотрудник банка9 000 ₽
Последнее место работы (2 года)секретарь, помошник руководителяИюнь 2000 – июнь 2002
Обновлено 16 ноября 2004
no-avatar
Сотрудник кредитного подразделения по работе с клиентами-юридическими лицами в банк18 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Экономист отдела Расчетов в валюте РФИюль 2002 – ноябрь 2004
Обновлено 10 августа 2005
no-avatar
Сотрудник банка18 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Секретарь, специалист ОРПФевраль 2004 – август 2005
Обновлено 3 ноября 2005
no-avatar
Помощник юриста, сотрудник банка15 000 ₽
Последнее место работы (21 год и 1 мес.)Специалист отдела услуги для клиентовНоябрь 2004 – работает сейчас
Обновлено 24 июня 2024
no-avatar
Сотрудник банказ/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Специалист отдела услуг для клиентовЯнварь 2005 – ноябрь 2005
Обновлено 26 января 2006
no-avatar
Сотрудник банка24 000 ₽
Последнее место работы (22 года и 9 мес.)ЭкономистАпрель 2003 – работает сейчас
Обновлено 2 февраля 2006
no-avatar
Сотрудник банка; менеджер15 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Специалист отдела регистрации; Специалист по работе с кредитной документаФевраль 2004 – январь 2006
Обновлено 20 февраля 2006
no-avatar
Сотрудник банка15 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Бухгалтер-кассир, Экономист.Октябрь 2001 – декабрь 2005
Работа в МосквеРезюмеБанки, инвестиции, лизингБэк-ОфисСотрудник

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob