SMM-менеджер, специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 08 февраля 1985)

Брест, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Апрель 2010 – август 2016
- 6 лет и 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами 1-й категории
СООО «Мобильные ТелеСистемы», Минск
http://www.mts.by
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: Работа в службе поддержки клиентов (Call-центр 0890), консультации по услугам и оборудованию, решение спорных вопросов, взаимодействие с другими отделами компании.
- Сентябрь 2004 – декабрь 2006
- 2 года и 4 месяца
Специалист-консультант
ОДО « Кулвэй»
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: Подключение к сети МТС, осуществление сервисного и финансового обслуживания абонентов, консультирование абонентов.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Минский Инновационный Университет
Факультет: Факультет Правоведения
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работала куратором в онлайн Академии «Девократия» Татьяны Демьяненко: - Оказание психологической поддержки, умение выслушать/понять; - Организация зум-конференции; - Контроль процесса обучения курсисток, обратная связь, мотивация их на протяжении учебы; - Решение любых организационных и технических вопросов; - Работа с Текстовым/Аудио/Видео контентом; - Навыки работы с Photoshop и готовыми psd шаблонами. Личностные качества: - стрессоустойчивая, не иду на конфликты, умею сохранять "холодную" голову и здравый смысл в критических ситуациях; - коммуникабельная, отлично схожусь с людьми, стараюсь к каждому найти подход; - ответственная, строго выполняю в срок поставленные задачи; - усидчивая, тружусь над поставленной задачью столько, сколько потребуется времени; - доброжелательная, готова к сотрудничеству и всегда рада помочь каждому, кому это необходимо. Консультирование клиентов по телефону, Работа в команде, Консультирование, Пользователь ПК, Работа с жалобами клиентов, Деловое общение, Internet, Ведение переговоров, Работа с большим объемом информации, Управление проектами, Анализ конкурентной среды, Adobe Photoshop, Грамотная речь, Таргетинг, Ведение групп в социальных сетях, Наполнение контентом, Разработка стратегии продвижения продуктов, Ведение отчетности