Обязанности и достижения:
• Поддержка пользователей: диагностика и решение проблем по телефону и средствами удалённого доступа, регистрация и ведение запросов в HP OpenView SD 4
• Установка, настройка, поддержка аппаратного и программного обеспечения: операционные системы (Widows 98 - Windows 7), MS Office 97 - 2010, почтовая программа Outlook, архиваторы, антивирусные программы и т.д.
• Администрирование Active Directory: создание/изменение/удаление пользователей, членство в группах, листах рассылки
• Администрирование MS Exchange: создание/удаление почтовых ящиков, привязка к учетной записи, изменение размера ящика
• Администрирование телефонной станции Avaya: создание/изменение/ удаление номеров, голосовых ящиков, коммутация, управление доступом к междугородним и международным звонкам
• Ведение страницы подразделения на интранет-сайте организации: создание и обновление страниц
• Ведение проекта со стороны Московского офиса по внедрению и администрированию сервиса многофункциональной печати XEROX
• Администрирование пользователей SAP: создание/ модификация/удаление учетных записей
• Диагностика, профилактика и мелкий ремонт компьютеров, ноутбуков, периферийного оборудования
• Взаимодействие с сервисными организациями (гарантийное и послегарантийное обслуживание)
• Создание и ведение документов на закупку оборудования в SAP