Обязанности и достижения:
• Прием и регистрация обращений пользователей в виде заявок, их классификация, категоризация.
• Обслуживание рабочих станций ПК и Ноубуков (установка, настройка, ремонт).
• Администрирование Active Directory (учетные записи, права доступа, почтовые ящики, списки рассылки, группы).
• Частичное администрирование файлового сервера (Наполнение, распределение дискового пространства, каталогизация и управления правами и группапи доступа)
• Частичное администрирование DHCP, DNS, Mail сервера
• Базовое администрирование телефонной станции на уровне ПО, поиск, редактирование и сопоставление данных телефонной базы)
• Обслуживание ПО рабочих станций (установка, настройка, обновление, устранение проблем в работе).
• Обслуживание периферийного оборудования и оргтехники (замена тонера, установка, настройка, устранение проблем в работе).
• Обслуживание специфичных сетевых приложений (Банк клиенты: терминальные, локальные и интернет-клиенты).
• Консультирование сотрудников по различным вопросам использования компьютерной и оргтехники, программного обеспечения.