Обязанности и достижения:
- Приём звонков, поступающих от клиентов;
- Приём заявок и претензий от клиентов;
- Организация и контроль рабочих процессов, направленных на качественное обслуживание клиентов компании;
- Оперативное решение любых вопросов, поступающих от клиентов компании;
- Участие в подготовке и реализации проектов, способствующих расширению клиентской базы;
- Ведение рабочей документации и подготовка отчетов для руководства компании;
- Ежедневный сбор и подготовка отчёта сведений о степени выполнения заявок;
- Подготовка и отправка писем клиентам;
- Работа с актами выполненных работ;
- Составление и согласование ответов на претензии клиентов;
- Составление смет и актов;
- Контроль поступления денежных средств.