Обязанности и достижения:
• Консультация и оказание первичной поддержки клиентов.
• Осуществление дистанционной настройки оконечного оборудования пользователей.
• Оказание информационно-технической поддержки пользователей цифрового телевидения формата DVB-T.
• Консультация абонентов по тарифным планам и основным принципам тарификации на услуги подключения к сети «Интернет».
• Решение в контрольные сроки инцидентов, возникающих у клиентов, и приводящие к отсутствию, или к недопустимо низкому уровню предоставляемых услуг.