Сервис-менеджер

Была на этой неделе

140 000 ₽

47 лет (родилась 18 июня 1978)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Обучение персонала
Контроль сотрудников
Составление отчётов
Разработка регламентов и процедур
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 9 месяцев

- Май 2024 – июнь 2025
- 1 год и 2 месяца
Сервис-менеджер
Корпорация ЭЛАР, Москва
http://www.elar.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Прием, регистрация, закрытие заявок на ремонт от клиентов, партнеров - Распределение задач между инженерами и субподрядчиками основываясь на приоритетность заявок в соответствии с договором - Контроль сроков выполнения ремонтов, предотвращение простоев. - Управление складом запчастей: учет остатков, заказ расходных материалов, отслеживание поставок. - Консультирование клиентов по вопросам ремонта, стоимости услуг, гарантийным случаям. - Информирование клиентов о статусе заявки, согласование дополнительных работ, составление КП - Решение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями - Контроль подготовки оборудования - Предоставление отчетности руководству - Разрешение конфликтов внутри команды и коллектива - Организация и ведение документооборота (оформление технических отчетов, заключений, актов выполненных работ и пр.) - Контроль за соблюдением трудового распорядка; техники безопасности; ЛНА - 1С; ЭДО - Оформление заявок на оборудование, инструменты и компоненты для ремонта и обслуживания - Поддержание чистоты на рабочем месте - Обеспечение бесперебойной работы производственного оборудования - Выявление причин неисправностей и отказов в работе электрооборудования - Соблюдение правил и технических регламентов эксплуатации и наладки обслуживаемого оборудования - сокращена материальная задолженность по ТМЦ исполнителей перед складом в размере 1,7 млн. руб. - протестировала алгоритмы работы в 1С Предприятие и выявила недоработки в процессе получения, использования и списания ТМЦ, - выявила недоработки в обмене данными между двумя конфигурациями 1С - 7.7 и 8.2 - составила 23 тех. задания для программистов на доработку конфигураций 1С 7.7 и 8.2 - составила 2 инструкции для сервис-инженеров для работы в С Предприятие для правильного оформления движений ТМЦ - реализовала проект по технической инвентаризации оборудования, используемого на производственных проектах, оформила 12 актов на списание непригодного и морально устаревшего оборудования (около 700 единиц оборудования - мелкого и крупногабаритного) - реализовала проект (с командой сервис-инженеров) по модернизации устаревшего сканирующего оборудования (усовершенствование аппаратного обеспечения на более нового поколения с переписываем ПО под это аппаратное обеспечение)
- Сентябрь 2017 – май 2024
- 6 лет и 9 месяцев
Специалист, менеджер по кадрам
Корпорация ЭЛАР, Москва
http://www.elar.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Кадровое и управленческое делопроизводство 230 сотрудников: - табельный учет (полный табельный учет) - архив, электронный архив - ЭДО (Такском, СБИС, Контур Диадок, электронная отчетность) - дисциплинарное делопроизводство - больничные листы в том числе электронные, оформление, расчет, прямые выплаты ФСС - пособия за счет ФСС - оформление, расчет, выплата, прямые выплаты - приказы и др. - договоры ГПХ - работа с претензиями - работа с документацией (договоры, платежи, исполнительные листы, справки, акты и т. д.), контроль исполнения - 1С ЗУП 8.3, ЗУП 8.2; ЭДО - корпоративный банковский зарплатный проект, 700 сотрудников - разработка внутренних инструкций, положений, регламентов - улучшение качества работы сотрудников - создание и актуализация учебных материалов - организация и проведение очного и дистанционного обучения - консультирование сотрудников по электронной почте и телефону по всем рабочим вопросам Реализованные кейсы: - систематизировала учет хранения бумажного архива и ведение электронного архива как отдела кадров, так и расчетного отдела (за 5 лет систематизировано более 100 фондов хранения) - провела инвентаризацию накопившегося бумажного архива (до принятия меня на данную должность) на предмет подлежащего хранению или подлежащего уничтожению (уничтожено около 100 фондов, не подлежащих длительному хранению) - участвовала в разработке тех. заданий программистам и дальнейшем тестировании реализованных доработок по ведению электронного архива
- Октябрь 2008 – сентябрь 2017
- 9 лет
Руководитель группы операторов
ООО "ЭЛАР", Москва
Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (монтаж, сервис, ремонт), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство)
Обязанности и достижения:
Организация работы операторов, консультации, помощь в решении проблем, взаимодействие с вышестоящими сотрудниками, наполнение информационных ресурсов и т. д.

Образование

- Высшее образование
- 2025
Международный университет профессиональных инноваций
Специальность: Управление денежными потоками организации: учет, отчетность, анализ, планирование
- Высшее образование
- 2025
Межрегиональный учебный центр инновационных технологий
Специальность: 1С Программист
- Высшее образование
- 2003
Черниговский государственный технологический университет, Чернигов
Факультет: Экономика
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Люблю путешествовать, увлекаюсь сапбордингом, занимаюсь рукоделием (разные направления). Высокий уровень самоорганизации, внимательность и умение быстро переключаться между задачами. Легко осваиваю новое программное обеспечение. Быстро овладеваю требуемыми навыками. Системный склад ума, тим-лид. Прошла обучение по 1С Программированию, в процессе получение сертификата 1С на уровень Профессионал.